뉴욕타임즈 보도에 의하면 홈디포(Home Depot)는 고객 데이터를 놀라울 정도로 태만하게 관리하고 있던 것으로 드러났다. 얼마나 엉망이었는가 하면 매장 보안 근무자들이 자신의 친구들에게 현금만 쓰라고 주의를 줄 정도였다.
왜 홈디포가 필요한 변화를 취하는데 너무나도 느렸는지에 대한 뚜렷한 이유를 댈 수는 없다. 필자의 추정으로는 다른 작업들에 밀렸을 것이며 이 외에도 여러 요인이 겹쳤을 듯 싶다. 어찌됐든 뉴욕타임즈 보도가 정확하다면 홈디포의 잘못에는 변명의 여지가 없다. 소매 매장들은 오랫동안 해커들의 주요 공격대상이었고 이는 누구나 알고 있던 바다.
현재 언론들의 전국 소매점들의 사이버 취약점들에 초점이 맞춰져 있다. 특히 CRM 시스템에 대한 보안 위험의 목소리도 커지고 있다.
몇 주 전 세일즈포스(Salesforce)는 대형 금융기관 고객들을 주로 대상으로 하는 다이어(Dyre) 맬웨어가 몇몇 세일즈포스 고객들을 공격하기 위해 변형됐다고 고객사들에게 경고했다.
이 맬웨어는 세일즈포스 플랫폼 내의 취약점을 공격 대상으로 삼지 않고, 그 대신 감염된 컴퓨터 시스템 안에 자리잡아 사용자의 로그인 정보를 훔친다. 아마 이 맬웨어는 어떠한 CRM 애플리케이션을 활용해서 기업 시스템으로 다시 재침투할 수 있을 것으로 관측된다.
그리고 그 진입만 이뤄지면 온갖 훔칠 것들이 기다리고 있다. 결제 정보, 고객 데이터, 어쩌면 고객들의 민감한 지적 재산권까지 손을 뻗칠 수 있다. 또한 기업의 사업 관계와 누가 구매 판단을 내리는 지에 대한 풍부한 지식도 얻을 수 있다.
로그리듬 랩스(LogRhythm Labs)의 디렉터 데이비드 팩은 “CRM 시스템은 사업 관계에 있는 다른 기업의 최고 경영진 개인의 연락처 정보도 가지고 있을 수 있다. 이를 활용함으로써 진짜로 보이는 스피어 피싱(spear phishing) 이메일을 작성해 세일즈포스 사용자가 아닌 다른 조직에 대해 공격할 수도 있다”라고 경고했다.
이제 심각성에 대해 동의할 수 있는가? 좋다. 여기 그 해결책을 소개한다.
CITE월드(CITEworld)는 몇몇 보안 전문가들과 CRM 데이터를 보호하기 위해 무엇을 해야 하는지 그 절차에 대해 이야기를 나눴다.
우리는 예를 들어 보안 소프트웨어가 제대로 업데이트되어 있고, 보안 팀이 고객 데이터를 비롯한 모든 네트워크에 대한 접속권을 가지고 있다는 가정으로(이 두 가지 모두 홈디포에서의 사고 원인이었다고 한다)을 세웠다. 또한 우리는 더욱 발전된, 하지만 여전히 흔히 언급되는 이중인증 같은 보호 조치들 역시 가정했다.
다시 말해 우리는 기업이 CRM 데이터를 보호하기 위해 그 외에 다른 무엇을 할 수 있는지를 물었다.
작업의 범위를 이해하라
스텔스비츠 테크놀로지(STEALTHbits Technologies)의 CTO 카일 케네디는 “중간자”(man in the middle) 공격 경로에 취약하다는 점을 이해해야 한다고 말했다.
그는 “일반적으로 보면 감염된 자사 장비를 기업 데이터와 소통하는데 사용하기로 결정했거나, 부주의하게 비즈니스 기기에 맬웨어를 설치시키는 하이퍼링크를 클릭한 조직의 부주의한 직원의 잘못인 경우가 많다. 그러나 안타깝게도 대부분 서비스 제공자가 욕을 먹곤 한다”라고 말했다.
직원과 협력사들에게 위험을 계속해서 인지시켜라
이런 공격의 위험을 줄이는 최선의 방법은 직원과 협력사에 대한 대폭적이고 지속적인소셜 엔지니어링 교육이다. 싱글홉(SingleHop)의 COO 앤디 페이스는 “모두에게 인증 기술은 암호 같은 것들을 절대 묻지 않는다는 점을 인지시켜야 한다. 또한 직원들은 알 수 없는 송신자로부터의 이메일을 통해 당신의 CRM에 접속하지 말아야 한다는 점 또한 알고 있어야 한다”라고 말했다.
데이터 보호가 외곽/컨테이너 보호보다 훨씬 효율적이라는 점을 인식하라
볼티지 시큐리티(Voltage Security)에서 클라우드 제품 마케팅을 담당하는 트리쉬 라일리는비즈니스 작업흐름에 있어서의 작업 흐름 경로를 볼 때 데이터 그 자체를 주기에 맞춰 보호하는 것이 고도의 공격으로부터 데이터를 보호한다고 강조했다.
그는 “컨테이너는 멈춘 데이터만 보호한다. 이는 모든 위협으로부터의 안전을 보장하지 못한다. 요즘의 클라우드에서 발전된 공격들은 사용중인 데이터, 이동중인 데이터, 멈춰있는 데이터 모두를 공격하는데, 이는 위험을 최소화하기 위한 지속적인 데이터-중심적 접근방식 활용을 시사한다”라고 말했다.
컨테이너에서의 데이터 암호화 조치는 미디어 제거, 도난, 재활용 등의 상황에서는 보호 조치로 가치가 있다고 그녀는 설명했다. “만약 데이터 보호와 그 이동 (혹은 알려지지 않은 이동)이 걱정이라면 데이터-중심적 접근방식을 통한 애플리케이션 레이어 등 높은 단계에서의 암호화가 더 안전하다”라고 그녀는 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.