2013.12.16

CIO가 참고할 만한 '스타트업들의 IT 운영법'

Beth Stackpole | Computerworld
화제의 신생기업 몽고DB(MongoDB)는 창업 초기 기업 내 IT 부문과 관련해 별다른 생각 자체가 없었다.

각 직원은 필요에 따라 노트북을 구매했으며 인쇄용지와 점심 식사도 개별적으로 해결했다. 구글 앱스(Google Apps) 와 드롭박스(Dropbox) 등의 무료 클라우드 애플리케이션이 주요 생산성 툴이었으며 NoSQL 데이터베이스를 개발하는 엔지니어들은 스스로 서버를 구축하고 문제를 해결하곤 햇다.

하지만 2009년에 4명이었던 직원이 4년 만에 330명으로 증가했다. 고속성장 국면에 접어들면서 몽고DB는 IT 부문에 대한 생각을 바꾸어야 했다. 그런 변화는 직원이 약 70명에 도달하고 그 대부분이 개발자 출신이 아닌 2012년에 시작됐다.

몽고DB의 CTO이자 공동 창업자인 엘리엇 호로비츠는 "IT적 관점에서 볼 때 2명이 있을 때는 아무 것이나 상관 없다. 하지만 기술에 능하지 못한 사람들을 지원하기 시작하자 IT 기관의 확장이 필요하게 됐다"라고 말했다.

몽고DB는 보안 표준과 조달 정책을 형식화하고 일련의 IT 종사자를 영입했다. 하지만 그 그 시각은 대부분의 전통적인 기관들과 크게 달랐다. 설치형 기업 애플리케이션에서 SaaS(Software-as-a-Service) 툴로 전향했고 셀프 서비스(Self-service)를 강조했다. 목표는 기업 사용자들에게 툴을 제공하면서 IT에 대한 관리 및 지원 부담을 경감하는 것이었다.

또한 비즈니스와 더욱 통합된 더욱 작고 평준화된 IT 기관이 필요했다. 수십 명의 네트워크 전문가, 지원 인력, 비즈니스 분석가로 전담 부서를 구성하는 대신에 기업들은 비즈니스 책임자 및 핵심 아웃소싱 협력사들과 함께 IT 업무를 구성하고 관리하는 핵심 IT 인력에 의존하고 있다. 또한 IT를 전담 CIO를 지명하는 대신에 CTO 또는 COO(Chief Operating Officer)의 업무 범주에 포함시키고 있다.

혁신을 위한 이분법적 IT
신생 기업들은 누적된 레거시(Legacy) 시스템과 문화적 관성으로부터 방해를 받지 않기 때문에 새로운 IT 모델을 통해 많은 실험적인 것들을 시도할 수 있다.

가트너의 리서치 담당 부사장 레이 맥뮬런은 전통적인 IT 부서들이 신생기업의 경험으로부터 배울 것이 있고 강조했다. 특히 새로운 배치 및 구성 개념 중 일부를 적용함으로써 프론트 오피스(Front Office)의 영역에서 혁신을 추구할 수 있다고 말했다.

맥뮬런은 이와 관련해 "임무 개선" 프로젝트를 추구할 책임이 있는 하위 그룹을 생성하는 형태의, 이른바 "이분법적 IT"를 추천했다. 가트너는 이를 "수익 또는 가치를 창출하는 기업 부문"으로 정의하고 있다. 제품 개발, 마케팅, 영업 등이 바로 여기에 속한다.

그는 오늘날의 IT 부문이 신생기업의 방식을 적용해 효율적인 팀과 새로운 개발 모델을 구성해야 할 필요가 있다고 강조했다. 그는 "이들 조직은 상이한 재정확보 및 관리 모델을 채택하며 운영되는 속도도 다르다"라고 설명했다.

맥뮬런은 "프론트 오피스에 도움이 되는 것들은 거대한 단일 ERP 시스템과는 달리 작은 것들이다”라며, 전통적 IT조직은 일반적으로 사소한 것들을 해결하기 적합하지 않다고 말했다. 그는 "3자 & 3주 프로젝트를 시작하기 위해 전통적인 IT 기관은 3주 이상의 시간을 필요로 하곤 한다. 이는 그 목적이 다르기 때문이다"라고 말했다.

이제 막 청소년기에 접어드는 젊은 IT 기관으로부터 기업들은 무엇을 배울 수 있을까? 몽고DB, 스퀘어(Square), 플럼 올가닉스(Plum Organics), 알렉스 & 애니(Alex & Ani) 등의 신생 기업들로부터 배울 수 있는 아이디어에 관해 알아보자.

아이디어 1: SaaS가 서비스 제공 속도를 높여준다
신생기업들이 IT 인프라에 민첩성을 더하는 가장 보편적인 방법 중 하나는 SaaS 모델을 도입하는 것이다. 주문 처리 등의 백오피스 기능, 협업과 브레인스토밍 등의 프론트 오피스 업무 등에 있어 거대한 기업용 애플리케이션 대신 SaaS를 이용하는 것이다.




