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검색 엔진 등급이 높아지자 발 건강에 관심을 가지고 있거나 치료를 고민 중인 사용자들의 웹 트래픽은 급증했다. 트래픽 증가를 확인한 FHRC는 웹사이트에 콘텐츠를 추가하고 상품 홍보도 좀더 적극적으로 진행하는 전략을 펼쳤다. 그리고 이런 실행 전략은 FHRC에 주간 판매량 36% 증대라는 고무적인 성과를 가져다 줬다.
명쾌하고도 간단한 단계지만, 당신은 또 다시 의문을 가질지도 모르겠다. 이 3단계가 유기적으로 이어지는지, 또 어느 부분에 개선이 필요한 지를 알 수 있는 방법은 무엇인가?
스몰데이터 계획 성공을 위한 체크리스트
수 많은 마케팅, BI 전문가들과의 인터뷰를 통해 필자가 최근 발간한 <당신의 콘텐츠는 쓸모 있습니까? (Does Your Content Work?)>의 내용에 필자의 개인적인 경험을 덧붙여 작성한 이 체크리스트를 살펴보자.
당신의 스몰데이터 해석 방식은...
● ‘이야기’를 담고 있나? 해당 데이터가 현재 의미하는 것이 무엇인지, 그리고 과거의 데이터나 정보와는 어떤 관계가 있는지 분명히 알고 있나? 데이터를 빠르고 쉽게 이해할 수 있도록 설계하고 있나? 점점 더 발전하고, 문제를 해결하고, 기회를 찾아내는 ‘이야기’가 담겨 있나?
● 문맥을 고려했나? ‘이야기’와 관련해, 스몰데이터가 당신의 가설에 힘을 실어 주는가, 아니면 오히려 반론을 제기하나? 또 스몰데이터를 과거 연구 사례나 관련 연구에 연결 지을 수 있나?
● 반복 가능한가? 기본적 보고 과정을 자동화 하고 있는가, 아니면 직접 불만 가득한 팀원들에게 시키고 있나?
● 당신의 스몰데이터는 각 마케팅 깔때기 단계나 고객 여정 단계에 연결할 수 있는 연결 고리를 가지고 있는가? (결과적으로 다양한 부서나 채널을 통해 들어오는 데이터에도 연결할 수 있는가?)
필자는 던 & 브래드스트릿(Dun & Bradstreet)의 CMO 리쉬 데이브와 스몰데이터 해석의 가치에 대해 이야기 나눈 적 있다. 그는 다음과 같이 말했다. “오늘날의 분석 기술은 각 마케팅 깔때기(marketing funnel) 단계에서의 콘텐츠 성과에 대한 근시적 관점을 제공해준다. 잘 된 일이다. 그렇지만 때로는 큰 그림을 볼 수도 있어야 한다. 때문에 점점 더 고객 여정 전체를 주목하게 되는 것이다.”
당신의 스몰데이터 활용 방식은...?
● 충분히 민첩한가? 뜻밖의 기회가 생기거나, 문제가 발생했을 때 여기에 빠르게 대처할 수 있나?
● 전략적, 전술적인가? 랜딩 페이지 어디에 버튼을 둘 지와 같은 문제 외에도, 고객의 새로운 관심사에 맞추기 위해 어떤 주제에 관한 이야기를 나눌 지와 같은 전략적 문제에도 스몰데이터를 활용할 준비가 돼 있나?
● 경제성 있는가? 스몰데이터, 특히 고객에 관한 퍼스트-파티 데이터와 그 데이터로부터 파생되는 유의미한 정보들을 신제품 및 서비스 개발에 도움이 되는 자산으로써 인식하고 활용하고 있는가?
● ROI 증진에 도움이 되나? 스몰데이터 활용이 효율성을 창출하고, 판매량을 증대시키거나, 혹은 기타 ROI에 도움이 될 만한 효과를 내고 있나? 크래프트(Kraft)의 경우 콘텐츠 마케팅을 통해 타깃 마케팅보다 4배 더 많은 ROI를 낼 수 있었다.
무작정 빅데이터에 뛰어들기 보다는, 우선 스몰데이터부터 잘 관리하고 볼 일이다. 현재 기업의 상황에 대한 유의미한 통찰과 함께 빅데이터에 관해 도움될 만한 질문을 던질 수 있게 될 것이다.
필자는 최근 콕스 미디어(Cox Media)의 비즈니스 인텔리전스 시니어 디렉터인 앨런 시걸과 만나 ‘적절한 질문의 중요성’에 대해 대화를 나눈 적 있다. 그는 다음과 같이 말했다. “빅데이터를 떠받치고 있는 기술 자체는 크게 어려운 부분이 아니다. 문제는 데이터 마이닝 프로세스를 거치며 나에게 도움이 될 유익한 질문을 찾아내는 것, 그게 바로 어려운 부분이다. 데이터의 양은 넘쳐나고, 시간은 한정돼 있는 상황에서 유의미한 데이터를 포착해 정보를 가공해 내는 것은 무척 중요한 일이다.”
스몰데이터 활용을 통해 빅데이터에 대한 올바른 질문을 던질 수 있게 될 때, 모든 데이터의 투자 이익을 극대화 할 수 있을 것이다.
*Colleen Jones는 콘텐트 사이언스(Content Science)의 CEO이자 콘텐트WRX(ContentWRX)의 공동창업자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.04.23
Collee Jones | CMO
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