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CIO / 경력관리 / 리더십|조직관리

IT부서원의 인사고과 "비즈니스 성과와 접목시켜야"

2013.08.16 Mary K. Pratt   |  Computerworld

현재 사용되고 있는 비공식 평가과정을 통해 관리자들은 기대수준에 부응하지 못하는 직원을 찾아내어 이들을 지도하거나 자신의 강점을 극대화 할 수 있는 자리로 이동시킬 수 있다. 또한 이를 통해 경영진은 비공식적인 피드백과 공식적 직원 인사고과로 각 직원의 우수한 성과달성을 확인할 수 있게 되면 이는 결과적으로 직원들의 사기증진으로 이어진다고 올리브는 밝혔다.

무엇보다도 중요한 것은, 이러한 과정을 통해 IT부서가 기업의 성장에 도움을 준다는 것이다. “이러한 변화를 통해 인사고과의 본질이 직원이 기업의 성장에 어떠한 역할을 하는지, 그리고 어떠한 가치를 더하는지 등의 기준을 바탕으로 직원들의 인사고과를 책정할 수 있다”라고 그는 말했다.

행동으로 보여주기
CIO와 IT경영 컨설턴트들은 성과관리와 평가의 이러한 새로운 접근법이 관리자의 역할 증대를 의미한다고 의견을 같이 했다. 관리자들은 직원 및 자신이 속한 사업부의 동료들과 긴밀히 소통해야 하며 이를 통해 새로운 시스템이 의도된 성과향상을 이끌어내고, 예상되었던 협동이 나타나며 프로젝트가 의도대로 성공하는 상황을 만들어 내야 한다.

그렇게 하기 위해서는 직원들이 잘한 일에 대해 격려해줄 시간을 갖고 공식적으로 직원들의 성과를 인정해 줄 수 있는 프로그램을 요청해야 하며, 업무의 방향성을 상실한 직원들과 1대 1 면담을 통해 이를 개선해야 한다고 시어는 말했다. “직원들과 긴밀히 커뮤니케이션 하며 그들에 대해 자세히 알고 있어야 한다”고 시어는 주장했다.

제이콥스도 이에 대해 동의했다. 자신의 회사에서 “우리는 관리자들이 직원들과 나누는 의미 있는 대화를 더 중요하게 생각한다. 하지만 단순히 잡담을 나누는 것이 아니라 대화를 나누는 것이다. 그리고 대화에는 방법이 있다. 기업이 가진 사업목표에 부응하는 대화를 나누는 방법이 바로 그것이다”고 그는 강조했다.

*Mary K. Pratt 은 매사추세츠주 월섬에 거주하는 컴퓨터월드 기고가다. ciokr@idg.co.kr

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