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2015.06.25 Dan Muse  |  CIO
최근 미국 CIO 230명을 대상으로 한 ‘IT 경제 전망 조사’에서 IT리더들의 대다수가 내년에 새로운 프로젝트에 대한 투자를 늘리는 것으로 나타났다.


이미지 출처 : Thinkstock

IT 경제 전망 조사 보고서는 신규 IT투자나 고정비 지출을 늘릴 계획이라고 밝힌 CIO의 수가 급격하게 늘어나고 있다고 전했다. IT투자를 늘리겠다는 CIO는 2015년 조사에서 61%로 집계됐으며 이는 2013년의 48%와 2014년의 47%에 비교할 때 크게 늘어났다. 또 2009년 조사 이래 IT투자를 늘리겠다는 답변은 가장 많은 것으로 나타났다.

IT투자 계획(2009~2014)




IT가 기업의 수익에 직접적으로 관련 있게 되면서 신규 프로젝트 투자의 39%가 현업 부서의 수익성을 높이는 프로젝트가 될 수 있다는 것은 그리 새삼스러운 일도 아니다. 또 조사에 응한 CIO의 46%가 신기술 기업에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 밝혔는데 이는 CIO가 수익 창출을 위해 위험을 감수하는데 좀더 적극적이라고 볼 수 있다.

경영진들이 관심을 보이면서 CIO들은 외부 고객을 접촉할 기회가 좀더 많아졌다. 응답자의 약 3/4(73%)은 IT부서가 2년 전보다 더 많이 외부 고객들과 상호작용하고 있다고 밝혔으며 37%는 신규 IT투자가 외부 고객과의 상호작용, 고객관계, 고객 경험 등에 집중돼 있다고 답했다. 이 같은 답변은 2013년 33%, 2014년 36%로 조금씩 늘어나는 것으로 조사됐다. 

새로운 기술이란 SMAC(소셜, 모바일, 분석, 클라우드)와 첨단 기술로 IT예산의 32%는 모바일, CRM, M커머스, 클라우드, 소셜, 마케팅 자동화 등에 쓰이는 것으로 파악됐다. 하지만 CIO들은 여전히 고정비 지출에 예산을 할애해야 하면 예산의 68%를 인프라, 네트워크, 스토리지, 컴퓨팅 등 핵심 기술에 투자할 것으로 조사됐다.

이 보고서는 CIO가 현업 임원 및 이사회 임원들과 자주 연락하고 보고하고 있다고 전했다. CIO 10명 중 9명은 2년 전보다 현업 임원이 IT의 가치를 더 잘 알고 있다고 답했으며 72%는 2년 전보다 이사회 임원과 경영진과 더 많이 커뮤니케이션하고 있다고 말했다.

그래도 문제는 남아 있다. 현업 이해 관계자에게 IT의 가치를 전달하는데 어려움을 겪고 있다고 답한 CIO는 63%나 됐으며 응답자의 36%는 현업 전문가들이 IT부서보다 기술을 더 잘 이해한다고 생각한다고 답했다. 누구와 커뮤니케이션하느냐의 문제기도 하다. 회사에서 경영진과 더 많이 커뮤니케이션하는 CIO는 IT의 가치를 잘 아는 현업 동료들이 있으며(91%), IT부서가 외부 고객에 집중한다(81%)고 답했다. ciokr@idg.co.kr 
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