화풀이하지 말라
“실패는 기업 운영이나 테크놀로지에 있어 불가피한 부분이다. 따라서 실패에 대처하는 가장 좋은 방법은 공감 능력을 발휘하는 것이다. 공감 능력은 상호 신뢰를 자아내며, 결과적으로 이런 신뢰가 직원들의 업무 능률을 끌어 올린다. 실패했다는 죄책감 때문에 자신감이 잔뜩 낮아져 있는 상태인 사람에게는 그 죄책감을 극복하고 나중에 어떤 점을 개선할 수 있을 지를 생각해 보도록 돕는 것에 주력해야 한다”고 제틀리는 말했다.
비난 게임은 그만
“책임 전가는 인간 심리 속에 깊숙이 내재된 특징이기 때문에 뿌리뽑기가 매우 힘들다. 아주 어릴 때부터 우리는 잘못하면 비난 받는다는 사실을 체득했다. 이는 매우 불쾌한 기분이어서, 우리는 이를 겪지 않기 위해 최대한 책임을 피하려 한다. 어렸을 적 느꼈던 그 기분이 청소년기를 지나 어른이 돼서도 우리를 따라오는 것이다. 그리고 논리적이면서도 동시에 감정적인 이유로 이런 습관을 직장에서도 그대로 반복한다.”
“특히 직장에서는 승진이나 다른 요소들이 결부돼 있으므로 더 그렇다. 즉 우리는 실패에 대한 책임을 맡기 싫어하는 것”이라고 에드먼슨은 말한다.
실수는 담담히 인정하자
당신의 잘못임이 명백하다면 이에 대한 책임을 전가하려 하지 말자. 담담히 인정하고 앞으로 나아가면 된다.
제틀리는 “누구나 자기 몫의 실수를 하면서 산다. 경험을 통해 내가 배운 것 중 하나는 스스로를 무조건적으로 방어하기 보다는 실수를 깨끗이 인정하는 게 낫다는 것이다. 인정이 빠를 수록 실수를 시정하기 위한 노력도 빨리 시작할 수 있다. 게다가 이를 통해 마음의 평화도 더 쉽게 얻게 된다”라고 말했다.
실패를 면밀히 분석하고 학습할 수 있는 프로세스를 갖춰야 한다
일이 왜 잘못 되었는지를 찾아내는 것은 물론 중요하다. 그리고 만일 나무랄 만한 실수가 있었다면 이를 처리하고 넘어가는 것이 옳다. 하지만 이 프로세스의 진짜 목적은 실패가 누구 잘못인가가 아니라 문제의 핵심을 파악하고, 해결책을 찾고, 새로운 방향을 모색하는 데 있다.
“실수로부터 단 하나 배우는 게 있다면 그건 같은 실수를 반복하지 않아야 한다는 것이다. 이것이야 말로 가장 기본이다. 그러나 특히 당신이 직원들을 평가하는 입장일 때는 이를 기억하기가 쉽지 않다”고 핵심인재관리 및 직원/고객 계약 전문 업체 로이 웨스트 컴퍼니스(The Roy West Companies)의 창립자이자 CEO인 로이 J 웨스트는 강조했다.
제틀리는 일명 “마감 리뷰” 또는 “사후 검시”라 불리는 리뷰를 즐겨 한다. 이런 리뷰에서 주로 평가하는 항목은 아래와 같다. 미리 지명된 미팅 멤버들이 미팅의 목표를 명시하고 모든 직원에게 가감 없이 아이디어를 말하라고 장려한다. 모든 팀원들에게 다음의 세 질문에 대답할 시간이 주어진다.
- 이 프로젝트에서 잘 된 점은?
- 이 프로젝트에서 잘 되지 않은 점은?
- 어떤 부분을 개선할 수 있었을까?
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.01.08
Rich Hein | CIO KR
추천기사