마지막 질문은 니우가 타이니펄스 직원들에게 물었던 질문이다. 여기에 놀라운 답변이 나왔다. "최악이다."
니우는 "우리는 아주 작은 회사다. 그래서 내가 프레첼 과자를 간식으로 가져오곤 했었다. 조사 결과, 직원들 모두가 특정 브랜드의 프레첼을 좋아하지 않는다는 사실이 밝혀졌다. 물론 이는 사소한 문제다. 그러나 경영진으로 이런 사소한, 또는 큰 문제를 알고 있다면, 어떤 방법으로 이를 바로 잡을 것인가?"고 말했다.
사소한 부분이 중요하다
물론 (사용자당 월 3달러를 과금하는) 타이니펄스의 툴은 해결책이 되지 않는다. 이는 필요한 정보와 성과를 얻기 위한 노력일 뿐이다. 그리고 정보를 수집하고, 이를 통해 제기된 문제를 해결하는 책임은 기업에 있다.
니우의 고객사 중 하나는 직원들에게 사무실에서 가장 맘에 들지 않는 것 하나를 지목하라고 물었다. 많은 직원들이 사무실에 비치된 식수의 품질이 좋지 않다고 입을 모았다.
니우는 "고객사는 조사 결과에 꽤 놀라 했다. 한 직원은 '식수 맛이 화장실 물 맛이나 다름없다'고 불평했다. 그 고객사 경영진은 사무실을 3년 넘게 사용하고 있는 데 아무도 그런 불만을 털어놓지 않았다고 말했다. 그 고객은 깜짝 놀라 정수기 필터를 구입했다. 그랬더니 사무실 직원들의 사기가 올라가고, 모두가 행복해했다"라고 전했다.
타이니펄스의 툴은 직원들이 익명으로 피드백을 제시할 수 있도록 되어 있다. 개방적이면서도 솔직하게 피드백을 수집할 환경을 만들고 있는 것이다. 니우는 직원들이 자신의 목소리가 반영되고 있다는 사실을 알고, 불만을 털어놓아도 직장 생활에 불이익이 없는 안전한 환경임을 자신할 수 있도록 만드는 방법이라고 설명했다.
그는 "익명성이 아주 중요하다. 자신들의 피드백을 전달한 안전한 장소, 피드백이 확실하게 전달되는 장소가 필요하다"라고 강조했다. 니우는 "우리는 고객사의 경영진으로 하여금 직원들의 피드백을 받았다는 사실을 알리고, 할 수 있는 일과 할 수 없는 일, 시간대를 논의하는 회의를 가질 것을 권장한다"라고 덧붙였다.
모든 기업들이 시간, 재정, 자원에 제약을 갖고 있다. 따라서 모든 불평을 해결하는 것은 불가능하다. 하지만 직원들이 걱정하는 부분을 수용하고, 이들에게 각자의 목소리가 반영되고 있음을 알리면 직원 몰입도와 만족도, 유지율을 개선할 수 있다.
직장 내 문화를 바꾸기 위해서 6~12개월간 지속적인 노력을 경주해야 할 수 있다. 그러나 이렇게 노력을 가시화 하면 직원들은 회사가 자신들을 배려하고, 문제를 바로잡기 원한다는 사실을 인식하게 된다.
니우는 "우리는 기업들이 이런 방법을 통해 직원 유지 문제가 큰 문제가 되기 전에 이를 바로잡기 원한다. 조직 내에 숨겨진 문제점을 발견해 시정할 수 있는 좋은 방법 중 하나이기 때문이다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.04.25
Sharon Florentine | CIO
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