2014.03.10

신임 임원의 첫걸음 '신뢰, 어떻게 구축할 것인가?'

Rich Hein | CIO

승진을 통해 임원직을 달았건, 외부에서 영입된 임원이건 신임 임원은 다른 회사 임직원들로부터 신뢰를 얻어야만 할 필요성이 절실하다.

IT분야의 임원직에는 여러 가지 난관이 있으며 임원직에 도전했다가 실패한 IT전문가들도 많다. 성공적으로 IT임원으로 일하기 위해 CIO닷컴은 리더십 전문가, 경력 컨설턴트, CIO들과의 인터뷰를 통해 성공적으로 임원직에 안착하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 알아보았다.



랄프 왈도 에머슨(Ralph Waldo Emerson)은 “다른 이들을 신뢰하면 그들도 당신을 진심으로 대할 것이다. 다른 이들을 최고로 생각하면 그들도 여러분에게 최고를 보여줄 것이다”라고 말했다. 150년 전에 했던 그의 말이 여전히 IT와 리더십 분야에서 통용되고 있다. IT 조직에서는 혼자만의 힘으로 할 수 있는 일은 없다. 업무 수행에 있어서 타인과의 협업과 의견의 합의는 물론 신뢰도 필요하다.

오늘날의 리더십 스타일은 더 이상 명령과 통제 위주의 방식이 아니다. 권한위임을 통해 최고의 업무성과를 이끌어 내며 이를 위해서는 무엇보다 다른 이들의 신뢰를 확보해야 한다. 아리조나 주립대의 CIO인 고든 위숀은 다음과 같이 강조했다.

“효율적인 리더직 수행을 위해서는 아마 가장 중요한 것은 신뢰일지도 모른다. 신뢰가 없이는 직원들이 최고의 노력을 하려고 하지 않을 것이다. 주변 동료와 선임들의 신뢰 없이는 임원들이 다다른 이들로부터 협력을 요하는 상황에 있어서 더 어려운 상황에 직면하게 될 것이다.”

사람들의 신뢰를 확보하려면 노력과 진심, 일관성이 필요하다. 인생 모든 것에서와 마찬가지로 전략이나 계획을 가지고 있는 것은 도움이 된다.

- 경청하는 사람이 되어라
- 가능한 많은 사람을 만나라
- 문제 해결책을 지정한 곳에서만 바라지 말아야 한다
- 소통 대상관계자를 확정하는 방법
- 여러분의 팀을 알아야 한다
- 이전의 관계를 다루는 방법
- 위기사태의 기업에 입사한다는 것
- 신뢰 확보 이후, 이를 관리해야


- 경청하는 사람이 되어라
전문가들이 말하는 신뢰 구축의 또 다른 요소는 경청하는 사람이 되는 것이다. “신뢰 구축에는 시간이 많이 걸린다. 적극적으로 들어주어야 하며 개방형 질문들이나, 명확히 이해하기 위한 추가 질문, 질문의 맥락 안에서 본인의 이해도를 높이기 위해 더 많은 질문을 던지는 과정 등이 필요하다” 라고 칸토 컨설팅 그룹(Kantor Consulting Group)의 CIO 멘토이자 임원 IT코치인 밥 칸토는 말했다.

누트리세이빙(NutriSavings)의 CIO/COO인 니라즈 제틀리도 이에 동의하며 다음과 같이 말했다. “팀원과 이야기를 할 때 자신들이 가진 모티베이션, 니즈, 열정에 대해 귀 기울인다. 이들에게 내일의 비전을 그려보라고 권유하며 팀의 성공에 각 팀원들이 공헌할 수 있는 곳이 어디인지에 대해 피드백을 받는다. 사업 목표에 대해 정기적으로 의견을 공유하며 대화를 의미 있게 만들기 위해 의미 있는 질문들을 많이 하도록 유도한다. 이들에게 자신들이 모를 수도 있는 비즈니스의 다른 면면들에 대해서도 알려준다. 이러한 경험들을 통해 필자는 직원 각자의 선호에 기반해 개인화된 성공 경로를 제시할 수 있게 되었다.”

- 가능한 많은 사람을 만나라
위기 국면에 접어들고 있는 것이 아니라면 신임 임원들에게는 주요관계자들과 만날 많은 시간이 주어진다. 이러한 시간을 현명하게 활용해야 한다. 먼저 “관계를 형성하고 싶은 사람들을 구분하라” 라고 이그제큐티브 우먼(Executive Women)의 CIO 의장인 파멜라 러커는 조언했다.

임원직 수락 후 가급적 많은 사람들을 만나야 한다. 중요성이 높은 사람들을 우선적으로 파악해야 한다. 위숀은 “가급적 많은 직원들을 만나보는 것이 중요하다. 특히 중간관리자 직원들을 만나보는 것이 시급하다. 전략 구현에 있어서 임원들에게 책임이 있다고 한다면, 실무는 중간 관리자 층에서 모두 총괄하기 때문이다”라고 전했다.




