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IT부서원들이 따르는 관리자 되는 법

2014.10.13 Rich Hein  |  CIO


피드백을 주고 받는데 능숙해져라
전문가들은 피드백이 스스로의 성장에 중요한 도구라는데 의견을 같이 했다. 관리자들은 피드백을 주고 그들의 상사나 동료들 그리고 직접 보고서를 통해 피드백을 받아야 한다. 피드백을 받을 때는 “무슨 일이 있어도 항상 피드백을 준 이에게 고마움을 표하라”고 스쿠더는 말했다. 피드백을 주는 사람도 주는 입장에서 개인적인 위험을 감수하고 있다는 점을 이해해야 한다.

일관성을 보여라
일관성, 신뢰, 투명성은 관계 구축에 큰 영향을 미친다. 만약 당신의 팀원이 당신이 무엇을 기대하는지 이미 알고 있다면 그들이 더 나은 의사 결정을 내리고 스스로 업무를 처리하는데 도움이 될 것이다. “일관된 행동을 유지하면 자신감과 평온함이 생긴다. 접근이 용이해지기 위해 그들은 당신으로부터 무엇을 기대할 수 있는지에 대해 알아야 한다. 당신의 실적 평가에 대한 접근방식과 경력 피드백에 대한 접근방식은 동일해야 한다. 비록 내가 내 스타일을 개인별로 맞추기는 하지만 내 직원들을 모든 부문에서 공정하고 정당하게 다룰 수 있도록 노력한다”고 스쿠더는 말했다.

러커는 스쿠더의 생각에 공감했다. “당신의 팀원들 각자가 실적이 아닌 다른 이유로 차별대우 받는다고 생각하는 순간 생산성이 떨어지기 시작하고, 당신의 팀 리더로서의 성공 역시 흐려지고, 회사 내에서 당신의 능력도 사라져버릴 것이다”라고 스쿠더는 설명했다.

세세한 부분에 간섭하지 말라
“관리자로서 당신은 팀이 취하는 개별 과정보다는 전체 결과에 초점을 맞춰야 한다”고 갈다는 말했다. <CIO>가 만난 전문가들 역시 코칭과 관리의 협업 스타일이 최선이라는 점에 동의했다.

러커는 조직들마다 그들의 현재 상황에 맞춰 각기 다른 관리자가 필요하다고 밝혔다. 좋은 상황을 맡은 관리자는 위기 상황에서 조직을 이끄는 관리자와는 다른 접근방식을 취해야 할 필요가 있다. 하지만 일반적인 상황에서는 내부 관리자들에게 협업적 접근방식을 쓰도록 하는 데서 최선의 성과가 나왔다고 러커는 말했다. “일반적인 사업 환경에서 내가 자주 쓰는 방식은 참여적 접근방식으로, 회의에서 모든 리더들이 제각기 스스로의 목소리를 내고 동등하게 존중 받는 방식이다”라고 러커는 강조했다.

당신의 관리 능력을 향상시켜라
새로운 프로그래밍 언어를 익히기 위해 집중 교육을 받거나, 최신 기술 현황을 파악하기 위해 IT업체의 컨퍼런스에서 참석할 수 있지만, 인력 관리와 리더십 능력을 향상시키기 위해서 당신은 무엇을 하나?

당신의 기술 능력을 새롭게 하고 업그레이드하는 것과 마찬가지로 당신의 관리 능력 또한 손을 봐야 한다. 당신의 시야를 넓힐 수 있는 방법을 모색해보라. 내부 리더십 강좌를 듣거나 어려운 프로젝트를 일부러 자원해 이끌어보는 것도 방법이 될 수 있다. 다른 능력들처럼, 많이 쓸수록 관리 능력도 더 향상될 것이다. ciokr@idg.co.kr
 

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