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속성 분석과 데이터 통합은 늘어난다
또 와크 툴킷에서 데이터가 증가하면서 마케팅 속성 분석을 위한 새로운 기회가 열린다는 사실이 발견되었다. 예를 들어, 여러 브랜드들이 다양한 매체의 역할을 분석한 큰 그림을 보완하기 위해 사용자 수준의 데이터에서 신속한 턴어라운드(Turnaround) 분석을 실시하고 있다.
"예측 분석과 빅데이터 등의 용어를 다르게 해석할 수 있지만 우리는 과거가 미래를 알려준다는 사실을 알고 있다"고 켄트는 말했다. "데이터 분석을 이용해 CRM, ERP, 기능 시스템 등에 이미 존재하는 데이터 등의 정형 데이터를 검토할 수 있다. 여기에서 시작하는 것이 가장 좋다. 그리고 나서 웹, 소셜, 빅데이터 등의 비정형 데이터와 혼합할 수 있다"고 그녀는 강조했다.
ADMA의 CEO 조디 생스터(Jodie Sangster)에 따르면, 오늘날 모두가 데이터를 보유하고 있지만 점차 복잡해지는 다중 구매 플랫폼에 대상 소비자를 정확히 겨냥하기 위해 필요한 만큼의 데이터를 얻기 위해 브랜드와 퍼블리셔(Publisher)가 이를 공유해야 할 것이다.
"영국의 팡게아(Pangea) 같은 연합은 이 개념을 개척하고 있다"고 그녀는 말했다. 이어서 켄트는 "마케터와 데이터 애널리스트들은 실행 가능한 통찰력으로 비즈니스 전략을 구축할 수 있도록 새롭고 더욱 효과적인 방법을 찾아야 할 것이다"고 밝혔다.
언제 어디서나 소비자와 연결하도록 여러 기기들을 관리하고 고객을 세분화한다
언제 어디서나 소비자들과 연결된 시대에서 고객 참여는 반드시 실시간으로 이뤄지고 관련성이 있어야 한다. 마케터들은 기술을 통해 자신들이 무엇을 언제 어떤 채널에서 어떤 메시지로 공략해야 하는지 알고 싶어한다. 그들은 고객에 대한 다차원적인 시각을 기준으로 순간적으로 결정을 내려야 하며, 여기에는 단순한 채널 선호도뿐만이 아니라 그들의 진정한 관심과 의도가 수반된다.
온라인 호텔 예약 플랫폼 호텔퀵클리(HotelQuickly)의 CMO 겸 공동 창업자 크리스찬 미슐러는 웹에서는 마케팅 자동화가 이뤄지고 있지만 모바일 영역에서는 아직 생소하다고 말했다. 그는 2016년에는 이런 부분이 표면화되고 마케팅 기술 영역에서 추가적인 통합의 바람을 불어 일으킬 것으로 보고 있다.
"풍부한 미디어 푸시(Push) 알림 등 모바일 OS는 이런 발전에 큰 영향을 끼치고 있다"고 그는 말했다. 하지만 사용자 행동을 수집하고 마케팅 자동화 소프트웨어에 피드백 루프를 제공하기 위해서는 앱 내 분석 SDK가 필요하다는 게 미슐러의 설명이다.
“플러리(Flurry), 로컬리틱스(Localytics), 앰플리튜드(Amplitude) 등이 건전한 경쟁을 벌이고 있으며 세일즈포스가 이그잭트타겟(ExactTarget)을 인수하고 나면 모바일 분석 소프트웨어의 융합과 덕분에 이런 제공자들 일부가 M&A를 통해 마케팅 자동화 소프트웨어 솔루션으로 통합될 수도 있다.”
포레스터의 2016년 전망(Predictions 2016) 보고서에서도 마케터들이 고객 통찰력에 주의를 기울이고 다중 기기 환경에서 고객 분할 및 인식에 집중하라고 조언하고 있다. 또 이는 모바일 광고 결과와 모바일 캠페인의 효과에도 도움이 될 것이다.
이런 긴급한 문제를 해결하기 위해 세일즈포스는 최근 PS(Predictive Scores) 및 PA(Predictive Audiences)와 함께 MCPJ(Marketing Cloud Predictive Journeys)를 발표하여 각 고객에 어떤 콘텐츠를 전송하는 지에 대한 질문에 답을 제시하는 수준을 넘어 구체적인 행동을 취할 가능성을 예측함으로써 더욱 스마트한 방법으로 고객을 유도하기 위한 역동적인 '웨이즈(Waze) 스타일'의 고객 경험을 제공하려 하고 있다.
"마케터들은 고객을 중심으로 중요한 각 순간을 정의하려 한다. 이제 마케터들은 고객이 필요할 때 적절한 콘텐츠를 제공하는 더욱 스마트한 여정을 구축할 수 있다"고 세일즈포스 마케팅 클라우드(Salesforce Marketing Cloud)의 CEO 스콧 맥코클은 출시 행사에서 밝혔다
"세일즈포스 MCPJ를 통해 마케터들은 이제 단순히 고객의 필요를 충족시키는 수준을 넘어 고객들의 다음 행동을 예측하고 이에 대비할 수 있게 되었다"고 그는 강조했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.12.17
Azadeh Willians | CMO
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