팔라졸로는 좋은 관리자의 자질 중 하나로 각 직원의 장점과 단점을 파악하는 ‘눈'과 그에 기초해 적절한 반응을 전하는 ‘감각'을 강조하기도 했다. 이러한 자질이 있다면 직원 개개인에게, 그리고 나아가 조직 전체에 의욕을 북돋우는 과정을 좀더 잘 수행할 수 있다.
팔라졸로는 “모든 사람은 각자의 고유한 성격을 지니고 있다. 힘든 일을 겪고도 금새 일상으로 돌아오는 ‘탄력적인' 직원도 있지만 그렇지 못한 직원도 분명 존재한다. 각자의 성격과 그들이 필요로 하는 바를 정확히 ‘읽어내는' 것이 필요하다. 누군가에겐 그저 점심 식사를 함께하는 것이, 누군가에겐 새로운 팀 환경을 조성해주는 것이, 다른 누군가에겐 새로운 프로젝트를 줘 바쁜 일상 속에서 힘든 기억을 잊도록 하는 것이 도움이 될 수 있다. 일단 문제를 명확히 인식하고, 직원을 거기에서 빠져 나오게 할 방법을 신속하게 모색하라”라고 조언했다.
끝으로 그녀는 좌절이나 사고가 발생하더라도 그것을 명확히 인지한다면 그 속에서 언제나 일상으로 되돌아올 출구를, 그리고 그 과정에서 어떠한 긍정적인 측면이나 교훈을 발견할 가능성이 있다는 점을 강조했다.
단계 2: 긍정적인 측면에 집중하라
팔라졸로는 “모든 상황에서 배울만한 긍정적인 무엇이 있다는 점을 강조하라. 무엇이 효과를 발휘했고, 어떤 작업이 더 효율적으로 이뤄질 필요가 있는지에 관해 팀 전체가 인식할 수 있도록 하라. 과정과 일정, 자원 배분이 완전히 효율적으로 이뤄졌음을 장담할 수 있는가?”라고 말했다.
이러한 확인 과정이 끝났다면 단순히 실패한 부분만을 이야기하는 대신 제대로 이뤄진 작업에 관해서는 팀원들을 격려하는 것이 중요하다고 팔라졸로는 강조했다. 연사이자 세일즈 코치로 활동 중인 코니 케이던스키는 이에 더해 말 뿐인 칭찬은 않느니만 못하다는 사실도 한 번 더 강조했다.
케이던스키는 “문제가 있음을 인식하고, 그럼에도 그 속에 장점과 성공한 부분이 있음을 인정하는 것은 물론 중요하다. 하지만 이것만으론 충분치 않다. 단순히 ‘잘했어요'라는 칭찬이 아닌 정확히 어떤 성취가 인상 깊었는지 피드백을 주는 것이 더 큰 영향을 미친다. ‘목표를 설정하고 어려움 속에서도 그것을 포기하지 않은 모습은 다른 팀원들도 배워야 할 정도네요’라는 격려는 직원들의 성취 동기를 더욱 자극할 것이다”라고 말했다.
케이던스키는 직원이나 팀의 성취가 아닌 노력에 대해 칭찬하는 것이 동기 향상에 더욱 장기적이고 긍정적인 영향을 미친다는 점 또한 강조했다. 그녀는 “가능하다면 (미팅이나 전체 발송 메일 등) 공개적인 방식으로 인정과 칭찬의 메시지를 전달해보라. 직원들의 사기는 더욱 올라갈 것이다”라고 말했다.
데일 카네기의 팔라졸로는 “때론 성공보다 실수에서 보다 중요한 무언가를 더 확실히 배울 수 있다. 실패의 어느 한 켠에는 반드시 새로운 기회로 통하는 문이 있음을 잊지 말자”라고 강조했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.08.18
Sharon Florentine | CIO
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