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'기업 분할에 따른 인프라 분리의 정석' 시만텍 CIO의 CDN·클라우드 활용법

2016.02.17 Clint Boulton  |  CIO


부분적으로만 통합되어 있는 기업을 분리해 내야 하는 작업에 필요한 섬세함과 정밀함을 논외로 치더라도, 이는 순탄한 과정이 아니었다. 그 전까지 시만텍에는 적절한 변화 관리 데이터베이스나, 비즈니스 서비스가 어떻게 애플리케이션에 연결돼 있는지, 그리고 이 앱들이 어떻게 데이터에 연동되어 있는지에 대한 전체적인 로드맵이 전혀 구축돼 있지 않았다. 애플리케이션 개발팀이 소프트웨어를 테스트 할 수 있는 안정적인 데이터센터 환경을 구축해 달라고 인프라팀에게 압력을 가하면서 어느 정도 긴장감마저 돌기도 했다.


시만텍 직원들은 커다란 화이트 보드에 영업, 마케팅, 기타 비즈니스 프로세스 및 애플리케이션 간 상호 의존 관계를 설명했다. 

IT와 현업의 설전
문제점들을 중재하기 위해 IT와 현업의 수 차례에 걸친 설전과 회의 끝에, 경영진과 사원들 모두 기업 분리를 위한 효율적 피드백 루프를 구축할 수 있게 됐다. 시만텍 직원들은 커다란 화이트 보드에 영업, 마케팅, 기타 비즈니스 프로세스 및 애플리케이션 간 상호 의존 관계를 설명했다. 이를 통해 직원들은 워크플로우의 진행 상황과 간극을 확인할 수 있었다. 처음에는 이런 회의를 한 달에 한 번씩 가졌지만 마감 일정이 가까워 지면서는 매 주 갖게 되었다. 조던은 이런 회의를 통해 “비즈니스 프로세스의 상류부터 하류까지 빠짐 없이 이해하는 것이 매우 중요하다”고 강조했다.

프라이빗 클라우드와 SDN의 구축이 끝난 것은 그로부터 약 4개월 반 후였으며, 앱 합리화(app rationalization)는 약 9개월이 걸렸지만, 두 작업 모두 10월 마감일정 전에 마칠 수 있었다. 조던은 “헤라클레스의 12 과업을 보는 것 같았다. 하지만 모두가 고군분투 한 덕에 훨씬 깔끔하고 간소한 환경을 베리타스에 전달할 수 있었다”고 말했다.  

1월 29일, 사모펀드 업체 칼라일 그룹(Carlyle Group)은 지난 8월 시작한 베리타스 인수를 74억 달러에 마쳤다. 이달 초 시만텍은 실버 레이크 매니지먼트(Silver Lake Management)로부터 5억 달러의 투자를 받기로 했다고 밝혔으며 베리타스 인수가 끝난 후 주주들에게 55억 달러를 돌려 줄 것이라고 말했다.

이러한 경험을 통해 조던은 커뮤니케이션의 중요성을 다시금 실감할 수 있었다. 조던은 “커뮤니케이션의 중요성을 새삼스럽게 강조하지 않는 IT 고유의 특성 상 이런 교훈은 내게 더 크게 와 닿았다. 이제 진행 중인 변화 관리 프로세스가 새로운 단계에 접어드는 매 시점마다 우리 팀은 현업과 커뮤니케이션 하면서 상호 간의 간극과 중복이 존재하지 않는지 확인하는 과정을 거친다. 변화 관리는 비즈니스의 성패를 좌우하는 핵심 중 하나다. 우리의 과업은 분명 성공적이었지만, 고객과 파트너들에 미치는 영향력을 최소화 하는 부분에서는 부족한 점이 있었다고 생각한다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr 

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