2014.05.09

가트너 기고 | 새 시대의 CIO가 갖춰야 할 5가지

Linda Price | CIO KR
CIO들은 과거 어느 때보다 입장이 상충되는 상황에 직면해 있다. 지난 10년 간 CIO들은 전세계적인 경제 침체에 맞서 비용과 관리, 품질에 집중해야만 했다.

이는 여전히 중요하다. 그러나 경영진들이 다음 10년 간의 성장을 고려함에 따라 최근에는 무게중심이 점차 역동적이고 다각화된 디지털기술로 옮겨가고 있다. 향후 10년 동안, CIO 개인의 성공은 기존의 기업 IT 관리의 연속성을 보장하면서 동시에 새로운 비즈니스 요구에 대응할 수 있는 역량에 달려있다

향후 10년은 진정한 디지털 시대가 개화하는 시기일 것이다. 디지털 기술은 개인과 타인, 고객과 공급업체, 그리고 기업과 공급업체의 기술이 상호작용하는 사이에서 새로운 가치를 발견하도록 도울 것이다. 기업의 사고 방식이 빠르게 바뀌고 디지털 기술 도입이 가속화됨에 따라, 자기계발과 직무 역량 개선을 소홀히 한 CIO들은 조직에서 도태되는 위험에 처할 수 있다.

디지털 시대의 첫 10년은 산업마다 다른 속도로 진행될 것이다. 몇몇 기업들은 이미 이런 과제에 직면한 반면, 일부 기업들은 이제 막 디지털 시대의 영향력을 인식하기 시작했을 뿐이다. 그러나 산업 이나 기업의 성숙도를 막론하고 모든 조직의 CIO들은 그저 기다리기만 하는 우를 범해서는 안 된다.

현실에 안주하는 것은 마치 해안을 덮치는 파도를 지켜 보는 바닷가의 어린 아이와 같다. 파도가 예상보다 더 빨리 갑작스럽게 몰아치면 아이는 다급하게 자리를 피하려고 하겠지만, 이미 때는 늦은 뒤일 것이다. 이후 더 빠르고 높은 파도가 또 다시 몰아친다. 아이는 파도가 몰려오는 것을 알지만, 속도를 잘못 예측한 탓에 매번 놀라게 된다.

기업들이 새로운 요구를 가지고 있는 만큼, 새로운 유형의 CIO가 필요하다. 가트너는 CIO들이 해당 과제에 대응하는 데 필요한 5가지 중요한 특성을 규명했다. 디지털 시대의 첫 10년 동안 성공하는 CIO들은, 전통적인 CIO 역할에서 탈피해 다음 5가지 측면의 역량 개발에 시간과 노력을 투입해야 한다.

1) 비즈니스에 대한 이해 - 폭 넓은 이해를 넘어 깊이 있는 이해로
새로운 유형의 CIO는 기업 경쟁, 수익 창출, 상품 및 서비스를 공급하는 과정에 대해 폭 넓은 이해를 넘어 깊이 있는 이해를 가져야 한다. 이러한 지식은 단순히 관계자와 협력하거나 교육 과정에 참여하는 것뿐만 아니라 각 사업부에서 업무를 수행하거나 비즈니스 책임을 수반하는 특별한 프로젝트를 통해 함양된다.

2) 주요 포커스 – 운영에서 수익성 위주로
새로운 유형의 CIO는 기술에 정보와 개인 역량을 결합하여 새로운 고객 상호 작용이나 경쟁 방법을 고안하거나 매출 흐름을 개선하기 위한 혁신에 적용해야 한다. ‘업무를 수행하는 방법’이 아니라 ‘수익을 창출하는 방법’에 주력하라.

