2014.12.19

"CIO-CMO 협업이 기업의 미래 좌우" 포레스터 경고

Matthew Finnegan | Computerworld UK
CIO와 CMO의 협업이 고객 중심 전략을 강화하는 열쇠가 될 것이다.

이미지 출처: iStock/Webphotographeer포레스터 리서치는 CIO와 CMO가 앞으로 고객에 좀더 집중하기 좀더 긴밀하게 협력해야 하지 않으면 시장을 빼앗길 위험에 처할 것이라고 경고했다.

308명의 마케팅 및 IT리더 대상 조사에서 응답자의 약 절반인 51%만이 IT솔루션 선택과 도입에CMO와 CIO가 공조하는 것으로 나타났다. IT리더의 57%는 CIO와 CMO가 공동으로 기술 전략을 수립한다고 말했으며, 마케팅 리더의 47%가 이같이 답했다. (이미지 출처: iStock/Webphotographeer)

"CMO와 CIO의 절반은 공동 프로젝트를 개발하고 있으며 이들은 경쟁우위를 얻게 될 것이다. 그렇지 않은 나머지 절반은 시장에서 뒤쳐질 것이다"라고 포레스터의 최고 리서치 책임자인 클리프 콘돈은 말했다.

이러한 C-레벨 경영진이 CIO와 CMO같의 상호 신뢰를 가지고 좀더 긴밀하게 일하는 데 개방적이라는 신호도 감지됐다. 이같이 답한 IT관리자는 68%였으며 마케팅 관리자는 62%였다.

두 역할이 서로를 보완 할 수 있는 한 분야는 바로 고객 집중 전략을 강화하는 데 있다고 이 보고서는 주장했다. 약 절반의 IT리더(51%)와 마케팅 리더(46%)는 직원들이 고객에 대한 하나의 시각을 가지고 있다고 답했다.

"2015년은 전세계적으로 모바일, 소셜, 디지털 채널을 통해 그 어느 때보다도 고객의 힘이 강력해지는 해가 될 것이다"고 콘돈은 전망했다.

"기업은 사방에서 경쟁자가 달려들 수 있다. 이를 해결할 방법은 CIO와 CMO가 나서서 고객 관련 업무를 함께해야 한다는 강한 의지밖에 없다. 이 두 간부들이 고객과 연결될 수 있도록 개발한 기술로 서로의 관계를 긴밀하게 구축하는지 여부가 기업의 미래를 결정할 것이다"라고 콘돈은 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr



2014.12.19

"CIO-CMO 협업이 기업의 미래 좌우" 포레스터 경고

Matthew Finnegan | Computerworld UK
CIO와 CMO의 협업이 고객 중심 전략을 강화하는 열쇠가 될 것이다.

이미지 출처: iStock/Webphotographeer포레스터 리서치는 CIO와 CMO가 앞으로 고객에 좀더 집중하기 좀더 긴밀하게 협력해야 하지 않으면 시장을 빼앗길 위험에 처할 것이라고 경고했다.

308명의 마케팅 및 IT리더 대상 조사에서 응답자의 약 절반인 51%만이 IT솔루션 선택과 도입에CMO와 CIO가 공조하는 것으로 나타났다. IT리더의 57%는 CIO와 CMO가 공동으로 기술 전략을 수립한다고 말했으며, 마케팅 리더의 47%가 이같이 답했다. (이미지 출처: iStock/Webphotographeer)

"CMO와 CIO의 절반은 공동 프로젝트를 개발하고 있으며 이들은 경쟁우위를 얻게 될 것이다. 그렇지 않은 나머지 절반은 시장에서 뒤쳐질 것이다"라고 포레스터의 최고 리서치 책임자인 클리프 콘돈은 말했다.

이러한 C-레벨 경영진이 CIO와 CMO같의 상호 신뢰를 가지고 좀더 긴밀하게 일하는 데 개방적이라는 신호도 감지됐다. 이같이 답한 IT관리자는 68%였으며 마케팅 관리자는 62%였다.

두 역할이 서로를 보완 할 수 있는 한 분야는 바로 고객 집중 전략을 강화하는 데 있다고 이 보고서는 주장했다. 약 절반의 IT리더(51%)와 마케팅 리더(46%)는 직원들이 고객에 대한 하나의 시각을 가지고 있다고 답했다.

"2015년은 전세계적으로 모바일, 소셜, 디지털 채널을 통해 그 어느 때보다도 고객의 힘이 강력해지는 해가 될 것이다"고 콘돈은 전망했다.

"기업은 사방에서 경쟁자가 달려들 수 있다. 이를 해결할 방법은 CIO와 CMO가 나서서 고객 관련 업무를 함께해야 한다는 강한 의지밖에 없다. 이 두 간부들이 고객과 연결될 수 있도록 개발한 기술로 서로의 관계를 긴밀하게 구축하는지 여부가 기업의 미래를 결정할 것이다"라고 콘돈은 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

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