근로자의 이익
온디맨드 인력을 활용하는 가상 개인 비서 플랫폼인 팬시핸즈(FancyHands)의 CEO 조슈아 볼투치는 근로자들에게도 탄력적이면서 자율적인 프리랜서와 계약직 일자리가 이득이 될 수 있다고 말했다.
그는 "팬시핸즈의 개인 비서들은 업무 방식과 시간을 스스로 결정할 수 있다. 이런 개인 비서가 수천 명에 달한다. 주부, 대학생, 은퇴자, 시간제 근로자가 개인 비서로 활동한다. 경력을 쌓고, 다양한 역량을 개발하고 싶어하거나, 개인 비서직에 관심이 있는 사람들이다"고 전했다.
2010년 설립된 팬시핸즈는 기업 서비스와 소비자 지향 서비스를 제공한다. 팬시핸즈는 현재 이 회사에 소속된 비서의 수를 정확히 공개하지는 않았지만, 수천 명 정도가 일하고 있으며 절반 이상이 팬시핸즈 비서 일자리가 주 수입원이라고 밝혔다.
시간제 일자리 리크루팅 서비스인 스낵어잡(Snagajob.com)의 CEO인 피터 해리슨은 "오바마 케어(Affordable Care Act)가 의료보험 때문에 정규직을 고수했던 많은 사람들을 해방시켰다"고 말했다.
팬시핸즈는 가상 공간에 초점을 맞추고 있지만, 스낵어잡은 2010년부터 고객 센터, 레스토랑, 소매점, 숙박 관련 업체, 의료 관련 업체 등을 대상으로 한 오프라인 기반의 시간제 고용 시장의 선두 자리를 유지해왔다. 그러나 최근 몇 년간 서비스 수요가 폭증했다.
해리슨은 "시간제 고용 시장이 빠른 속도로 주류 고용 시장으로 자리를 잡아가고 있다. 탄력적인 근무와 시간 활용에 초점이 맞춰진 시장이다. 현재 사이트의 일자리가 50만 개에 달하며, 매일 1만 5,000개가 추가되고 있다. 연간 30%씩 증가하고 있으며, 이런 증가세가 계속되고 있다"고 강조했다.
시간제 일자리 증가의 문제
시간제 인력은 비용을 고민하는 기업과 일부 근로자들에게는 이익이 되지만, 동시에 문제의 소지도 있다. 일부 회사에서는 품질 관리가 중대한 문제가 되고 있다. 뉴욕에 있는 마이클린(MyClean)은 이코노미스트와의 인터뷰에서 "정규직 직원을 채용해 활용했을 때 고객 만족도가 더 높다"고 밝혔다. 우버의 경우에도 가격, 업무 형태, 운전자와 관련한 많은 불만이 제기되고 있다.
팬시핸즈 같은 회사들은 이런 문제를 극복하기 위해 사전 심사를 강화하고, 기존 직원이 교육과 멘토링을 제공하는 제도를 도입했다.
스낵어잡의 경우, 고객이 기존의 고용 방식을 활용해 구직자를 심사하고 검증하고 있다. 해리슨에 따르면, 스낵어잡은 구직자와 구인자를 연결시켜주는 데 주력하고 있다.
더플레시는 "단점은 명확하다. 회사에 소속된 직원들이 아니기 때문에 완벽하게 통제할 수 없다. 더 나은 일자리가 나타나면 기존 일자리를 포기한다. 회사에 대한 충성심도 없다. 이들의 마음을 살 순 없다. 이들은 회사가 아닌 자신을 위해 일한다"고 말했다.
또 "장기간 인재가 필요하다면 '임대'보다는 '소유'가 낫다. ESG는 업무가 증가했을 때만 계약직과 프리랜서를 이용하지, 이들에게 전적으로 의지하지 않는다. 품질이 중요한 사안에는 정규직 직원을 활용한다. 고객 만족도가 아주 중요할 때 중시해야 할 부분이다. 계약직 프리랜서보다는 정규직 직원이 더 많은 노력을 기울인다"고 강조했다.
또 다른 문제는 시간제 고용 시장의 회사들이 노동력을 분류하는 방식이다. 케빈 루스는 뉴욕 매거진의 기사에서 "IRS(미국 연방 국세청)은 20가지 요소를 기준으로 회사가 서비스 공급자를 계약자 또는 정직원으로 처리해야 하는지 판단을 내린다. 상당수 요소는 기업이 해당 직원에 행사하는 통제력의 정도와 관련이 있다. 회사가 일정을 규정해 할당하고 있는가? 해당 직원이 유니폼을 입어야 하나? 교육을 제공하나? 회사가 제공한 툴을 사용하는가? 이런 질문의 답이 '그렇다'라면 W-2 직원으로 분류된다. 그리고 이 경우, 회사는 급여세를 납부해야 할 수 있다"고 지적했다.
최근 이 문제와 관련해 노동부의 관심을 환기시킨 소송들이 있었다. 법원은 이들 소송에서 근로자에 유리한 판결을 내렸다. 정규직 직원으로 분류되지 않더라도 정규직 직원과 동등한 대우를 받아야 한다는 판결이다. 이런 문제에서는 사업체가 효율적으로 사업 활동을 펼치고, 노동자는 저임금에 착취당하지 않고 정당한 대우를 받으며, 자신의 권리를 행사할 수 있도록 만드는 규제와 감독이 아주 중요하다.
온디맨드 경제의 부상
온디맨스 경제는 경제 침체기 이후 기술이 주도하는 세상에서 성장했다. 효율성을 중시하는 기업과 신생 창업 기업의 요구를 충족시키면서 근로자의 권리를 존중하는 방법을 찾는 것이 온디맨드 경제에서 적정 균형을 유지하는데 계속 중요한 역할을 맡게 될 것이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.