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'마케팅 전문가들에게 듣는' 2016년 빅데이터와 예측 분석 전망

2015.12.17 Azadeh Willians  |  CMO


"2016년에는 마케터들이 과학 및 R&D 활동으로부터 얻은 분석을 지정한 의사결정 요인에 적용하는데 더욱 집중해야 한다"고 그녀는 말했다. "이를 위해서 데이터 분석가들은 권한을 부여 받고 회사에서 의사를 결정하는 중심 영역으로 이동해야 한다. 그들은 단순히 이론가들이 아니다”고 세들린은 덧붙였다.

또 마케터들은 인수 비용, 인구통계학, 웹 사이트, 모바일 사용량 등의 다양한 채널에서 얻은 데이터를 통합해 분석해야 한다고 세들린은 강조했다.
 
데이터 중심의 마케팅이 조금씩 성공을 거두며 점진적으로 개선된다
2016년에는 데이터 및 분석 기술에 지속적으로 투자함으로써 점진적인 개선이 이루어질 것으로 포레스터는 전망했다. 이에 따라 CDO(Chief Data Officer)를 보유한 기업들의 성과가 전반적으로 더욱 높이겠지만, 데이터 수익화 노력의 성과는 제한적일 것이라는 게 포레스터의 전망이다.

"데이터가 압도적일 수 있으며 많은 기업들이 더욱 데이터 지향적이어야 하며 측정 가능한 KPI를 기준으로 의사를 결정해야 한다는 사실을 알지만 많은 기업들이 어느 데이터 포인트에 초점을 두고 결과를 효과적으로 분석하여 더 나은 의사를 신속하게 결정할 수 있는 방법을 모르고 있다"고 미슐러는 말했다.

"효과적인 비즈니스 의사결정을 위해서는 적절한 KPI에 초점을 맞추는 것이 중요하다. 하지만 데이터 일관성과 정확성을 확보하고 데이터 수집 및 품질을 자주 시험하는 것이 중요하다"고 미슐러는 전했다.

"호텔퀵클리에서는 2개의 툴로 동일한 데이터를 수집하여 신속하게 불일치를 발견하고 이를 해결하는 것이 도움이 되었다. 데이터에 결함이 있다면 최고의 보고서와 분석도 쓸모 없게 된다"고 그는 조언했다. ciokr@idg.co.kr 

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