소셜 미디어는 우리 시대 누구가에겐 예술의 영역이며, 동시에 누군가에겐 과학적 실험의 대상이다. 소셜 미디어 포스트가 적절한 청중들에게 적절한 시점에, 제대로 전달되기 위해서는 무엇을 고려해야 할까?
마케터, 브랜드, 미디어 등 말 그대로 모두가 자신들의 목소리와 이야기를 전파할 통로로 소셜 미디어를 선택하고 있지만, 정확한 계획 하에 이러한 활동을 진행하는 이는 그리 많지 않다. 이 소수의 전략가들은 적절한 자동화 툴과 이전 캠페인의 데이터, 실시간 참여 지표를 활용해 트위터나 페이스북을 비롯한 소셜 플랫폼 새로운 포스팅을 게재할 가장 효과적인 시간을 포착해낸다.
물론 이렇게 전략을 구성하기란 쉽지 않다. 아무리 신중하게 설계된 계획을 가지고 활동에 임하더라도, 정보의 홍수 속에 당신의 포스팅이 매몰될 가능성은 언제나 존재한다.
기억해야 할 내용은 단순하다. 정확한 활동 목표와 계획을 가지고 소셜 미디어 마케팅에 돌입하라. 하지만 너무 서두르진 말라. 덜 익은 사과를 무작정 수확한다면 당신의 갈증은 결코 해소될 수 없다.
브랜드와 매체의 특성에 따른 최적 공략 지점이 다르다는 점 역시 소셜 미디어 마케팅이 어려움을 안겨주는 지점이다. 일반론적으로 일간 포스팅 횟수에 따른 팔로워들의 피로감 증대(와 그로 인한 이탈)은 미디어보다는 일반 기업들에게서 더 직접적으로 나타나는 경향이 있다.
‘5-3-2 규칙’은 여전히 유효하다
시간과 빈도가 모든 것을 결정하는 건 아니다. 소셜 마케터들에겐 참고할 수 있는 여러 규칙과 전략들이 존재한다. 대표적인 것이 라이벌 IQ(Rival IQ)와 지스트(Gist.com)의 설립자 T.A. 맥컨(T.A. McCann)이 고안한 5-3-2 규칙이다.
맥컨이 설명하는 5-3-2 규칙이란, 당신이 청중들에게 전달하는 콘텐츠 10개 가운데 5개는 외부에서 제작된 내용을 포함해야 하며, 3개는 당신이 직접 제작, 설계한, 그리고 나머지 2개는 업무와 무관한 브랜드 혹은 당신의 개인적인 것이어야 한다는 내용이다.
복수의 소셜 미디어 채널을 운영하는 기업을 위해 콘텐츠 스케줄 관리 및 자동화 서비스를 지원하는 앱으로 이름을 알리고 있는 버퍼(Buffer)는 최근 소셜 미디어 마케팅 전략을 고민하는 기업들을 위한 소셜 미디어 빈도 가이드(social media frequency guide)를 발간했다.
여기 버퍼가 자사의 소셜 미디어 채널에 적용하고 있는 빈도 전략을 살펴보자.
- 트위터: 자정에서 오후 10시까지 일 14개의 트윗을 게재한다. 한 시간에 한 건 이상의 트윗을 게시해서는 안된다. 주말에는 새벽 3시에서 오후 9시까지 일곱 차례, 대략 세 시간에 한 건씩 업데이트한다.
- 페이스북: 오전 10시 8분과 오후 3시 4분 총 두 차례, 평일 주말 동일.
- 링크드인: 오전 8시 14분에 한 차례 포스팅하며 주말에는 진행하지 않는다.
이러한 버퍼의 스케줄은 완벽히 고정적인 것이 아니며, 또 모든 기업들에 동일하게 적용될 수 있는 원칙도 아니라고 이 업체는 밝힌다. 그들은 소셜 미디어 포스트 스케줄이 최신의 분석 결과물을 반영해 지속적으로 개정이 이뤄져야 할 영역이라고 설명했다.
소셜 미디어 빈도 가이드에서 버퍼의 케번 리는 “지름길은 없다. 확실한 건 데이터 뿐이다. 지속적으로 유입되는 데이터를 반영해 가장 적합한 일정을 예측하는 것이 중요하다. A 업체의 트위터 관리가, B 기관의 페이스북 운영이 좋아 보일 수 있겠지만 당신에게도 해당되지는 않는다. 데이터 연구에, 그리고 이를 활용해 당신만의 최적 일정을 발견하는데 집중하라”라고 강조했다.
시간보다 중요한 건 콘텐츠다
어도비(Adobe)가 분기 별 소셜 미디어 참여도 증감을 분석해 발간하는 소셜 지식 리포트(social intelligence report)의 최신호에서도 브랜드 활동 스케줄 계획과 사용자 참여 증진을 위한 여러 조언들이 소개됐다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.