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고드는 “일반 구독자가 프로그램 등록 독자로 전환하는 데에는 이전 달의 구독 경험이 중요한 계기로 작용한다. 그리고 이 ‘이전 달의 구독 경험'을 완성하기 위해서는 그보다 앞선 수 개월 간의 행동 양식 데이터에 대한 분석이 요구된다. 콘텐츠 열람을 위해 회원 가입을 요구하고, 이 가입자들을 대상으로 데이터 분석을 실시해 긍정적 경험을 제공함으로써 유료 구독자로의 전환을 유도하는 일련의 과정이 구축되는 것이다. 노력의 결과로 우리는 유의미한 수준의 취득 원가 절감에 성공할 수 있었다”라고 설명했다.
데이터 과학자+모델링 전문가로 구성된 전담팀
데이터 주도 프로그램 진행을 위해 파이낸셜 타임즈는 성향 모델 구축 경험을 갖춘 2명의 데이터 과학자를 포함한 전문가 22인으로 이뤄진 전담팀을 구성했다. 고드는 “애널리틱스 프로젝트 팀은 빅 데이터 자원을 활용해 작업을 진행했다. 자원은 노이즈를 제거하고 트렌드를 포착하는데 유용하게 활용됐다. 팀에는 데이터 인텔리전스 전문가들도 참여했다. 이들은 일상적 프로젝트뿐 아니라 전략 구축 작업에도 많이 기여했다”라고 소개했다.
그는 “애널리스트의 최대 자질은 기술이다. 수학에 대한 지식 보다는 테크놀로지 관련 기술과 비즈니스에 대한 이해도가 더욱 중요하다. 하지만 그보다 더 필요한 역량은 따로 있다. 바로 커뮤니케이션 및 이해 관계자 관리 역량이다”라고 덧붙였다.
조직 개편의 일환으로 보고 팀을 외주로 전환하는 변화도 있었다. 파이낸셜 타임즈가 구상한 데이터 분석 프로그램의 전체 그림에서 상대적으로 전략적 집중도가 낮은 영역이었기 때문이다. 애널리틱스 팀의 경우에는 고객 연구 및 캠페인 팀과의 공동 작업이 더욱 장려되고 있다.
고드가 진행한 다음 활동은 독자들과의 소통을 통해 기사 품질에 대한 이해도를 높이는 작업이었다. 이에 더해 현재는 콘텐츠에 대한 독자 참여 수준을 반영한 프리미엄 광고 모델을 개발하고 있다.
최종 사용자에게 데이터 위임
좀더 많은 데이터를 최종 사용자의 손에 위임해 현업의 역량을 강화한 것 역시 주목할만한 개선점이다.
고드는 “파이낸셜 타임즈의 현재는 애널리틱스 팀에 모든 부분을 의지하고 있다고 말해도 과언이 아니다. 그들은 비즈니스 전체에 양분을 공급하고 있다”라고 이야기했다.
그는 또 애널리틱스 팀의 작업은 일회적 활동을 넘어서 비즈니스와 맥을 맞춰 계속되는 것임을, 그리고 그에 따른 개선 역시 지속적으로 이뤄질 것임을 강조했다.
그는 “우리 모두에게 시간과 재료는 한정적으로 주어진다. 그것을 최대한 효율적으로 활용해 이해 관계자들을 지원할 혁신적 방안을 모색하고 비즈니스에 전달되는 보고 체계를 개선하기 위해 노력하자”라고 조언했다.
끝으로 고드는 “데이터는 가로등과 같다. 가로등의 쓰임은 비틀거리는 취객에게 기댈 곳을 제공해주는 것이 아니다. 나아갈 길을 밝혀주는 것이 본래 목적임을 기억하자”라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.11.20
Nadia Cameron | CMO
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