2014.03.13

"기업 디지털 전략 다시 짜야" 포레스터

Anuradha Shukla | MIS Asia
포레스터 리서치가 최근 보고서에서 기업들에게 디지털 전략을 다시 수립해야 한다고 주장했다.

‘기업의 미래는 디지털이다’라는 이름의 이 보고서에서 포레스터는 글로벌 기업 임원을 대상으로 조사한 결과 내년에 디지털이 자사의 비즈니스를 혼란스럽게 할 것이라도 답한 임원들은 90% 이상이었으며 디지털 전략과 행동을 실행 중이라고 답한 임원들은 3/4 이상이라고 밝혔다.

응답자의 1/3은 자신들의 디지털 접근방식이 옳다고 말했으며 21%는 전략을 설계할 적임자들을 보유하고 있다고 답했다.

이 보고서는 2017년에는 미국 성인 온라인 인구의 74%가 스마트폰을 보유하며 모바일 기기가 미국 유통 판매의 50%에 영향을 미칠 것으로 예상했다.

포레스터는 기업들이 하는 모든 것들에서 디지털 사고를 적용해 디지털로 전환하고 전체적으로 디지털을 바라봐야 한다고 조언했다.

가치 생태계 창출
역동적 생태계는 기업이 디지털 변화 속에서도 번성하도록 도울 수 있으며 기업은 새로운 방식으로 고객에게 제공하는 가치를 늘여야 한다.

각 고객의 가치 생태계 내에서 스마트 소싱과 기업 경험과 매핑된 기업 경험과 스마트 소싱을 통해 향상된 고객 가치를 창출하기 위해 전략을 수립해야 한다.

제품과 서비스를 디지털화함으로써 가치 생태계를 고도할 수 있으며 신뢰할 수 있는 기계를 만듦으로써 가치 창출을 자동화할 수 있다.

포레스터는 “디지털 비즈니스 그 자체는 목적지가 아니라 계속해서 가야 하는 여정”이라며 “기업은 디지털 전망을 바꾸는 데 시간이 소요되기 때문에 자신들이 정확히 어디에 서 있는지를 확인하고 이를 인정해야 한다”라고 지적했다.

디지털 비즈니스 변환의 성공은 확실한 디지털 리더십, 디지털을 우선시하는 문화 확립, 역동적인 고객 중심의 조직 모델을 생성하고 고객의 신뢰를 얻어야 달성될 수 있다.

디지털 전략에 주력하는데 실패한 기업은 디지털 고객 경험과 디지털 운영 효율성 통합을 학습하는 디지털 마스터에 뒤쳐질 것이라고 포레스터는 경고했다. ciokr@idg.co.kr



2014.03.13

"기업 디지털 전략 다시 짜야" 포레스터

Anuradha Shukla | MIS Asia
포레스터 리서치가 최근 보고서에서 기업들에게 디지털 전략을 다시 수립해야 한다고 주장했다.

‘기업의 미래는 디지털이다’라는 이름의 이 보고서에서 포레스터는 글로벌 기업 임원을 대상으로 조사한 결과 내년에 디지털이 자사의 비즈니스를 혼란스럽게 할 것이라도 답한 임원들은 90% 이상이었으며 디지털 전략과 행동을 실행 중이라고 답한 임원들은 3/4 이상이라고 밝혔다.

응답자의 1/3은 자신들의 디지털 접근방식이 옳다고 말했으며 21%는 전략을 설계할 적임자들을 보유하고 있다고 답했다.

이 보고서는 2017년에는 미국 성인 온라인 인구의 74%가 스마트폰을 보유하며 모바일 기기가 미국 유통 판매의 50%에 영향을 미칠 것으로 예상했다.

포레스터는 기업들이 하는 모든 것들에서 디지털 사고를 적용해 디지털로 전환하고 전체적으로 디지털을 바라봐야 한다고 조언했다.

가치 생태계 창출
역동적 생태계는 기업이 디지털 변화 속에서도 번성하도록 도울 수 있으며 기업은 새로운 방식으로 고객에게 제공하는 가치를 늘여야 한다.

각 고객의 가치 생태계 내에서 스마트 소싱과 기업 경험과 매핑된 기업 경험과 스마트 소싱을 통해 향상된 고객 가치를 창출하기 위해 전략을 수립해야 한다.

제품과 서비스를 디지털화함으로써 가치 생태계를 고도할 수 있으며 신뢰할 수 있는 기계를 만듦으로써 가치 창출을 자동화할 수 있다.

포레스터는 “디지털 비즈니스 그 자체는 목적지가 아니라 계속해서 가야 하는 여정”이라며 “기업은 디지털 전망을 바꾸는 데 시간이 소요되기 때문에 자신들이 정확히 어디에 서 있는지를 확인하고 이를 인정해야 한다”라고 지적했다.

디지털 비즈니스 변환의 성공은 확실한 디지털 리더십, 디지털을 우선시하는 문화 확립, 역동적인 고객 중심의 조직 모델을 생성하고 고객의 신뢰를 얻어야 달성될 수 있다.

디지털 전략에 주력하는데 실패한 기업은 디지털 고객 경험과 디지털 운영 효율성 통합을 학습하는 디지털 마스터에 뒤쳐질 것이라고 포레스터는 경고했다. ciokr@idg.co.kr

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