"지난 분기에 완료한 가장 큰 계약건은 무엇이었나? 고객 중 누가 다음 분기에 서비스 제공자를 바꿀 가능성이 가장 높은가? 이런 질문을 물어볼 수 있다. 또는 ‘이 고객이 향후 30일 이내에 서비스 제공자를 변경할 가능성이 90%인 경우 통보하라’라고 설정할 수도 있다”라며 오베로이는 다음과 같이 설명했다.
"애널리틱스 시스템은 사용자가 다음 주 목표를 달성하지 못할 가능성이 크다는 사실을 파악할 수 있다. 또한 예측이 적중하는데 도움이 될 수 있는 것들 중에는 마케팅 프로모션을 앞당기는 것도 있다. 코타나가 사용자에게 선제적으로 다가가 '다음 주 영업 실적 목표를 놓칠 가능성이 높으니 프로모션을 준비해야 합니다.'고 말하지 않을 이유가 없다. 프로모션을 앞당겨야 할까 아니면 프로모션을 보유한 팀에게 프로모션을 앞당기도록 이야기해야 할까? 이것이 시스템이 사용자와 상호작용할 수 있는 더욱 선제적인 방법이며 더욱 자연스러운 실행 방법이다."
지능형 자문
IoT, 빅데이터, 애널리틱스 등 어떤 이름의 것이든 기업에는 의사 결정에 활용할 수 있는 데이터가 많으며 데이터 중심적인 의사 결정을 확대할 이유 또한 분명해 보인다. 그리고 데이터 중심적인 의사결정의 다음 단계는 의사결정 지원 시스템과 자동화이다. 그렇다면 오늘날의 기업은 비즈니스 자문 기능까지 제공하는 지능형 비서를 맞을 준비가 되었을까?
최근 5만 곳의 미국 제조 조직을 대상으로 실시한 연구에서 데이터 중심적인 의사결정 활용률이 2005년과 2010년 사이에 약 3배나 증가했다는 사실이 드러났다. 그러나 이는 여전히 전체 공장의 30%에 불과했다.
또 통신 기업 콜트(Colt)가 2015년 유럽의 수석 IT 책임자들을 대상으로 설문을 조사했을 때, 그들 중 71%가 직관 및 개인적인 경험이 데이터 활용보다 의사결정에 더욱 도움이 된다고 말했다.
데이터 중심적 의사 결정 측면에서 긍정적인 조사도 물론 있다. 아반데(Avanade)의 새로운 스마트 기술 연구에 따르면 전 세계 비즈니스 리더들은 문제 해결, 데이터 분석, 협업, 의사결정을 위해 디지털 비서와 자동화된 지능을 활용하게 된 것이며 수익이 1/3 이상 증가할 것으로 예측했다. 또 응답자의 54%는 이런 시스템을 기꺼이 활용할 것이라고 말했다.
또 액센츄어 조사에 따르면 머신러닝을 이용해 영업과 마케팅 그리고 신규 사업 영역을 관리하는 방식을 개선하고 있는 초기 도입자들은 비용, 수익, 고객 성과 측면에서 “상당하면서 심지어 기하급수적인 비즈니스적 이익을 발견했다.
이런 이익은 다양한 형태로 존재했다. 최대 70%가지의 비용 절감, 더욱 신속한 구매자 행동 추적을 통한 수익 20배 향상, 더욱 신속하게 정확한 콜 라우팅(Call Rauting) 등이었다. 이런 결과는 차세대 BI에 대한 저항을 극복하는데 도움이 될 수도 있다.
현업 사용자들이 이런 시스템 구축에 참여하도록 함으로써 도입을 촉진할 수 있다. 오늘날 데이터 과학자에 대한 수요는 공급보다 많은 가운데 자체 전문 역량이 부족한 기업들을 위한 솔루션들이 속속 등장하고 있다. 수정할 수 있는 API와 템플릿뿐만이 아니라 개별 교육과 실험이 포함되어 있는 코타나 애널리틱스 갤러리 같은 분석 솔루션 등이다.
오베로이는 "이 영역에서 가장 성공하는 방법은 빠르게 실험하고 아이디어 탐색 영역을 통과하며 실제로 흥미로운 것을 찾아내는 것이다"라며 클라우드 서비스와 마켓플레이스가 이런 실험을 시작할 수 있는 좋은 출발점이라고 강조했다.
(가트너가 ‘시민 데이터 과학자’라고 말하는) 현업 사용자들은 이런 툴을 이용해 자체 고급 분석이 가능할 것이며, 결국 분석을 위한 전략이 필요하게 될 것이다. 이런 새롭고 더욱 지능적인 BI가 조직에 끼칠 영향을 미리 상상해보는 것은 그리 어렵지 않다. 오늘날 많은 기업 부서들이 이용하고 있는 엑셀(Excel) 매크로가 훨씬 정교하고 지능화된다고 생각하면 된다. 기업 내 모든 부문이 데이터 해독력을 갖추고 데이터 윤리를 요구받는 시대가 코앞에 다가왔다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.04.26
Mary Branscombe | CIO
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