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다채널 상거래 플랫폼 디맨드웨어(Demandware)의 세계 마케팅 수석 부사장 엘라나 앤더슨은 "아이폰 6를 비롯해 스마트폰 화면의 크기가 커지면서 소매업자들의 매출도 증가했다”라고 전했다.
디맨드웨어의 2/4분기 쇼핑 지표에 따르면 태블릿이 아닌 스마트폰으로 쇼핑 방문이 94%나 성장했으며 장바구니 생성은 74%나 성장한 것으로 나타났다.
그녀는 "또 오늘날의 소매 전략은 반응형 디자인이나 속도 개선 등 모바일 우선 소비자 경험에 초점을 두고 있다. 이 모든 것이 모바일 커머스 분야의 성장에 기여하고 있다"라고 말했다.
4. 쇼핑 플랫폼으로써의 소셜 네트워크
소셜 네트워크가 단순히 소문을 내는 것 이상이라는 사실이 이미 드러났다. 지난 1년 동안 소셜 거대기업 트위터(Twitter), 페이스북(Facebook), 핀터레스트(Pinterest)가 모두 자사의 사이트에서 직접 "구매(Buy)" 버튼을 실험했다.
트위터는 9월에 소규모 판매자들과 함께 "구매" 버튼을 시험했으며 현재 10만 명의 판매자를 거느린 쇼피파이(Shopify) 및 기타 전자 상거래 소프트웨어 기업들과 협력하고 있다.
디맨드웨어를 통해 출시된 핀터레스트의 "구매 가능" 버튼은 최근에 아이폰과 아이패드(iPad)에 적용됐다. 아이폰 사용자들은 이제 핀터레스트 앱에서 구매 과정을 진행할 수
앤더슨은 "소셜 상거래에 대한 관심이 매우 높다. 소매업자 및 소비자들 모두 구매 과정이 더 매끄러워지기를 고대하고 있다”라고 말했다.
5. 매장의 디지털, O2O
오프라인 쇼핑몰 기업들 또한 소비자들을 유혹하기 위한 광범위한 매장 내 기술을 이용하고 있다. 이중 일부는 O2O(Online to Offline) 서비스라고 불리는 것들이다. 앤더슨은 "물리적 매장 분야가 중요한 변화의 종단에 위치하고 있다"라고 표현했다.
예를 들어, 어그 오스트레일리아(Ugg Australia), 유니클로(Uniqlo), 나이만 마커스(Neiman Marcus) 등의 소매업자 및 브랜드는 RFID 태그를 사용하는 "매직" 또는 "메모리" 미러 기술을 통해 고객들이 다양한 색상과 스타일의 가상 의류를 착용할 수 있도록 하고 있다.
레베카 민코프(Rebecca Minkoff)는 자신의 매장에 문자 메시지 및 터치 화면 기능을 추가해 소비자들이 음료를 주문하고 매장 카탈로그를 탐색하며 매장 직원들과 손쉽게 상호작용할 수 있도록 했다.
블루밍데일즈(Bloomingdale's)는 탈의실에 아이패드를 설치하여 고객들이 도움을 요청하고 리뷰를 확인하며 재고 사이즈를 확인할 수 있도록 하는 실험을 진행하고 있다.
앤더스은 "디지털을 이용한 다양한 실험이 진행되고 있다. 고객에게 매장 밖의 온라인 경험부터 매장까지 모든 서비스를 풍부하게 제공하려는 시도들이다"라고 말했다.
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ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.