산업을 아는 벤더와 협력하기
알맞은 벤더를 선택하는 것은 성공적인 폐기와 교체에 있어서 핵심 요소라고 2012년 폐기와 교체를 시작했던 미시시피 윈드스트롬 언더라이팅 어소시에이션(Mississippi Windstrom Underwriting Association)의 매니저 조 슈마커는 강조했다.
윈드스트롬에게는 독특한 조직 목표가 있었는데, 바로 자신의 존재에 대한 필요성을 없애는 것이다. 이 협회는 1969년 허리케인 카밀(Hurricane Camille) 이후 1972년 창립되었다. 그 허리케인은 기록적인 재산 피해를 유발해 피해 지역에서 처리할 수 있는 능력을 훨씬 넘어서는 보험 청구로 이어졌다.
슈마커는 “우리는 일종의 할당된 위험 유형 플랜이다. 사실 그게 우리가 부르는 방식이다. 우리는 법적으로 설립된 비영리 기업이다. 우리는 법적으로 설립된 잔여 시장 풀이다”라고 말했다.
윈드스트롬이 직면했던 시스템 딜레마를 이해하기는 어렵지 않다. 허리케인 카밀 이후 이 협회는 대략 1만 6,000개의 정책을 처리하고 있었다. 그리고 2005년 허리케인 카트리나가 닥쳤을 때 그 수는 거의 5만 개로 치솟았다. 구형 시스템은 그 수를 감당하지 못했고, 필요했던 수천 명의 보험 에이전트의 접속 기능성을 제공하지 못했다.
윈드스트롬이 폐기와 교체 전략을 받아들인 가장 중요한 요인은 단순히 속도였다. 문제가 더할 수 없을 정도로 위중했다. 보험금을 신청한 사람들 중 많은 수가 가지고 있던 모든 것을 잃은 이들이었다. 그들의 문제를 최대한 빨리 처리해줘야 했다. 구형 시스템은 그렇게 해줄 수 없었다.
슈마커는 “간단히 이야기해서 맞춤형 시스템이었고, 우리가 자체적으로 호스팅 했다. 물론 보험금 청구가 됐지만, 회계 소프트웨어와 잘 연계되지도 잘 통합되지도 않았다. 또한 웹-기반도 아니어서 제한적이었다. 우리는 수천 명의 청구조정원과 수백 명의 청구검토원을 감당할 수 있는 웹 기반 서비스가 필요했다”라고 말했다.
벤더 선택에 있어서의 결정 요인은 보험 산업에 대한 지식과 기능성에 있어서 에이전트들이 진정 원하는 것을 제공해줄 수 있는지 여부였다. 슈마커는 “운 좋게도 훌륭한 벤더를 찾았다. 우리 산업에 대한 그들의 지식이 그들을 선택하게 만든 요인 중 하나였다”라고 말해다.
그는 이어 “우리의 이전 시스템은 똑똑한 프로그래머와 기술자들이 구축한 것이지만, 그들은 보험 사업을 잘 몰랐다. 보험은 아주 독특한 사업이고 그 사업을 진정으로 이해해야 한다. [그 벤더는] 보험 지식이 있었다. 그들은 우리에게 아주 많은 전문성을 제공했다. 그들은 우리와 함께 작업하며 우리의 독특한 규정, 우리 사업의 독특한 부분을 살피고 애자일 프로세스를 활용해 [새 시스템을] 구축하기 시작했다. 우리 사이에는 훌륭한 커뮤니케이션이 오갔다”라고 덧붙였다.
슈마커는 업계에 대한 벤더의 이해도가 중요하다는 메시지를 재차 다음과 같이 강조했다 “그들은 변화와 우리 사업의 독특성을 이해했다. 일례로 그들은 우리 테스트 과정에 있어서 우리가 그들을 기다린 것보다 더 많이 우리를 기다렸을 것이다. 시스템 종료에 있어서는 이게 제대로 돌아가는 것 같은지, 이게 맞는지, 조정이 필요한 건 아닌지 등등 테스트 내내 모두 기다려줬다. 그들은 우리에게 막대한 지원을 제공했고, 지금까지 지원하고 있다.” ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.