2013.12.16

CIO가 참고할 만한 '스타트업들의 IT 운영법'

Beth Stackpole | Computerworld
화제의 신생기업 몽고DB(MongoDB)는 창업 초기 기업 내 IT 부문과 관련해 별다른 생각 자체가 없었다.

각 직원은 필요에 따라 노트북을 구매했으며 인쇄용지와 점심 식사도 개별적으로 해결했다. 구글 앱스(Google Apps) 와 드롭박스(Dropbox) 등의 무료 클라우드 애플리케이션이 주요 생산성 툴이었으며 NoSQL 데이터베이스를 개발하는 엔지니어들은 스스로 서버를 구축하고 문제를 해결하곤 햇다.

하지만 2009년에 4명이었던 직원이 4년 만에 330명으로 증가했다. 고속성장 국면에 접어들면서 몽고DB는 IT 부문에 대한 생각을 바꾸어야 했다. 그런 변화는 직원이 약 70명에 도달하고 그 대부분이 개발자 출신이 아닌 2012년에 시작됐다.

몽고DB의 CTO이자 공동 창업자인 엘리엇 호로비츠는 "IT적 관점에서 볼 때 2명이 있을 때는 아무 것이나 상관 없다. 하지만 기술에 능하지 못한 사람들을 지원하기 시작하자 IT 기관의 확장이 필요하게 됐다"라고 말했다.

몽고DB는 보안 표준과 조달 정책을 형식화하고 일련의 IT 종사자를 영입했다. 하지만 그 그 시각은 대부분의 전통적인 기관들과 크게 달랐다. 설치형 기업 애플리케이션에서 SaaS(Software-as-a-Service) 툴로 전향했고 셀프 서비스(Self-service)를 강조했다. 목표는 기업 사용자들에게 툴을 제공하면서 IT에 대한 관리 및 지원 부담을 경감하는 것이었다.

또한 비즈니스와 더욱 통합된 더욱 작고 평준화된 IT 기관이 필요했다. 수십 명의 네트워크 전문가, 지원 인력, 비즈니스 분석가로 전담 부서를 구성하는 대신에 기업들은 비즈니스 책임자 및 핵심 아웃소싱 협력사들과 함께 IT 업무를 구성하고 관리하는 핵심 IT 인력에 의존하고 있다. 또한 IT를 전담 CIO를 지명하는 대신에 CTO 또는 COO(Chief Operating Officer)의 업무 범주에 포함시키고 있다.

혁신을 위한 이분법적 IT
신생 기업들은 누적된 레거시(Legacy) 시스템과 문화적 관성으로부터 방해를 받지 않기 때문에 새로운 IT 모델을 통해 많은 실험적인 것들을 시도할 수 있다.

가트너의 리서치 담당 부사장 레이 맥뮬런은 전통적인 IT 부서들이 신생기업의 경험으로부터 배울 것이 있고 강조했다. 특히 새로운 배치 및 구성 개념 중 일부를 적용함으로써 프론트 오피스(Front Office)의 영역에서 혁신을 추구할 수 있다고 말했다.

맥뮬런은 이와 관련해 "임무 개선" 프로젝트를 추구할 책임이 있는 하위 그룹을 생성하는 형태의, 이른바 "이분법적 IT"를 추천했다. 가트너는 이를 "수익 또는 가치를 창출하는 기업 부문"으로 정의하고 있다. 제품 개발, 마케팅, 영업 등이 바로 여기에 속한다.

그는 오늘날의 IT 부문이 신생기업의 방식을 적용해 효율적인 팀과 새로운 개발 모델을 구성해야 할 필요가 있다고 강조했다. 그는 "이들 조직은 상이한 재정확보 및 관리 모델을 채택하며 운영되는 속도도 다르다"라고 설명했다.

맥뮬런은 "프론트 오피스에 도움이 되는 것들은 거대한 단일 ERP 시스템과는 달리 작은 것들이다”라며, 전통적 IT조직은 일반적으로 사소한 것들을 해결하기 적합하지 않다고 말했다. 그는 "3자 & 3주 프로젝트를 시작하기 위해 전통적인 IT 기관은 3주 이상의 시간을 필요로 하곤 한다. 이는 그 목적이 다르기 때문이다"라고 말했다.

이제 막 청소년기에 접어드는 젊은 IT 기관으로부터 기업들은 무엇을 배울 수 있을까? 몽고DB, 스퀘어(Square), 플럼 올가닉스(Plum Organics), 알렉스 & 애니(Alex & Ani) 등의 신생 기업들로부터 배울 수 있는 아이디어에 관해 알아보자.

아이디어 1: SaaS가 서비스 제공 속도를 높여준다
신생기업들이 IT 인프라에 민첩성을 더하는 가장 보편적인 방법 중 하나는 SaaS 모델을 도입하는 것이다. 주문 처리 등의 백오피스 기능, 협업과 브레인스토밍 등의 프론트 오피스 업무 등에 있어 거대한 기업용 애플리케이션 대신 SaaS를 이용하는 것이다.


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