필자가 샌프란시스코의 아파트에 살고 있는데, 일주일 동안 여행을 떠나려고 한다. 그 기간 동안 여러분이 내 아파트에 머물고자 한다. 필자는 여러분에게 적절한 값을 청구할 수 있을 것이다. 여러분은 호텔보다 싼 값에 가구가 딸린 방을 구할 수 있고, 필자는 집을 그냥 빈 채로 두느니 빌려주고 돈을 벌 수 있다.
자동차 서비스인 우버와 함께 디지털 공유 경제의 선두 주자로 꼽히는 에어비앤비의 기본적인 비즈니스 모델이 바로 이것, 즉 여행자와 임대자 사이의 거래를 중개하는 것이다. 얼핏 단순하고 쉬운 비즈니스 모델로 보인다.
이론적으로는 물론 그렇다. 그러나 현실적으로 “공유”라는 개념은 여러 곳에서 끊임없이 논란과 소송, 법적 분쟁의 씨앗이 되고 있다. 이번 주에는 샌프란시스코에서 두 개의 분쟁 소식이 전해졌다. 홈어웨이(HomeAway)가 경쟁업체 에어비앤비를 상대로 소송을 제기했다는 소식과(샌프란시스코가 에어비앤비에게 유리하게 제정된 법을 통해 편의를 봐주고 있다는 주장), 우버가 운전자들에게 상당히 불리한 조건의 대출을 받아 새 차량을 구입하도록 강요했다는 소식이다.
이 두 가지 사례는 공유 경제가 일반적인 생각만큼 좋지만은 않은 이유를 잘 보여준다.
에어비앤비의 문제점
먼저 에어비앤비를 보자. 2008년에 설립된 회사로, 단기적으로 집을 비우면서 그 사이 집을 임대해 수익을 얻고자 하는 사람들과 그 집을 이용할 사람을 직접 연결해주는 비즈니스 모델로 큰 성공을 거두었다. 몇몇 사건(예를 들어 임차인이 집을 부순 사건. 이후 에어비앤비는 고객을 위한 보험 정책을 마련함)에도 불구하고 에어비앤비는 승승장구했다. 지난 여름 브라질 월드컵 기간 동안 에어비앤비는 브라질 최대의 숙박 업체로 올라섰다.
개인의 잘못된 행동은 논외로 하더라도 얼핏 단순해 보이는 이 개념에는 답하기 어려운 여러 가지 불편한 질문들이 뒤따른다. 에어비앤비는 호텔인가, 단기 임대 주택인가? 임차인이 그 공간을 단기적으로 임대하는 것 자체가 과연 합법적인가?
뉴욕의 경우 호텔을 구성하는 법률 조항에 따라 에어비앤비가 불법에 해당하는 경우가 많다. 그러나 그 전에, 뉴욕은 에어비앤비를 싫어한다. 그 이면에는 에어비앤비 사용을 엄격히 규제하고 막대한 세금을 부과하도록 하는 강력한 호텔 업계의 로비도 있고, 이웃사람이 에어비앤비를 통해 집을 빌려주면서 정문 열쇠를 얼굴도 모르는 낯선 사람에게 주는 것을 반대하는 아파트 거주민들의 반감도 있다.
한편 샌프란시스코 정부는 훨씬 더 우호적이다. 최근 샌프란시스코에서 통과된 “에어비앤비 법”에 따라 샌프란시스코 정식 거주민에 한해 합법적으로 단기 임대를 할 수 있게 됐다. 호텔에 적용되는 세금을 내고 1년 중 임대 기간이 90일을 초과할 수 없다는 조항만 지키면 된다.
비판자들은 이 법이 이미 인구 과밀 지역인 샌프란시스코 베이 에어리어의 주택 가격만 올려놓을 것이라고 지적하지만, 실리콘 밸리에 사는 사람들은 정신 나간 집세를 감당하려면 이렇게라도 해서 돈을 벌어야 하지 않겠는가.
지방 정부의 이 같은 배려에 따라 행정 절차가 간소화되고 애매한 부분들이 명확하게 정리됐다. 그러나 홈어웨이는 임대업을 샌프란시스코 정식 거주민에 국한해서 허용하는 에어비앤비 법 조항이 경쟁을 저해한다고 주장한다. 홈어웨이는 별장과 같은 임대 부동산을 전문적으로 다루며 금융 거래에 직접 개입하지 않기 때문에(에어비앤비가 장터라면 홈어웨이는 개인 광고에 가까움) 호텔 세금이 큰 부담이 된다는 것이다. 에어비앤비와 샌프란시스코 측 변호사들은 이 같은 주장이 무의미하다고 일축한다.
리프트(Lyft)를 괴롭히는 우버
공유 경제의 또 다른 총아, 우버를 둘러싼 논란을 보자. 2010년 샌프란시스코에 처음 출범할 당시 우버의 중요한 차별화 요소는 택시를 찾고 손을 흔들어 불러 세우는 수고로움을 GPS를 지원하는 모바일 앱을 통해 생략할 수 있으며, 목적지에 도착하면 팁을 포함한 운임이 자동으로 신용 카드로 청구된다는 점이었다. 처음에는 “공유”와는 별 관계가 없었다.
요즘 “우버”는 실리콘 밸리 사람들 사이에서 “택시”라는 단어 대신 사용된다. 사람들은 우버의 ‘혼잡 요금제’에 대해 큰 불평을 쏟아내고 있지만(혼잡 요금제란 수요가 높은 기간 동안 요금을 최대 400% 올려 받는 정책으로, 명분은 정말 필요한 사람들이 차를 이용할 수 있도록 수요를 조절한다는 것), 우버를 아예 끊을 정도의 불만은 아닌 듯하다. 우버를 처음 이용하는 외지인은 그 간편함이 마술처럼 느껴진다. 우버 시장에 실제 사는 사람들에게 우버는 일종의 중독이다. 밤늦도록 놀다가 집으로 돌아갈 때, 혼잡한 버스 대신 편안하게 이용할 수 있는 교통 수단이기 때문이다.
우버의 메시지는 혁명을 이끌 정도로 강력했고 우버는 크게 성장하면서 미국 전역의 주요 도시와 해외로까지 사업 영역을 넓혀나갔다. 다만 뉴욕 시의 경우 엄격한 택시 허가 규정과 택시 조합의 압력으로 인해 미국 내의 다른 도시들에 비해 훨씬 느리게 도입됐다.
이러한 우버의 급격한 성장에는 또 다른 이면이 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.