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밑빠진 독!··· ‘폭망한’ 통합 프로젝트 사례들

2016.07.04 Ryan Francis  |  Network World


IT 프로젝트를 취소한 캘리포니아 DMV
캘리포니아 DMV 또한 IT 프로젝트를 취소해야만 했다. 자동차 등록 프로젝트를 쇄신하기 위해 추진한 프로젝트였다.

- 40년 된 위험한 구형 기술을 재앙적인 실패 위험을 최소화하는 사용자 친화적인 최신 시스템으로 교체할 계획이었다

- 처음에는 EDS가 계약을 따냈다. 그러나 이후 HP로 넘어갔다.

- 일정 지연과 잘못된 프로그래밍으로 2억 5,400만 달러가 투자됐지만 진척이 없었고, 결국 프로젝트가 취소됐다.

캐나다의 의료 기록 프로젝트
- 캐나다 연방 및 주 정부가 현대화 프로젝트를 추진한 이유: 캐나다의 모든 의료 기록을 디지털화 한 '전국적인 의료 정보체계(national health infostructure)'를 구현, 비용을 절약하고 품질을 높인다는 프로젝트였다.

- 아주 거대한 의료 기록 데이터베이스를 구축한다는 계획이었다.

- 그런데 e-헬스(전자 의료) 에 대한 정책, 의료 전문가 참여, 전자 의료 기록에 대한 비즈니스 케이스, 의료진과 환자 연결에 대한 고려 없이 계획을 추진했다.

- 2001년부터 최근까지 20억 달러 이상을 지출했지만, 활용도가 높지 않은 것으로 알려져 있다. (한편 EKS CHI(Canada Health Infoway)는 2016년 5월 주목할 만한 발전이 나타났다고 보고했다.)

4,600만 달러가 투자된 당뇨병 정보 시스템(캐나다 온타리오)
- 캐나다 온타리오 주 정부가 현대화 프로젝트를 추진한 이유: 온타리오 주의 당뇨병 환자 100만 명의 치료에 도움을 주고, e헬스 온타리오(eHealth Ontario)가 심부전과 천식, 만성 폐쇄성 폐질환 환자 관리를 위해 제안한 1억 5,000만 달러 규모의 만성 질병 관리 시스템의 시험대 역할을 하는 시스템 개발에 목적이 있었다.

- 환자 차트와 레지스트리에 이중으로 데이터를 입력하는 시스템을 구현할 계획이었다. 그러면 환자 주치의가 (전문의 등) 다른 소스로부터 환자에 대한 최신 정보를 입수할 수 있다.

- 이를 위해 상용 프로젝트 아키텍처를 조달했다.

- 하지만 중간에 프로젝트를 중단하고 말았다. e-헬스 선임 컨설턴트인 데일 앤더슨에 따르면 프로젝트를 중단한 여러 중요 이유 중 하나는 ‘기술 발전’이었다. 특히 클라우드 컴퓨팅과 진보한 통합 기술은 중앙 데이터 저장소 전략의 의미를 희미하게 만들었다.

8,000만 달러가 투자된 실험실 정보 시스템(캐나다 온타리오)
- 온타리오 주 정부가 LIS(Laboratory Information System) 프로젝트를 추진한 이유: 주내 실험실 테스트의 비용과 분량을 추적하는데 목적이 있었다. 이후 환자 처치를 강화하고, EHR(Electronic Health Record) 시스템의 일부로 구현시키려는 계획도 세웠다.

- 병원과 상업 실험실(연구소)에서 테스트 결과를 수집한다는 계획을 세웠다. 그 결과를 임상용으로 이용할 계획은 없었다.

- 그러나 의료진이 환자 치료에, 그리고 EHR 시스템에 LIS를 이용해야 할 필요성이 대두됐다.

- 시스템 개발에 8,000만 달러를 투자했고, 연간 1,500만 달러의 운영 비용이 발생하고 있다. 그러나 몇 년 간 거의 사용되지 않은 시스템으로 전락하고 말았다.



실패를 방지하는 방법
아비단은 실패를 방지하기 위해 다음 사항을 확인하라고 조언했다.

- 기술이 아닌 비즈니스 니즈(필요 사항)에 초점을 맞추고, 중요 이해당사자를 참여시킨다.

- 규모와 투자 비용이 적고, 기간이 짧은 프로젝트를 계획해 복잡성을 줄인다.

- 장애물을 숨기지 말고, 이를 적극적으로 토론하도록 장려한다.

- 관련 팀에 트레이닝을 제공한다.

- 필요한 성과를 달성할 수 있는 적절한 인센티브를 제공한다.

- 벤더 록인(특정 벤더만 이용해야 하는 문제)을 없애기 위해 산업 표준을 이용하고, 더 애자일(민첩)한 벤더에게 시장을 개방한다.
 

ciokr@idg.co.kr
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