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'니 탓이오' 2013 최악의 IT 프로젝트 실패들

2013.12.12 Chris Kanaracus  |  Computerworld


마이캘페이즈(MyCalPAYS) : 금년 2월 미 캘리포니아주는 SAP와 대규모 급여 IT프로젝트(MyCalPAYS)에 대한 계약을 중단했다. 해당 프로젝트에는 2005년부터 2억 5,000만달러가 이미 사용됐다. SAP 측은 이전 계약 업체인 베어링포인트(BearingPoint)와의 계약이 해지된 이후에 자신들이 뛰어들었기 때문에 문제가 자신들에게 있지 않다고 주장하고 있다.

지난 달, 캘리포니아주 감사원 관계자인 존 치앙은 SAP에 소송을 제기하며 보상을 요구했다. 캘리포니아주는 SAP에게 5,000만 달러를 지불한 상태다. 소송이 잘 풀린다고 해도 어느 정도의 비용을 상환할 수 있을지는 미지수다.

캘리포니아주의 마린 카운티(Marin County)에서도 SAP와 딜로이트가 실시한 각기 다른 ERP 프로젝트에 대해 소송을 제기했다. 500만 달러를 소송관련 비용으로 사용하고 3,000만 달러를 시스템 구현에 사용하고 난 후 마린 카운티는 소송합의를 통해 390만 달러만 남긴 것으로 알려졌다. 마린 카운티에서는 다른 제품의 도입을 검토 중이다.

스코틀랜드 왕립 은행(Royal Bank of Scotland) : 올해도 스코틀랜드 왕립은행의 컴퓨터 시스템에 대한 우려는 계속 됐다. 먼저 사이버 먼데이(Cyber Monday)에 서비스 제공에 차질을 나타났다. 이로 인해 고객들의 인출과 예금 지불에 문제가 발생했다.

스코틀랜드 왕립은행의 CEO인 로스 맥이언은 성명을 통해 사이버 먼데이에 발생한 전산차질에 대해 ‘용납될 수 없는 상황’이라고 밝혔다. 그에 따르면 스코틀랜드 왕립은행은 오랫동안 IT시스템에 적절한 투자를 하지 못했으며, 앞으로 이러한 상황을 타개하기 위한 계획인 진행 중이다.

지난 해에도, 스코틀랜드 왕립은행에서는 IT 서비스 제공에 문제가 발생해 입금, 납세 등의 작업이 지연된 바 있다.

딜로이트의 실업 시스템 문제 : 딜로이트가 구축한 실업 급여 지불 시스템을 운영하고 있는 매사추세츠, 플로리다, 캘리포니아 주에서 일제히 문제가 발생했다.

이 문제로 인해 많은 구직자들에게 실업 급여 지불이 지연됐다. 딜로이트의 고위 관계자인 마크 프라이스 10월 청문회에서 매사추세츠 정책입안자들에게 현재는 온전한 IT시스템을 제공하고 있으며 이로 인해 영향을 받는 실직자들의 비율은 이전보다 현저히 줄어들었다고 말했다.

그는 또 이 문제가 해당 주의 기존 IT시스템이 가지고 있는 ‘매우 특정한 데이터 이슈’로부터 야기된 것이라며, 플로리다와 캘리포니아주의 문제는 과장된 측면이 많다고 덧붙이기도 했다. ciokr@idg.co.kr

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