이 선도적인 캡티브 센터들을 크게 3가지 주요 분야에서 특징적인 활동을 전개해 나가고 있다. 디지털 변혁을 주도하고자 하는 조직이라면 참고 해볼만한 성공사례다.
1. 인재 관리
혁신가 수준의 캡티브 센터들은 그 업무 공간부터 혁신과 협업을 촉진하는 형태로 구성돼 있었다. 카틱은 “선도적 캡티브 센터들은 직원들에게 자유로운 실험의 기회를 보장하며, 그들이 실패를 통해 새로운 것을 배울 수 있도록 한다. 일부 센터들은 아예 내부에 벤처캐피털 형식의 조직을 만들어 아이디어를 수집하기도 한다. 상호 멘토링 프로그램을 진행하는 등 인재 관리와 관련해 모기업과 긴밀한 협력을 진행하는 것 역시 주목할만한 점이다”라고 설명했다.
베르마는 “혁신가 수준의 캡티브 센터들은 기존 직원의 교육/재교육에 활발한 투자를 진행하며, 특수 내부 트레이닝 프로그램을 개발해 전문적인 디지털 역량을 훈련시키고, 교육 기관과의 파트너십을 전개하고 타 산업에 종사하는 인재를 영입하는 데에도(디지털 에이전시로부터 소셜 미디어 전문가를 영입하는 식이다) 적극적이다. 마지막으로, 그들은 특별한 보수 체계와 독창적인 경력개발을 통해서도 전통적 서비스, 디지털 서비스 산업에 몸담아온 직원들에게 어필하고 있다. 고성과자에게 성과급과 스톡 옵션을 지급함으로써 전문가들이 경력 개발에 좀더 적극적으로 임하도록 장려하는 방식이다”라고 말했다.
2. 신생벤처와 제휴
선도적 캡티브 센터들은 기업 촉진(corporate accelerator) 프로그램 참여, 인턴십 프로그램 개발, 또는 보다 직접적인 상업적 관여 등의 다양한 방식으로 스타트업 생태계와 적극적으로 소통하고 있다. 카틱은 “단순히 새로운 아이디어나 인재를 얻는 수준을 넘어, 이제 기업들은 자사의 테크놀로지와 혁신을 촉진하는데, 그리고 혁신에 적극적인 기업이라는 브랜딩 효과를 얻는데 파트너십 관계를 활용하고 있다”라고 설명했다.
최근에는 (사무 공간이나 테크놀로지 등) 인프라를 지원하거나 멘토십 프로그램을 운영하거나 아예 직접적인 재정 지원을 제공하는 등의 보다 새로운 창업 지원 방식들 역시 시도되고 있다. 신생벤처, 서비스 공급자들과의 이러한 제휴를 통해 캡티브 센터들은 인재 관리, 애질리티 개선, 시장 침투(GTM, Go-To-Market) 시간 단축 등의 효과를 기대할 수 있다고 베르마는 소개했다.
3. IT업체들과 공조
캡티브 센터가 기업의 디지털 변혁에서 더 적극적이고 많은 역할을 하고자 하는 것은 사실이지만, 그렇다고 혼자만을 길을 걷는 것은 절대 아니다. 그들은 전문 IT업체들(예를 들어 로봇공학이나 인공지능(AI) 업체들) 및 (모빌리티 애플리케이션 개발 역량을 갖춘)전통적 서비스 공급자들과 손잡고 좀더 수월하게 인재와 기술에 접근할 수 있는 구조를 만들고 있다.
대표적인 예로 영국의 주요 은행들 산하의 오프쇼어 캡티브 센터들이 있는데 이들 역시 각지의 서비스 공급자들과의 협업으로 디지털 변혁을 주도할 디지털 인재들을 물색하고 있다. 또 IT업체와 협력해 민첩성을 높이고 GTM을 절감했다. 이밖에 다른 글로벌 내부 조직 역시 IT업체와 제휴를 맺고 여러 프로세스에 걸친 로보틱 프로세스 자동화를 구현해 민첩성을 높이고 운영 리스크를 줄였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.