3) 책임의 범위 – IT 조직에서 생태계로
CIO들은 비즈니스를 위한 기본 플랫폼을 구축하는 것이 아니라 고객, 분산된 IT 개발, 기술/비즈니스 공급업체 등을 모두 포함하는 복잡한 IT 생태계를 조율하는 데 주력해야 한다. 탐구와 학습에 중점을 둔, 지속적인 기업 변화가 가능한 문화를 구축하고 고객의 가치와 통합 기술에 기반한 비즈니스 대응을 실현하기 위해 외부 환경이 내부 상황에 영향을 미치는 아웃사이드-인(outside-in) 관점을 도입해야 한다.

4) 계획 접근 방법 – 반복적인 계획에서 동적 계획으로
연 단위의 IT 전략이나 장기적인 계획 방법론이 아닌 예측과 시나리오에 기반한 계획을 수행해야 한다. 기술 장애 요인과 혁신에 대해 지속적으로 연구해야만 기업의 성공을 이끌 수 있다.

5) 성공의 측정 – 효율적인 업무 방식에서 성공적인 결과로
CIO는 단순히 비용 효율적인 성과를 내는 것만이 아니라, 기술에 의해 실현되는 비즈니스 결과를 성공적으로 관리할 수 있어야 한다. 이는 CIO를 평가하는데 있어 중요한 기준이 될 것이다.

업계를 막론하고 기술 및 경영 혁신의 물결은 예상보다 더 빠르고 더 크게 다가오고 있다. 이는 새로운 기업의 탄생을 이끌고 결과적으로 새로운 유형의 CIO에 대한 수요를 창출할 것이다. CIO들은 추세에 뒤쳐지지 않도록 집중분야와 직무 역량을 발전시켜야 한다. 앞서 말한 5가지 측면에 걸쳐 자신의 강점과 약점을 따져본 뒤 개선이 필요한 부문의 우선 순위를 정해 그에 따른 행동 목록을 작성하라.


* 린다 프라이스(Linda Price)는 가트너 부사장 겸 아시아태평양 지역 EXP(Executive Programs) 총괄이다. 이메일 주소는 <Linda.price@gartner.com>이다. ciokr@idg.co.kr



2014.05.09

가트너 기고 | 새 시대의 CIO가 갖춰야 할 5가지

Linda Price | CIO KR
CIO들은 과거 어느 때보다 입장이 상충되는 상황에 직면해 있다. 지난 10년 간 CIO들은 전세계적인 경제 침체에 맞서 비용과 관리, 품질에 집중해야만 했다.

이는 여전히 중요하다. 그러나 경영진들이 다음 10년 간의 성장을 고려함에 따라 최근에는 무게중심이 점차 역동적이고 다각화된 디지털기술로 옮겨가고 있다. 향후 10년 동안, CIO 개인의 성공은 기존의 기업 IT 관리의 연속성을 보장하면서 동시에 새로운 비즈니스 요구에 대응할 수 있는 역량에 달려있다

향후 10년은 진정한 디지털 시대가 개화하는 시기일 것이다. 디지털 기술은 개인과 타인, 고객과 공급업체, 그리고 기업과 공급업체의 기술이 상호작용하는 사이에서 새로운 가치를 발견하도록 도울 것이다. 기업의 사고 방식이 빠르게 바뀌고 디지털 기술 도입이 가속화됨에 따라, 자기계발과 직무 역량 개선을 소홀히 한 CIO들은 조직에서 도태되는 위험에 처할 수 있다.

디지털 시대의 첫 10년은 산업마다 다른 속도로 진행될 것이다. 몇몇 기업들은 이미 이런 과제에 직면한 반면, 일부 기업들은 이제 막 디지털 시대의 영향력을 인식하기 시작했을 뿐이다. 그러나 산업 이나 기업의 성숙도를 막론하고 모든 조직의 CIO들은 그저 기다리기만 하는 우를 범해서는 안 된다.

