2015.12.09

IT 제너럴리스트를 채용해야 하는 이유

Thor Olavsrud | CIO

특정 기술 분야에 대해 깊이 있는 지식으로 무장한 IT스페셜리스트도 중요하지만, IT부서에는 기술과 비즈니스간의 상호관계를 이해할 수 있는 역량을 갖추고 기술 전체를 바라볼 있는 IT제너릴리스트도 필요하다.


이미지 출처 : Thinkstock

지난 7년 동안 많은 사람들은 CIO들이 IT를 변화시켜 단순히 활동을 유지하는 수준에서 벗어나 비즈니스를 위한 전략적인 파트너가 돼야 한다고 이야기했다. 이런 변화의 뿌리는 당신이 조직의 인력 확충에 관해 어떻게 생각하는지부터 시작되는 문화적인 변화라고 엑스트라홉(ExtraHop)의 CIO 존 매튜스는 강조했다.

매튜스는 "지난 15년 동안 IT는 크게 변화했다"며 "처음에는 기술들의 사일로화가 심했었다. 감성적일 뿐 아니라 실제로도 사일로 상태였다"고 말했다.

이어서 그는 데이터 네트워크와 전화 시스템을 예로 들었다. "내가 처음에 시작할 때만 하더라도 전화와 네트워크는 완전히 별개의 것들이었다. 지난 수 년 동안 이것들이 하나로 통합되었으며 이와 관련된 많은 문제들이 존재한다. 패킷 드롭(Drop)을 살펴보자. 네트워크에서는 문제가 되지 않지만 목소리에서는 사람의 귀로 이런 소음을 들을 수 있다. 목소리를 수용하기 위해 네트워크의 설계가 달라져야 했다. IT 전반에 걸쳐 이런 현상이 발생하고 있다"고 매튜스는 설명했다.

사일로가 해체되고 있지만 대신 복잡성이 증가하고 있다고 매튜스는 지적했다. 즉, 스토리지 또는 네트워크 등 특정 IT 영역에 대한 심오한 지식을 보유한 전문가들을 고용하는 것으로는 더 이상 충분하지 않다는 의미다. 이런 전문화된 영역 사이의 상호작용을 이해할 수 있는 IT에 해박한 사람들을 찾아야 한다.

"다양한 영역에 걸쳐 살펴보고 통찰력을 이끌어낼 수 있는 누군가가 필요하기 때문에 박학다식한 사람이 필요하다"고 매튜스는 말했다. "여전히 전문가가 필요하다. 스토리지 전문가는 스토리지를 보면서 깊이 이해할 수 있다. 하지만 그는 실제로 스토리지에 대해서만 이해하는 것이다. 스토리지가 네트워크나 애플리케이션과 어떻게 상호작용하는지 이해하고 싶다면 박학다식한 사람이 필요하다"고 그는 설명했다.

매튜스는 지난 해 12월 IT 정보 및 비즈니스 운영을 위한 실시간 유선 데이터 분석 전문기업으로 빠르게 성장하고 있던 엑스트라홉에서 CIO를 맡았다. 하지만 그는 IT조직 운영에 대해 잘 알고 있는 전문가다. 엑스트라홉에서 CIO가 되기 전 그는 F5 네트웍스에서 10년 가까이 CIO로 근무했었다. 또 마이크로소프트의 MSN 사업부 IT 책임자, TEC(Towne Exploration Company)의 CIO, 어도비의 IT 운영 책임자 등을 역임했다.

엑스트라홉의 IT그룹을 이끈 지 수 개월 만에 그룹을 100% 성장시켜 그는 유선 데이터 분석에 대한 고객 수요 증가를 충족시키기 위해 회사의 환경 확장을 지원했다.

"IT 책임자와 나는 함께 앉아서 광범위한 경험을 가진 똑똑한 기술 전문가들을 찾고 있었다"고 그는 전했다. "또 그들은 태도도 매우 좋았다. 좋은 태도가 결실을 맺는다"고 덧붙였다.

매튜스가 전문가를 피하라고 말하는 것은 아니다. 대신에 그는 새로운 것을 배우는데 호기심이 있고 동기가 있는 사람을 찾으라고 권장한다.

"솔직히 말해서 내가 아는 최고의 전문가들은 박학다식한 사람들이다"고 그는 IT제너럴리스트에 대한 말을 꺼냈다. "그들은 순수한 네트워킹을 좋아하기 때문에 전문가들이며 그들이 원하는 것은 네트워킹 그 뿐이다. 하지만 그들은 그들의 네트워크에 연결하여 성능에 영향을 끼치는 모든 기술과 애플리케이션을 이해할 만큼 충분히 똑똑하다. 그들은 이를 이해해야 한다. 최고의 전문가들은 다른 영역에 대해서도 많이 배운다. 완전한 패키지를 제공하는 사일로는 더 이상 존재하지 않는다"고 매튜스는 설명을 이었다.

매튜스는 자신이 젊은 IT 전문가들과 노련한 베테랑들을 유도하는 접근방식이 다르다고 언급했다. 그는 젊은 IT 전문가들에게 다양한 기술을 시도해볼 수 있는 기회를 제공함으로써 유도하고 있다. 많은 IT업무가 그렇지만 어렵고 지루한 일들이 있다. 하지만 그들은 ‘멋지고 혁신적인’ 기술을 직접 사용해 볼 수 있는 기회도 있다. 그는 가장 노련한 IT 전문가들은 단순히 여러 규칙을 따르는 것이 아니라 기술에 대한 사랑, 회사의 명성, 무엇인가의 구축에의 참여를 위해 움직인다고 생각한다고 밝혔다.

일단 그들이 참여하면 적절한 관리를 통해 끝까지 마무리하는 것이 중요하다.
 