2014.03.10

신임 임원의 첫걸음 '신뢰, 어떻게 구축할 것인가?'

Rich Hein | CIO

승진을 통해 임원직을 달았건, 외부에서 영입된 임원이건 신임 임원은 다른 회사 임직원들로부터 신뢰를 얻어야만 할 필요성이 절실하다.

IT분야의 임원직에는 여러 가지 난관이 있으며 임원직에 도전했다가 실패한 IT전문가들도 많다. 성공적으로 IT임원으로 일하기 위해 CIO닷컴은 리더십 전문가, 경력 컨설턴트, CIO들과의 인터뷰를 통해 성공적으로 임원직에 안착하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 알아보았다.



랄프 왈도 에머슨(Ralph Waldo Emerson)은 “다른 이들을 신뢰하면 그들도 당신을 진심으로 대할 것이다. 다른 이들을 최고로 생각하면 그들도 여러분에게 최고를 보여줄 것이다”라고 말했다. 150년 전에 했던 그의 말이 여전히 IT와 리더십 분야에서 통용되고 있다. IT 조직에서는 혼자만의 힘으로 할 수 있는 일은 없다. 업무 수행에 있어서 타인과의 협업과 의견의 합의는 물론 신뢰도 필요하다.

오늘날의 리더십 스타일은 더 이상 명령과 통제 위주의 방식이 아니다. 권한위임을 통해 최고의 업무성과를 이끌어 내며 이를 위해서는 무엇보다 다른 이들의 신뢰를 확보해야 한다. 아리조나 주립대의 CIO인 고든 위숀은 다음과 같이 강조했다.

“효율적인 리더직 수행을 위해서는 아마 가장 중요한 것은 신뢰일지도 모른다. 신뢰가 없이는 직원들이 최고의 노력을 하려고 하지 않을 것이다. 주변 동료와 선임들의 신뢰 없이는 임원들이 다다른 이들로부터 협력을 요하는 상황에 있어서 더 어려운 상황에 직면하게 될 것이다.”

사람들의 신뢰를 확보하려면 노력과 진심, 일관성이 필요하다. 인생 모든 것에서와 마찬가지로 전략이나 계획을 가지고 있는 것은 도움이 된다.

- 경청하는 사람이 되어라
- 가능한 많은 사람을 만나라
- 문제 해결책을 지정한 곳에서만 바라지 말아야 한다
- 소통 대상관계자를 확정하는 방법
- 여러분의 팀을 알아야 한다
- 이전의 관계를 다루는 방법
- 위기사태의 기업에 입사한다는 것
- 신뢰 확보 이후, 이를 관리해야


- 경청하는 사람이 되어라
전문가들이 말하는 신뢰 구축의 또 다른 요소는 경청하는 사람이 되는 것이다. “신뢰 구축에는 시간이 많이 걸린다. 적극적으로 들어주어야 하며 개방형 질문들이나, 명확히 이해하기 위한 추가 질문, 질문의 맥락 안에서 본인의 이해도를 높이기 위해 더 많은 질문을 던지는 과정 등이 필요하다” 라고 칸토 컨설팅 그룹(Kantor Consulting Group)의 CIO 멘토이자 임원 IT코치인 밥 칸토는 말했다.

누트리세이빙(NutriSavings)의 CIO/COO인 니라즈 제틀리도 이에 동의하며 다음과 같이 말했다. “팀원과 이야기를 할 때 자신들이 가진 모티베이션, 니즈, 열정에 대해 귀 기울인다. 이들에게 내일의 비전을 그려보라고 권유하며 팀의 성공에 각 팀원들이 공헌할 수 있는 곳이 어디인지에 대해 피드백을 받는다. 사업 목표에 대해 정기적으로 의견을 공유하며 대화를 의미 있게 만들기 위해 의미 있는 질문들을 많이 하도록 유도한다. 이들에게 자신들이 모를 수도 있는 비즈니스의 다른 면면들에 대해서도 알려준다. 이러한 경험들을 통해 필자는 직원 각자의 선호에 기반해 개인화된 성공 경로를 제시할 수 있게 되었다.”

- 가능한 많은 사람을 만나라
위기 국면에 접어들고 있는 것이 아니라면 신임 임원들에게는 주요관계자들과 만날 많은 시간이 주어진다. 이러한 시간을 현명하게 활용해야 한다. 먼저 “관계를 형성하고 싶은 사람들을 구분하라” 라고 이그제큐티브 우먼(Executive Women)의 CIO 의장인 파멜라 러커는 조언했다.

임원직 수락 후 가급적 많은 사람들을 만나야 한다. 중요성이 높은 사람들을 우선적으로 파악해야 한다. 위숀은 “가급적 많은 직원들을 만나보는 것이 중요하다. 특히 중간관리자 직원들을 만나보는 것이 시급하다. 전략 구현에 있어서 임원들에게 책임이 있다고 한다면, 실무는 중간 관리자 층에서 모두 총괄하기 때문이다”라고 전했다.


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