현실에 안주하는 것은 마치 해안을 덮치는 파도를 지켜 보는 바닷가의 어린 아이와 같다. 파도가 예상보다 더 빨리 갑작스럽게 몰아치면 아이는 다급하게 자리를 피하려고 하겠지만, 이미 때는 늦은 뒤일 것이다. 이후 더 빠르고 높은 파도가 또 다시 몰아친다. 아이는 파도가 몰려오는 것을 알지만, 속도를 잘못 예측한 탓에 매번 놀라게 된다.

기업들이 새로운 요구를 가지고 있는 만큼, 새로운 유형의 CIO가 필요하다. 가트너는 CIO들이 해당 과제에 대응하는 데 필요한 5가지 중요한 특성을 규명했다. 디지털 시대의 첫 10년 동안 성공하는 CIO들은, 전통적인 CIO 역할에서 탈피해 다음 5가지 측면의 역량 개발에 시간과 노력을 투입해야 한다.

1) 비즈니스에 대한 이해 - 폭 넓은 이해를 넘어 깊이 있는 이해로
새로운 유형의 CIO는 기업 경쟁, 수익 창출, 상품 및 서비스를 공급하는 과정에 대해 폭 넓은 이해를 넘어 깊이 있는 이해를 가져야 한다. 이러한 지식은 단순히 관계자와 협력하거나 교육 과정에 참여하는 것뿐만 아니라 각 사업부에서 업무를 수행하거나 비즈니스 책임을 수반하는 특별한 프로젝트를 통해 함양된다.

2) 주요 포커스 – 운영에서 수익성 위주로
새로운 유형의 CIO는 기술에 정보와 개인 역량을 결합하여 새로운 고객 상호 작용이나 경쟁 방법을 고안하거나 매출 흐름을 개선하기 위한 혁신에 적용해야 한다. ‘업무를 수행하는 방법’이 아니라 ‘수익을 창출하는 방법’에 주력하라.

3) 책임의 범위 – IT 조직에서 생태계로
CIO들은 비즈니스를 위한 기본 플랫폼을 구축하는 것이 아니라 고객, 분산된 IT 개발, 기술/비즈니스 공급업체 등을 모두 포함하는 복잡한 IT 생태계를 조율하는 데 주력해야 한다. 탐구와 학습에 중점을 둔, 지속적인 기업 변화가 가능한 문화를 구축하고 고객의 가치와 통합 기술에 기반한 비즈니스 대응을 실현하기 위해 외부 환경이 내부 상황에 영향을 미치는 아웃사이드-인(outside-in) 관점을 도입해야 한다.

4) 계획 접근 방법 – 반복적인 계획에서 동적 계획으로
연 단위의 IT 전략이나 장기적인 계획 방법론이 아닌 예측과 시나리오에 기반한 계획을 수행해야 한다. 기술 장애 요인과 혁신에 대해 지속적으로 연구해야만 기업의 성공을 이끌 수 있다.

5) 성공의 측정 – 효율적인 업무 방식에서 성공적인 결과로
CIO는 단순히 비용 효율적인 성과를 내는 것만이 아니라, 기술에 의해 실현되는 비즈니스 결과를 성공적으로 관리할 수 있어야 한다. 이는 CIO를 평가하는데 있어 중요한 기준이 될 것이다.

업계를 막론하고 기술 및 경영 혁신의 물결은 예상보다 더 빠르고 더 크게 다가오고 있다. 이는 새로운 기업의 탄생을 이끌고 결과적으로 새로운 유형의 CIO에 대한 수요를 창출할 것이다. CIO들은 추세에 뒤쳐지지 않도록 집중분야와 직무 역량을 발전시켜야 한다. 앞서 말한 5가지 측면에 걸쳐 자신의 강점과 약점을 따져본 뒤 개선이 필요한 부문의 우선 순위를 정해 그에 따른 행동 목록을 작성하라.


* 린다 프라이스(Linda Price)는 가트너 부사장 겸 아시아태평양 지역 EXP(Executive Programs) 총괄이다. 이메일 주소는 <Linda.price@gartner.com>이다. ciokr@idg.co.kr

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