2013.08.12

전문가가 말하는 '신규 IT프로젝트 예산 확보의 성공 요인'

Martha Heller | CIO
액센츄어에서 30년 넘게 경영 컨설턴트로 일하며 액센츄어의 글로벌 CIO 카운슬(Global CIO Council)을 운영했으며 액센츄어의 CIO 집중 연구 프로그램도 담당했던 개리 커티스에게 현재 CIO들이 집중해야 할 것이 무엇인지 물어보았다.

최근 CIO들에게 가장 중요한 이슈는 무엇인가?
구글처럼 생긴 지 얼마 안 된 기업을 제외하면, 현재 CIO들이 가장 신경 써야 할 문제는 IT예산을 고정비 지출에서 신규 프로젝트 투자로 바꾸는 것이다. 기업이 새로운 제품, 새로운 서비스, 더 효율적인 프로세스, 그리고 데이터를 이윤으로 바꾸는 능력을 개발할 수 있도록 필요한 자금을 찾아 주는 것이 CIO가 해야 할 일이다. 꾸준히, 지속적인 요구가 있는 환경에서 일하며 “더 적은 자원으로 더 많은 것을 해내야 한다"는 얘길 듣는 중이라면, 결국 돈의 쓰임을 달리 하는 것이 최선책이다.

신규 프로젝트 예산 확보와 인프라 비용 절감이 양립할 수 없는 이유는 무엇인가?
많은 CIO들은 이미 자신들의 예산 집행에서 고정비 절감을 위한 단계에 들어갔다. 사실 대규모 예산을 운용할 기회가 적었던 IT는 글로벌 소싱(global sourcing)이나 가상화 등의 솔루션으로 비용을 효과적으로 절감해왔던 것이 사실이다. 즉 IT 예산의 고정비용이 들어가는 영역에서는 이제 더 이상 졸라 맬 부분이 없다는 말이다.

이는 IT가 신규 프로젝트에 투자할 예산 확충에 좀더 힘을 쏟아야 함을 의미한다. 어느 날 갑자기 누군가 찾아와 당신에게 추가 예산 배정을 통보하는 일은 절대 없을 것이다. 이것이 오늘날 CIO들이 넘어서야 할 가장 큰 장애물이라 할 수 있다. 기업은 한정된 예산을 효율적으로 분배하기 위해 고민한다. IT뿐 아니라 마케팅, 상품 개발, 연구 개발 등 기업의 모든 영역들이 더 많은 파이를 차지하고자 경쟁하는 것은 불가피한 결과인 것이다.

임원진의 인식 역시 IT를 힘들게 하는 요인이다. 일부 임원들은 대형 IT 컴포넌트가 포함된 프로젝트는 예산과 진행 기간 역시 더욱 많이 소요하며, 그럼에도 성공 확률은 낮아진다고 생각한다. 실패의 책임이 IT에 전가됨으로써, 예산 확보는 더욱 어려워질 것이다. 상황은 점점 더 나빠지고 있는 듯하다.
 

IT가 신규 프로젝트 투자 환경을 조성하기 위한 핵심 성공 요인은 무엇일까?
첫째로 신뢰할만한 비즈니스 사례를 갖출 필요가 있다. 예산 부족을 경험하는 상황에서 CIO가 할 수 있는 선택은 자신들을 지원해 신규 투자 계획 수립을 가능케 해 줄 비즈니스 파트너와 친분을 쌓는 것이다. 하지만 CIO가 타당한 비즈니스 사례를 제시하지 못한다면, 다시 말해 예상되는 결과에 책임질 수 없다면, 그들이 CIO를 지지하려 할까?

둘째, 서비스 구현을 위한 기록을 추적할 수 있어야 한다. 새로 임명된 CIO들은 최대한 빠른 시간 안에 어떤 의미 있는 성과물을 창출해야 한다는 압박을 받게 된다. 하지만 아직 기업의 문화를 파악하지도 못한 신입 CIO에게 이는 어려운 과제가 아닐 수 없지만, 자신의 가치를 증명하고 충분한 예산을 끌어오기 위해서는 회피할 수 없는 과정인 것 역시 사실이다. 이때 그들에게 도움을 줄 수 있는 것이 바로 과거의 우수한 IT서비스 구현 사례들이다.

셋째, 작은 규모로 프로젝트를 진행해야 한다. 현대 비즈니스는 하나의 거대한 장기 프로젝트를 진행하는 대신, 보다 작은, 소화하기 쉬운 프로젝트를 연속적으로 진행하는 방향으로 변화하고 있다. CIO 역시 소형 프로젝트를 통제하는 역량을 기를 필요가 있다. 소규모 프로젝트는 문제점 파악이 용이하고 그것의 조정 역시 신속하게 이뤄질 수 있다는 장점을 지닌다. IT 자체 재량 프로젝트를 진행함에 있어서도 이러한 소규모 프로젝트가 지니는 장점을 끌어온다면, CIO와 CIO의 비즈니스 파트너가 기대하는 비즈니스 가치 창출이 보다 효과적으로 이뤄질 수 있을 것이다.

