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IT부서가 클라우드 주권을 회복할 수 있는 방법

2014.02.26 Thor Olavsrud  |  CIO


파일 전송 및 원격 접속 관련 문제점
드롭박스(Dropbox) 같은 파일 전송 및 원격 접속 SaaS 앱은 기업에서 가장 활발히 사용되는 '섀도우 IT' 앱이다. 이번 조사 결과에 따르면,

• 업무 파일을 개인 계정 이메일로 전송하는 비율이 SaaS 앱 사용자가 비사용자보다 2배 이상 높았다. 구체적으로, SaaS 사용자의 59.1%가 개인 계정에 작업 파일을 이메일로 전송하고 있었다. 비사용자의 경우 이 비율은 27.5%에 불과했다.

• 또 과거 업무와 연결된 업무 계정을 이용하는 SaaS 앱 사용자가 비사용자보다 4배가 많은 것으로 조사됐다. 각각 17.7%(사용자)와 3.7%(비사용자)가 과거 업무와 연결된 업무 계정을 이용하고 있었다.

• IT가 모르는 '섀도우 IT' 앱으로 업무를 보는 비율도 SaaS 앱 사용자가 비사용자보다 16배가 많았다(각각 27%와 1.6%).

직원들이 더 많은 SaaS 앱을 사용하면서, 즉시 정보를 입수해 이용하려는 욕구도 커질 것으로 예상됐다. SaaS 앱 사용자의 76%는 사무실을 벗어나 있는 동안 업무 파일을 이용할 수 있어야 했지만, 비사용자 가운데 이 비율은 58%였다.

IT가 승인한 앱보다는 일상 업무를 편하게 만드는 앱이 더 중요하다고 생각하는 사람들이 적지 않다. 케인은 "필요하다는 이유로 안전하지 않은 이메일 발송과 과거 계정 이용을 정당화하는 사례가 늘어났다"고 지적했다.

안전한 파일 전송을 위한 베스트 프랙티스
직원들이 악의로 위험한 행동을 하고 있지는 않다. 오히려 생산성을 높이는 방법을 찾다 위험이 커지고 있다고 해야 맞을 것이다.

케인은 "차단은 해결책이 아니다. 올바른 활용 방법을 마련해야 한다. 또 이 방법이 올바른 이유를 최종 사용자에게 설명해야 한다"고 강조했다.

좋은 대안 중 하나는 클라우드 기반 협력 플랫폼을 도입하는 것이다. 기업용 드롭박스 및 박스를 예로 들 수 있다. 이 밖에도 많은 기업용 플랫폼이 있다.

더 나은 대안도 있다. 이런 클라우드 기반 협력 플랫폼에 BYOD 문제를 해결할 수 있는 모바일 기기 관리 시스템을 도입하는 것이다.

이밖에 최상의 대안은 따로 있다. 위에 추가해 최종 사용자 관리와 리포팅 기능을 통해 미래의 위험을 경감할 수 있는 클라우드 플랫폼을 도입하는 것이다.

케인은 "소비자용 파일 공유 플랫폼과 유사한 사용자 경험을 제공하면서, 기업에 필요한 보안과 규제 준수를 지원할 수 있는 방법을 마련해야 한다"고 말했다.

부분적으로는 '맑은' 클라우드 IT규제 준수 지형
SaaS 사용자의 약 1/3이 IT 모르게 앱을 다운로드 받아 설치한 것으로 조사됐다. 39%는 개인 용도로 앱을 설치했다가, 업무에도 이를 활용하고 있다고 대답했다.

이는 다양한 컴플라이언스 문제를 초래할 수 있다. IT가 직원들이 사용하는 애플리케이션과 이들 애플리케이션을 매개체로 하는 데이터 흐름을 모르기 때문이다.

케인은 "SaaS 애플리케이션에 대한 가시성을 확보해야 한다. 그렇지 못할 경우 컴플라이언스를 관리하기가 아주 어렵다"고 지적했다.

SaaS 앱 사용자들이 IT를 바라보는 시각은 제 각각이다. IT 부서가 필요한 앱을 제공해 준다는 SaaS 앱 사용자는 전체의 37%에 불과했다. 46%는 IT가 미승인 앱을 발견했을 때 보안 툴을 제공한다고 답했다.

긍정적인 대답도 있다. SaaS 앱 사용자의 67%는 IT가 자신들의 요구에 반응을 보였다고 대답했다. 또 79%는 IT가 미승인 SaaS 앱을 발견했을 때 일종의 조치를 취하고 있다고 밝혔다.

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