샤르마는 오늘날 협업 툴이 다양한 목적으로 이용될 수 있다고 강조했다. 여기 그가 설명하는 활용 방안들을 살펴보자.
● 구조적 학습 및 활동 지원: 원격 IT 접속을 통한 직원 문제 해결 등
● 상호 소통: 화상 회의, 스크린 공유, 가상 칠판, 실시간 협업 등의 방식 가능
● 실시간 협업: 현장 작업자들에게 웨어러블 기기를 지급해 실시간 보고 체계 구현
포레스터 리서치의 선임 애널리스트 TJ 케이트는 “많은 비즈니스 의사 결정들이 다수의 대화를 거쳐 이뤄질 때 더 나은 결과로 이어진다. 모바일 기기는 관련자들의 참여를 증진하는 촉매다. 이제는 사무실 밖의 사람들도 문제 없이 대화에 참여할 수 있다”라고 말했다.
모바일 기기는 지성석과 작업장 없이도 정보 접근이 가능한 구조를 만들어 기업들이 지식근로자는 정의를 자유롭게 확장할 수 있도록 했다. 케이트는 “이제는 더 많은 사람들이 자신들의 전문 지식을 공유하고, 데이터 풀의 더 깊숙한 곳들에도 자유롭게 접근할 수 있게 됐다”라고 설명했다.
협업, 효율성 증진의 원동력
케이트는 협업 전략의 궁극적인 목적은, 단순히 직원들의 공동 작업을 지원하는 게 아니라 직원들 간의 더욱 활발한 지식, 정보 교환을 통해 비즈니스 목표를 더욱 효율적으로 달성하는 것이라고 강조했다.
적절한 협업 툴의 활용을 통해 기업은 신규 시장을 개척하거나 신제품을 출시하고, 고급 인력을 유치하는 등의 활동을 보다 효과적으로 진행할 수 있게 된다. 케이트는 기업의 비즈니스 목표는 지속적으로 변화하고 바뀌는 것이기에 협업 툴을 선택할 때 좀더 종합적으로 활용할 수 있는 것을 고르는 게 유리하며, 아무리 적절한 도구를 활용해 모범적인 전략이 구성됐다 해도 그것을 지지하고 적극적으로 참여하는 사용자 기반이 부재한다면 결국 협업의 가치는 온전히 발휘되지 못할 것이라는 점도 아울러 강조했다.
샤르마는 “협업 전략 구축이 IT에만 국한된 활동이 되어서는 안된다. IT는 협업 툴을 사용해 실제 공동 작업을 진행할 사용자들에게 그들이 바라는 작업 기능과, 도구의 활용 방안에 관해 의견을 물어야 한다. 협업의 핵심은 ‘사람’임을 언제나 기억하자”라고 말했다.
비즈니스가 필요한 모든 사항을 확정하고 직원들의 요구사항을 이해했다면 그 다음 단계로 비로소 필요한 도구와 기능을 찾는 과정이 이어질 수 있다고 샤르마는 설명했다.
이 실행 단계에서 많은 기업들이 다시 한 번 방향성을 상실하곤 한다. 샤르마는 협업 전략 실행이 성공하기 위한 핵심으로 심플하고 직관적인 툴을 선택하고, 지속적인 지원과 훈련을 진행하는 2가지를 강조했다.
협업은 CIO에게 잠재적 위협이 될 수 있다
CIO는 협업 프로그램을 주도하며 기업 내에서 자신의 영향력을 확대할 기회를 가지게 된다. 협업이란 본질적으로 참여자 모두에게 효익을 제공하는 과정이다. 즉 이를 주도하는 CIO는 관련된 모든 이들에게 안정적이고 효율적인 활동 방향을 제시해줄 수 있어야 하는 것이다.
하지만 오늘날 소셜 테크놀로지를 포용하는 많은 기업용 애플리케이션들은 그 통제 권한이 IT가 아닌 다른 부서에 있는 경우가 많다.
다시 말해 기업의 테크놀로지 포트폴리오에는 포함되지만, IT가 주도하는 비즈니스 테크놀로지의 거시적 방향성과는 완벽하게 함께하지는 못할 염려가 있는 것이다. CIO에겐 불편한 존재가 아닐 수 없다.
케이트는 이러한 위협을 해결할 방안으로 소셜 스트림 단일화로 정보의 단절을 없앨 볼 것을 제안했다. 그는 “정보 단절은 CIO들이 신속한 의사 결정을 내리는데 제약을 준다. 통제권을 온전히 확보하기 어렵다면 최소한 정보의 흐름만이라도 통제할 수 있어야 한다”라고 말했다.
케이트는 “소셜 스트림을 단일화하기 위해선 소셜 협업 툴을 합병하고 이기종 기술을 통합하는 과정이 필요하다. IT가 ‘통제자’는 될 수 없어도 ‘관리자’로서는 역할 할 수 있는 방법이다”라고 설명했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.