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칼럼 | CIO가 최고 변혁 책임자에 적합한 7가지 이유

2015.10.15 Richard Pastore   |  CIO
디지털 비즈니스가 활성화되는 현재 시점에서 CIO 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치고 있다. 하지만 여전히 “성공적인 CIO의 다음 단계는 무엇인가”라는 질문이 남아 있다. CIO 이그제큐티브 카운슬(CIO Executive Council)의 전략 담당 부사장인 리차드 패스토르가 이에 대한 답변과 그 이유를 제시했다.



최근 <CIO 매거진>의 커버스토리에서는 CIO가 비IT부문까지 책임져야 한다는 내용이 언급됐는데 필자는 90년대와 2000년대에 이와 비슷한 기사들을 읽은 기억이 난다. 모든 산업이 디지털로 전환되면서 CIO의 역할이 그 어느 때보다도 넓고 깊게 영향을 끼치게 됐다. 하지만, “성공적인 CIO가 이 다음에 무엇을 해야 하나”라는 질문은 여전히 남아 있다. 필자는 “디지털 경제라는 파괴적인 토양에 뿌리를 둔 새로운 역할이 아니라 전통적인 C-레벨 중 하나가 돼야 한다”는 이 질문에 대한 답이 될 수 없다고 생각한다.

그렇다고 최고 디지털 책임자(CDO)를 의미하는 것은 아니다. CDO는 기업의 전통적인 접근방식을 파괴하고 현업에 디지털 도입을 촉진시키는 임무를 단기간 수행하는데 필요한 과도기적인 직책일 뿐이다.

게다가 CDO는 최고 혁신 책임자도 아니다. CIO는 혁신 파이프라인과 프로세스를 수행하는데 효과적일 수 있지만, 혁신은 기업 변혁의 목적지로 이어지는 길이다. CIO는 그 길이 아니라 로드맵을 관리해야 한다.

그렇다면, 논리적으로 따져볼 때 CIO가 가야 하는 다음 단계는 최고 변혁 책임자(chief transformation officer)가 맞다. 최고 변혁 책임자는 회사의 비즈니스 모델, 제품/서비스, 고객 참여, 내부 조직 구조, 플랫폼과 프로세스를 변혁시키기 위한 기업 전략을 책임지고 주도하며 관장하는 권한을 가진 임원이다. CIO가 최고 변혁 책임자에 어울리는 이유는 다음과 같다.

• 여러 기능과 현업 부서에 걸쳐 변화의 기회를 누가 더 잘 볼까?

• 변화에 비협조적이거나 소극적인 임원들을 설득해본 경험은 누구에게 더 많을까?

• 기업 전체, 전직원에 영향을 끼치는 동시다발적인 변화를 누가 더 잘 추진할까?

• 민첩하면서도 합리적이고 프로그램에 맞춘 전사적인 변혁 프로세스를 누가 더 잘 고안해 내고 수행할 수 있을까?

• 변혁을 추진하는 과정에서 발생할 수 있는 기본적인 운영 리스크를 누가 더 효과적으로 예측하고 대응 계획을 수립할 수 있을까?

• 변혁을 구현하고 최종 목표를 유지하기 위해 과거와 현재에 기술을 파악하고 도입한 경험이 누구에게 더 많을까?

• 변혁을 수익모델과 연결시키기 위해 외부 컨설턴트와 외부 업체에 누가 더 효과적으로 대응할 수 있을까?
 
그리고 마지막으로, 빠듯한 IT예산과 인재 부족이라는 고질적인 악조건 속에서 기업의 모든 부분에 필수적으로 들어가는 수년간 복잡한 고도의 기능을 지속적으로 변화시키면서 얻은 교훈을 누가 적용할 수 있을까?

현상유지를 위해 변혁을 추진한다고 말하는 기업은 없을 것이다. CIO 이그제큐티브 회원 80% 이상은 변혁이 3대 우선순위 안에 든다고 말한다. 변혁이 몇 개의 부서나 기능 이상을 바꾸는 것이라면, 이를 전담하는 임원이 있는 게 더 나을 것이다. 이러한 리더십을 발휘할 수 있는 적임자가 바로 전략적 CIO다. 이게 바로 “성공적인 CIO가 이 다음에 무엇을 해야 하나”라는 질문에 대한 필자의 대답이다.

*Richard Pastore는 CIO 이그제큐티브 카운슬에서 전략을 담당하는 부사장이다. ciokr@idg.co.kr
 
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