Offcanvas

How To / 리더십|조직관리 / 비즈니스|경제 / 소프트스킬 / 아웃소싱 / 클라우드

CIO가 참고할 만한 '스타트업들의 IT 운영법'

2013.12.16 Beth Stackpole  |  Computerworld


이 기업은 2012 회계연도에 들어서면서 매출이 6,000만 달러에 도달할 것으로 예상되자 기업 측면의 ERP로 스프레드 시트와 퀵북스(QuickBooks) 시스템을 대체할 때가 되었다는 사실을 깨달았다. 하지만 플럼은 내부적으로 인력을 확충하지 않았다고 IT를 책임지고 있는 해당 기업의 COO/CFO 마이크 메이어는 전했다.

대신에 메이어와 비즈니스 팀은 8~10개월 동안 비즈니스 프로세스를 계획한 후에 SAP 클라우드 기반 ERP 시스템을 구축하고 2개월 만에 운영을 시작했다. 현재, 메이어와 다른 운영 및 재무 임원들은 IT의 방향을 지속적으로 제시하고 있으며, 이를 위해 곧 전담 IT 관리자를 고용할 계획이다.

새로운 관리자는 써드파티 아웃소싱 파트너로써 일함과 동시에 플럼 올가닉이 지난 6월에 캠벨 숩(Campbell Soup Co)에 인수되면서 겪고 있는 변화에 있어서 핵심적인 역할을 감당하게 될 것이다.

메이어는 "이 IT 관리자는 우리 팀들과 함께 협력하여 캠벨이 갖고 있는 기술과 기존의 인프라를 최대한 활용할 수 있는 방법을 모색하게 될 것이다"라고 말했다. 예를 들어, 캠벨은 플럼 올가닉스가 사용할 수 있는 파일 및 이메일 서버가 갖춰져 있는 데이터센터와 함께 충분한 인력을 갖춘 업무지원센터를 보유하고 있다.

메이어는 "이를 통해 현장에서 기술을 보유하고 있으며 [캠벨의] 거대한 기존의 인프라를 활용하는데 도움을 줄 수 있는 사람을 고용할 수 있게 되었다. 이와 동시에 우리는 민첩성을 유지하면서 클라우드 역량을 활용해 성장하고 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있다"라고 말했다.

아이디어 4: 빠른 실패와 민첩성 유지
보석 제조사 알렉스 & 애니의 내부 IT 그룹은 약 40명으로 구성되어 있다. 전통적인 IT 기관에 가깝지만 기술에 대한 접근방식의 측면에서는 뚜렷한 특징이 있다. 300명 이상의 직원을 보유한 이 기업은 1년 전 최근의 설치형 ERP 이행을 포함하는 내부적인 IT 사안뿐 아니라 새로운 모바일 POS(Point Of Sale) 시스템 등의 고객 서비스를 관리하기 위해 첫 CTO를 고용했다.

조셉 레존 CTO는 "복합적인 역할을 하는 일은 흥미로우며 기업으로서는 훨씬 나은 결합적인 기술을 확보할 수 있다"라고 말했다. 그에 따르면 알렉스 & 애니는 전자 상거래와 소셜 미디어에 중점을 두고 있는 상당한 규모의 디지털 팀을 보유하고 있다. 그는 "CTO와 CIO의 역할을 복합적으로 감당할 때, 내/외부적인 계획에 대한 다기능적 관점을 갖게 된다"라고 설명했다.

전통적인 IT 기관과 알렉스 & 애니의 또 다른 차이점은 자주 기술을 시험하고 기대에 미치지 못하는 것이 있다면 과감히 제거한다는 사실이다. 이 기업은 기업 시스템이 거의 없기 때문에 문제의 소지가 될 만한 통합점이 존재하지 않으며, 이로 인해 이런 유연성이 가능하다고 레존은 전했다.

그는 "우리는 민첩하고 시행착오를 겪을 준비가 되어 있다. 잘 된다면 좋지만 잘 안 되도 다른 것을 찾으면 된다"라고 말했다.

실제로 만족할 만한 수준의 POS 시스템을 완성하기까지 여러 차례에 걸쳐 시행착오를 거쳤다. 또 상점에 비디오 디스플레이를 설치하고 브랜드, 제품, 이벤트를 홍보하는 계획에 있어 초기 계획이 효과가 없으면 도중에 다른 제품으로 변경할 수 있었다고 그는 말했다.

레존은 "미국 경제계는 위험을 기피하는 경향이 있으며, 실패를 두려워한다. 그러나 우리는 빠른 속도로 진행하면서 실패를 겪게 될 것이다. 우리는 실수를 통해 배우고 희생을 감내하면서 전진하면 된다. 우리의 혁신의 측면에서 더 큰 재량을 발휘할 수 있다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.