 




2013.08.12

전문가가 말하는 '신규 IT프로젝트 예산 확보의 성공 요인'

Martha Heller | CIO
액센츄어에서 30년 넘게 경영 컨설턴트로 일하며 액센츄어의 글로벌 CIO 카운슬(Global CIO Council)을 운영했으며 액센츄어의 CIO 집중 연구 프로그램도 담당했던 개리 커티스에게 현재 CIO들이 집중해야 할 것이 무엇인지 물어보았다.

최근 CIO들에게 가장 중요한 이슈는 무엇인가?
구글처럼 생긴 지 얼마 안 된 기업을 제외하면, 현재 CIO들이 가장 신경 써야 할 문제는 IT예산을 고정비 지출에서 신규 프로젝트 투자로 바꾸는 것이다. 기업이 새로운 제품, 새로운 서비스, 더 효율적인 프로세스, 그리고 데이터를 이윤으로 바꾸는 능력을 개발할 수 있도록 필요한 자금을 찾아 주는 것이 CIO가 해야 할 일이다. 꾸준히, 지속적인 요구가 있는 환경에서 일하며 “더 적은 자원으로 더 많은 것을 해내야 한다"는 얘길 듣는 중이라면, 결국 돈의 쓰임을 달리 하는 것이 최선책이다.

신규 프로젝트 예산 확보와 인프라 비용 절감이 양립할 수 없는 이유는 무엇인가?
많은 CIO들은 이미 자신들의 예산 집행에서 고정비 절감을 위한 단계에 들어갔다. 사실 대규모 예산을 운용할 기회가 적었던 IT는 글로벌 소싱(global sourcing)이나 가상화 등의 솔루션으로 비용을 효과적으로 절감해왔던 것이 사실이다. 즉 IT 예산의 고정비용이 들어가는 영역에서는 이제 더 이상 졸라 맬 부분이 없다는 말이다.

이는 IT가 신규 프로젝트에 투자할 예산 확충에 좀더 힘을 쏟아야 함을 의미한다. 어느 날 갑자기 누군가 찾아와 당신에게 추가 예산 배정을 통보하는 일은 절대 없을 것이다. 이것이 오늘날 CIO들이 넘어서야 할 가장 큰 장애물이라 할 수 있다. 기업은 한정된 예산을 효율적으로 분배하기 위해 고민한다. IT뿐 아니라 마케팅, 상품 개발, 연구 개발 등 기업의 모든 영역들이 더 많은 파이를 차지하고자 경쟁하는 것은 불가피한 결과인 것이다.

임원진의 인식 역시 IT를 힘들게 하는 요인이다. 일부 임원들은 대형 IT 컴포넌트가 포함된 프로젝트는 예산과 진행 기간 역시 더욱 많이 소요하며, 그럼에도 성공 확률은 낮아진다고 생각한다. 실패의 책임이 IT에 전가됨으로써, 예산 확보는 더욱 어려워질 것이다. 상황은 점점 더 나빠지고 있는 듯하다.
 

IT가 신규 프로젝트 투자 환경을 조성하기 위한 핵심 성공 요인은 무엇일까?
첫째로 신뢰할만한 비즈니스 사례를 갖출 필요가 있다. 예산 부족을 경험하는 상황에서 CIO가 할 수 있는 선택은 자신들을 지원해 신규 투자 계획 수립을 가능케 해 줄 비즈니스 파트너와 친분을 쌓는 것이다. 하지만 CIO가 타당한 비즈니스 사례를 제시하지 못한다면, 다시 말해 예상되는 결과에 책임질 수 없다면, 그들이 CIO를 지지하려 할까?

둘째, 서비스 구현을 위한 기록을 추적할 수 있어야 한다. 새로 임명된 CIO들은 최대한 빠른 시간 안에 어떤 의미 있는 성과물을 창출해야 한다는 압박을 받게 된다. 하지만 아직 기업의 문화를 파악하지도 못한 신입 CIO에게 이는 어려운 과제가 아닐 수 없지만, 자신의 가치를 증명하고 충분한 예산을 끌어오기 위해서는 회피할 수 없는 과정인 것 역시 사실이다. 이때 그들에게 도움을 줄 수 있는 것이 바로 과거의 우수한 IT서비스 구현 사례들이다.

셋째, 작은 규모로 프로젝트를 진행해야 한다. 현대 비즈니스는 하나의 거대한 장기 프로젝트를 진행하는 대신, 보다 작은, 소화하기 쉬운 프로젝트를 연속적으로 진행하는 방향으로 변화하고 있다. CIO 역시 소형 프로젝트를 통제하는 역량을 기를 필요가 있다. 소규모 프로젝트는 문제점 파악이 용이하고 그것의 조정 역시 신속하게 이뤄질 수 있다는 장점을 지닌다. IT 자체 재량 프로젝트를 진행함에 있어서도 이러한 소규모 프로젝트가 지니는 장점을 끌어온다면, CIO와 CIO의 비즈니스 파트너가 기대하는 비즈니스 가치 창출이 보다 효과적으로 이뤄질 수 있을 것이다.

 


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