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IT 직원, '문화적 적합도'로 뽑아라

2014.04.04 Sharon Florentine  |  CIO


그렇다면 어떤 방법으로 문화적으로 잘 부합하는 사람을 찾아야 할까? 케어닷컴의 뒤센은 일부 기업들이 복장만으로도 이를 쉽게 구분한다고 전했다. 일례로 한 스노우보드 제조 업체는 구직자들에게 면접을 보러 올 때 양복을 입지 말라고 통보한다. 이렇게 말했는데도 양복을 입고 온 구직자에게는 좋은 평가를 내리지 않는다. 복장을 가지고 문화적 적합도를 평가하는 것이다.

자동 영어 교정 툴을 개발해 판매하는 신생기업 그래머리닷컴(Grammarly.com)의 브래드 후버 CEO는 EAGER(Ethical, Adaptable, Gritty, Empathetic and Remarkable)를 기준으로 구직자가 기업 문화에 부합하는지 평가한다고 말했다.

그는 "우리는 직장 문화를 'EAGER'라는 한 단어로 정립했다. 기술을 평가하는 것은 상대적으로 쉽다. 그러나 문화 적합도 평가에는 까다로운 부분이 많다. 특히 직장의 문화를 정확히 규정하지 않았을 때가 그렇다. 이런 이유로 우리는 직장 문화 규정에 최우선 순위를 뒀다. EAGER라는 필터가 있기 때문에 채용 과정의 효율성이 증가했다. 훨씬 빨리 제대로 된 채용 결정을 내린다"고 말했다.

업무에 EAGER를 적용
EAGER는 그래머리닷컴이 직원들에게 요구하는 자질 전체를 반영하는 약어다. 경영진이 구인을 할지 여부를 직접 결정한다. 그리고 미래의 직원들이 맡을 역할과 함께 일할 사람들을 기준으로 채용팀을 구성한다.

EAGER의 첫 글자는 Ethical(윤리적)을 의미한다. 후버는 "팀이 윤리적이어야 서로를 신뢰할 수 있고, 많은 책임을 맡길 수 있다"고 설명했다.

두 번째 글자는 Adaptable(적응성)을 의미한다. 발전과 성과 창출을 위해 변화를 수용하고, 학습을 할 수 있는 능력이다.

후버는 "우리 회사의 직원들은 긍정적인 태도와 문제를 해결하겠다는 태도를 갖고 업무에 임해야 한다. 잠재적인 문제를 찾고, 이 문제를 어떤 방법으로 해결할지 미리 생각해야 한다. 이는 개인과 집단 모두에 적용된다"라고 설명했다.

G는 Gritty(투지)를 상징한다. 후버의 설명에 따르면, 열정과 끈기로 장기적인 목표를 추구해야 한다는 의미다. 후버는 "필요할 때마다 과업을 완수해야 하는 스타트업 회사에 특히 중요한 자질이다. 기술 회사가 성장을 할 때, 팀이 사용자들만큼 빠른 속도로 성장을 하지 못한다면, 제품에 대한 요구가 높아진 것에 맞춰 채용과 온보딩 프로세스를 유지하기가 힘들어진다. 우리는 직원들이 어려운 상황에서도 '끈기'와 '투지'를 발휘하기 원한다"라고 강조했다.

네 번째 글자 E는 Empathetic(공감)을 상징한다. 이는 하나의 팀으로 더 효과적으로 일하기 위해서 다른 사람들을 자신과 같이 대해야 한다는 의미이다. 적극적으로 상대방의 의견에 귀를 기울이고, 상대방의 입장을 고려해야 한다. 후버는 이것이 '공감'에서 가장 중요한 부분이라고 강조했다.

그는 "우리는 커뮤니케이션 측면에서 이를 중시하고 있다. 기본적으로 상호 존중이 필요하다. 이는 '이해(공감)'에 바탕을 두고 있다"고 말했다.

마지막인 R은 Remarkable(비범함)이다. 후버는 비범한 능력을 인정받아야 하지만, 동시에 겸손해야 한다고 강조했다. 그는 "우리는 직원들이 각자의 분야에서 비범한 능력을 발휘하기 원한다. 그러나 동시에 다른 사람들에게 도움을 청하고, 이들로부터 학습을 받아야 한다. 비범한 사람을 찾기는 쉽지 않다. 그러나 '겸손함'도 중요하다. 이는 자신이 모르는 부분이 많다는 사실을 인정해야 한다는 의미이다. 따라서 모르는 부분을 학습할 수 있도록 도와줄 멘토나 '교사'를 찾아야 한다"라고 설명했다.

이력서만으로는 불충분
갤럽이 2013년 6월 미국의 직장인 15만 명을 대상으로 조사한 설문에 따르면, 자신의 일을 싫어하거나, 지루함을 느끼는 사람들이 전체의 70%를 넘어섰다. 그리고 가장 큰 이유 두 가지는 '부실한 경영'과 '문화적 부적합'이었다.

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