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진정한 IT리더가 되지 못하는 CIO의 5가지 약점

2013.07.31 Byron Connolly  |  CIO


CIO만큼 기업의 모든 기능들을 전체적인 관점에서 조망할 수 있는 이도 많지 않다. 이들이 (전체론적) 담론을 주도해야 하는 이유도 여기에 있다.

리빙스톤은 "CIO는 특정 비즈니스 영역에 얽매이지 않을 수 있는 직책이다. 때문에 전체적인 시각에서 비즈니스를 조망할 수 있고, 그 과정에서 특정 기능만을 전담하는 임원이 확인하지 못하는 새로운 가치를 발견해낼 수 있다"라고 강조했다.

3. IT 문외한들과 잘 대화하지 못한다
테크놀로지에 생소한 이들에게 IT의 복잡성을 설명하는 일은 많은 테크놀로지 전문가들이 어려움을 겪는 과정 가운데 하나다.

하지만 CIO는 비즈니스를 구성하는 수 많은 기술 문외한들과 관계를 맺어야 하는 만큼 IT를 IT 자체로서가 아닌 그것이 지닌 잠재적 맥락과 가치로 해석하고 설명하는데 노력을 기울여야 한다고 리빙스톤은 이야기했다.

그는 "예를 들어보자. 어떤 CIO가 있다. 그는 기업에 빅 데이터 솔루션을 도입하는 계획을 세웠다. 솔루션의 목표는 비즈니스 운영을 지원하는데 있었지만 이 CIO가 주로 대화를 나눈 집단은 데이터 전문가와 IT업체들이었다. 비즈니스와 산업의 미묘한 맥락을 이해하지 못해서 벌어진 불가피한 상황이었지만, 이런 태도는 결과적으로 애써 도입한 솔루션을 제대로 활용하지 못하게 되는 결과를 낳고 말 것이다"라고 설명했다.

4. 회사의 고객에 대해 잘 모른다
네빈은 "성공한 CIO들에게는 공통적인 특징이 있다. 그들은 자신의 기업에 관해, 그리고 기업이 진행하는 비즈니스에 관해 능숙하게 이야기할 수 있다. 물론 누군가의 강요가 아닌, 스스로의 열정으로 그 모든 세부 사항들을 습득한 결과다"라고 말했다.

또한 그는 이러한 정보를 학습하는 것이 기업의 시스템과 결과물 창출 구조를 바라보는 시각을 완전히 변화시킬 것이라고 덧붙였다.

나아가 비즈니스에 유용한 담론이나 정보를 제공할 수까지 있게 된다면, 기업의 모든 이들은 당신을 없어서는 안될 인물로 인정하게 될 것이다.

5. 혁신을 이용하지 못한다
마지막 소개할 내용은 CIO로서 지녀야 할 최소한의 자질에 관한 이야기다. 혁신은 중요하다. 그러나 혁신이 실천으로 발전하지 못한다면 무슨 소용이 있을까?

네빈은 "수 많은 혁신가들을 만나 봤다. 문제는 그들의 머릿속은 온통 최신 기술들로만 가득 차 있다는 점이다"라고 지적했다.

네빈은 혁신의 가치는 그것이 의사 결정 과정에 실질적인 도움을 줄 수 있을 때 생겨난다고 강조했다.

그는 "문제 해결책을 찾는 과정과 새로운 활용법을 찾는 과정은 다르다. 어떤 이들은 복잡한 기술을 능숙하게 다루며 문제를 멋지게 해결한다. 하지만 제 3자의 눈으로 보면 그들이 해결한 문제는 사실 간단한 아이디어만으로도 쉽게 해결될 수 있는 것인 경우가 많다"라고 설명했다.

독자 여러분들의 생각은 어떤가? 혹시 여기서 빠진 것들이 있다면 알려주기 바란다. ciokr@idg.co.kr
 

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