2015.12.09

IT 제너럴리스트를 채용해야 하는 이유

Thor Olavsrud | CIO

특정 기술 분야에 대해 깊이 있는 지식으로 무장한 IT스페셜리스트도 중요하지만, IT부서에는 기술과 비즈니스간의 상호관계를 이해할 수 있는 역량을 갖추고 기술 전체를 바라볼 있는 IT제너릴리스트도 필요하다.


이미지 출처 : Thinkstock

지난 7년 동안 많은 사람들은 CIO들이 IT를 변화시켜 단순히 활동을 유지하는 수준에서 벗어나 비즈니스를 위한 전략적인 파트너가 돼야 한다고 이야기했다. 이런 변화의 뿌리는 당신이 조직의 인력 확충에 관해 어떻게 생각하는지부터 시작되는 문화적인 변화라고 엑스트라홉(ExtraHop)의 CIO 존 매튜스는 강조했다.

매튜스는 "지난 15년 동안 IT는 크게 변화했다"며 "처음에는 기술들의 사일로화가 심했었다. 감성적일 뿐 아니라 실제로도 사일로 상태였다"고 말했다.

이어서 그는 데이터 네트워크와 전화 시스템을 예로 들었다. "내가 처음에 시작할 때만 하더라도 전화와 네트워크는 완전히 별개의 것들이었다. 지난 수 년 동안 이것들이 하나로 통합되었으며 이와 관련된 많은 문제들이 존재한다. 패킷 드롭(Drop)을 살펴보자. 네트워크에서는 문제가 되지 않지만 목소리에서는 사람의 귀로 이런 소음을 들을 수 있다. 목소리를 수용하기 위해 네트워크의 설계가 달라져야 했다. IT 전반에 걸쳐 이런 현상이 발생하고 있다"고 매튜스는 설명했다.

사일로가 해체되고 있지만 대신 복잡성이 증가하고 있다고 매튜스는 지적했다. 즉, 스토리지 또는 네트워크 등 특정 IT 영역에 대한 심오한 지식을 보유한 전문가들을 고용하는 것으로는 더 이상 충분하지 않다는 의미다. 이런 전문화된 영역 사이의 상호작용을 이해할 수 있는 IT에 해박한 사람들을 찾아야 한다.

"다양한 영역에 걸쳐 살펴보고 통찰력을 이끌어낼 수 있는 누군가가 필요하기 때문에 박학다식한 사람이 필요하다"고 매튜스는 말했다. "여전히 전문가가 필요하다. 스토리지 전문가는 스토리지를 보면서 깊이 이해할 수 있다. 하지만 그는 실제로 스토리지에 대해서만 이해하는 것이다. 스토리지가 네트워크나 애플리케이션과 어떻게 상호작용하는지 이해하고 싶다면 박학다식한 사람이 필요하다"고 그는 설명했다.

매튜스는 지난 해 12월 IT 정보 및 비즈니스 운영을 위한 실시간 유선 데이터 분석 전문기업으로 빠르게 성장하고 있던 엑스트라홉에서 CIO를 맡았다. 하지만 그는 IT조직 운영에 대해 잘 알고 있는 전문가다. 엑스트라홉에서 CIO가 되기 전 그는 F5 네트웍스에서 10년 가까이 CIO로 근무했었다. 또 마이크로소프트의 MSN 사업부 IT 책임자, TEC(Towne Exploration Company)의 CIO, 어도비의 IT 운영 책임자 등을 역임했다.

엑스트라홉의 IT그룹을 이끈 지 수 개월 만에 그룹을 100% 성장시켜 그는 유선 데이터 분석에 대한 고객 수요 증가를 충족시키기 위해 회사의 환경 확장을 지원했다.

"IT 책임자와 나는 함께 앉아서 광범위한 경험을 가진 똑똑한 기술 전문가들을 찾고 있었다"고 그는 전했다. "또 그들은 태도도 매우 좋았다. 좋은 태도가 결실을 맺는다"고 덧붙였다.

매튜스가 전문가를 피하라고 말하는 것은 아니다. 대신에 그는 새로운 것을 배우는데 호기심이 있고 동기가 있는 사람을 찾으라고 권장한다.

"솔직히 말해서 내가 아는 최고의 전문가들은 박학다식한 사람들이다"고 그는 IT제너럴리스트에 대한 말을 꺼냈다. "그들은 순수한 네트워킹을 좋아하기 때문에 전문가들이며 그들이 원하는 것은 네트워킹 그 뿐이다. 하지만 그들은 그들의 네트워크에 연결하여 성능에 영향을 끼치는 모든 기술과 애플리케이션을 이해할 만큼 충분히 똑똑하다. 그들은 이를 이해해야 한다. 최고의 전문가들은 다른 영역에 대해서도 많이 배운다. 완전한 패키지를 제공하는 사일로는 더 이상 존재하지 않는다"고 매튜스는 설명을 이었다.

매튜스는 자신이 젊은 IT 전문가들과 노련한 베테랑들을 유도하는 접근방식이 다르다고 언급했다. 그는 젊은 IT 전문가들에게 다양한 기술을 시도해볼 수 있는 기회를 제공함으로써 유도하고 있다. 많은 IT업무가 그렇지만 어렵고 지루한 일들이 있다. 하지만 그들은 ‘멋지고 혁신적인’ 기술을 직접 사용해 볼 수 있는 기회도 있다. 그는 가장 노련한 IT 전문가들은 단순히 여러 규칙을 따르는 것이 아니라 기술에 대한 사랑, 회사의 명성, 무엇인가의 구축에의 참여를 위해 움직인다고 생각한다고 밝혔다.

일단 그들이 참여하면 적절한 관리를 통해 끝까지 마무리하는 것이 중요하다.
 


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