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마케터 3분의 2, "올해 디지털 마케팅 예산 늘린다"

2014.01.24 Nadia Carmeron | CMO

올해 디지털 마케팅 투자가 기대되는 분야로 데이터와 분석 및 마케팅 자동화가 지목됐다.

이그잭타깃(ExactTarget)의 마케팅 클라우드 2014 마케팅 조사 현황 보고서에 따르면, 응답자의 2/3가 올해 디지털 마케팅에 대한 전체 예산을 늘릴 계획으로 나타났다. 디지털 마케팅 예산에서 마케터들이 예산을 늘리겠다고 한 구체적인 항목으로는 데이터 분석이 무려 61%나 됐으며 이와 근소한 차이로 마케팅 자동화가 60%로 집계됐다. 그 다음으로는 소셜 미디어 마케팅(57%)과 콘텐츠 관리(57%)가 공동 3위로 조사됐다.

이 조사는 전세계 마케팅 담당자 2,600명의 참여로 이뤄졌으며 우선순위에 대해서는 응답자의 47%는 올해 마케팅 활동을 바꾸는 것이 올해 마케팅 부서의 최고 목표라고 말했다. 응답자의 46%는 브랜드 인지도 높이기를 우선순위로 꼽았고 29%는 행동 기반 데이터 사용 및 측정을 지목했다.

"점점 더 많은 마케팅팀이 영업팀과 구체적인 결과를 통해 가치를 증명하고자 노력하기 때문에 마케팅 활동 전환에 주력하는 것은 그다지 놀랄 일이 아니다"라고 이 보고서의 저자는 말했다. "마케터들이 훨씬 더 늘어난 책임을 경험하면서, 이들은 사업을 추진하는데 큰 역할을 담당하기 위해 어느 때보다 더 많은 자원을 제공하고 있다"고 이 저자는 덧붙였다.

이 조사에서 눈에 띄는 결과는 마케팅 전환율과 디지털 마케팅에 직접 기여하는 영업 현황, 이메일 클릭과 읽어보기 측면에서 참여율, ROI다. 반면, 기업이 정말로 장기 고객 참여를 인지하는 방향으로 가고자 함을 입증하면서 평생 고객 가치를 성공 지표로 본다고 말한 응답자는 35%에 불과했다.

최근 CMO 위원회와 어도비 APAC 디지털 마케팅 현황 보고서도 마케터가 좀더 확대된 고객 이탈률과 평생 가치보다는 웹 사이트 성능과 클릭률 같은 구식 측정에 의존하고 있음을 보여줬다.

이그잭타깃의 조사에 따르면, 마케터는 생애주기 마케팅을 전반적인 전략의 핵심 부분으로 보며, 고객 참여 끌어내기와 매출 상승을 신규 가입자 확보에 대한 주요 고민으로 여기고 있다. 그러나 마케터가 생애주기 마케팅 캠페인에 두는 중요성과 이들이 실제 구현하는 캠페인 수에는 큰 차이가 존재한다고 보고서의 저자는 지적했다.

예를 들어, 생일 캠페인의 경우 마케터의 19%가 사용하는 것으로 나타났다. 고객 충성도 캠페인을 사용하는 마케터는 36%에 불과했다. 현재 사용되는 핵심 생애주기 마케팅 캠페인은 뉴스레터, 홍보, 웹 회원 가입 정도다.

최고의 마케팅 수익을 제공하는 채널에 대한 질문에서 모바일을 사용한다는 응답자의 80%는 모바일 전략이 ROI를 이미 제공하고 있거나 향후 제공할 것 같다고 말했으며 30%는 이미 지역 기반 마케팅 기능을 사용하고 있다고 답했다.

마케터들에게 소셜이 핵심이라고 말한 응답자는 46%에 그쳤으나 소셜 노력을 믿는다고 말한 응답자의 86%는 ROI를 달성했거나 달성할 것이라고 답했다. 현재 34%는 소셜 미디어 마케팅이 ROI를 제공하고 있다고 밝혔으며 52%는 이미 ROI에 도달했다고 답했다.

전체 응답자 가운데 57%는 소셜 미디어 전담 부서가 있다고 말했으며 이는 소셜 미디어 전략의 성숙 정도를 파악할 수 있다고 이 보고서의 저자는 밝혔다.

이는 사실 미국에 있는 시장조사 기업인 알티미터그룹(Altimeter Group)의 최근 조사한 결과로 이 회사는 소셜 미디어 전략 실행에서 진짜 전략적인 기업은 1/5도 안된다고 보고했다. 이 보고서는 최고 경영진의 약 절반이 소셜 전략에 공식적으로 관여하지 않으며 이들 기업 대부분은 소셜 비즈니스 성숙도 측면에서 ‘중간’ 단계에 머물러 있다고 밝혔다.

한편, 이그잭타깃 조사에서 자신들의 주요 업무로 이메일 마케팅을 꼽은 마케터들은 68%에 달했으며 연간 50만 통 이상의 메일을 발송하는 마케터들은 49%로 나타났다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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