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How To / 리더십|조직관리 / 소프트스킬

IT 프로젝트를 망치는 15가지 방법

2013.07.19 Jennifer Lonoff Schiff  |  CIO


11. 팀 워크가 부족하다. 비즈니스 솔루션 제공업체 포스 3(Force 3)의 프로젝트 관리 책임자 힐러리 앳킨슨은 팀 워크를 강조하며 다음과 같이 말했다.

"모든 프로젝트에는 업무를 성공적으로 완수하기 위해 함께 일해야 하는 팀이 존재한다. 프로젝트 관리자는 팀, 프로세스, 솔루션의 핵심이다. 하지만 많은 젊은 또는 새로운 프로젝트 관리자들이 팀과 협의하지 않고 승인을 받지 않은 채 의사를 결정한다. 의사소통과 승인이 없다면 프로젝트를 망치게 된다. 프로젝트 관리자는 팀 없이 프로젝트 일정, 예산, 또는 범위를 관리할 수 없다."

thevenworks.com의 소유주이자 베테랑 경영컨설턴트인 고든 베니야드는 이와 관련해 다음과 같은 조언을 남겼다. “프로젝트가 '기업 프로젝트'보다는 '우리의 프로젝트'가 되는 것이다. 그리고 목표 달성에 초점을 맞추는 대신에 [팀 구성원들 또는 전체 팀들이] 책임을 전가할 다른 대상을 찾는데 시간을 보내면서 자신의 입장을 방어하거나 다른 팀과 협력하기를 거부하게 된다."
베니야드는 이어 "마치 방어팀이 공격팀을 나무라고 공격팀이 방어팀을 나무라면서 코치는 심판을 비난하는 어줍잖은 스포츠팀과 같다. 그들은 잠시 승리를 망각한 것이다"라고 말했다.

12. 형편없는 의사소통. 앳킨슨은 "프로젝트 관리자의 중요한 책임사항 중 하나는 의사를 소통하는 것이다. 의사소통을 통해 팀 구성원 모두는 현 상태, 다음 단계, 문제점 등을 파악할 수 있다"라고 강조했다.

그는 하지만 "프로젝트 관리자들이 의사소통을 위해 시간을 할애하기에 너무 많은 일상적인 과업을 관리하고 있다고 느끼는 경우가 많다"면서 "이것은 중대한 실수이며 프로젝트를 망치기도 한다. PM이 회의록, 상태 보고서, 후속 이메일을 제공하지 않으면 지연, 충돌, 프로젝트 실패의 확률이 높아지게 된다"라고 말했다.

13. 너무 길고 빈번한 상태 회의. 온라인 프로젝트 관리 제공기업 리퀴드플래너(LiquidPlanner)의 CEO 리즈 피어스는 "상태 회의보다 팀의 시간을 더 낭비적인 활동은 없다. 물론, 일부 중요한 정보도 있지만 대부분의 정보는 대부분 협업시스템을 통해 손쉽게 공유할 수 있다"라고 강조했다.
그녀는 다음과 같이 조언했다. "팀 회의는 의사결정을 위해 아껴둔다. 예를 들어, 애자일(Agile)팀은 문제점을 신속하게 발견하고 제거하는데 유용한 일간 '조회'를 실시하고 있다. 리퀴드 플래너에서는 주당 2회의 간단한 회의를 진행한다. 우리는 여기에서 새로운 업무를 검토하고 담당자를 할당하며 우선순위가 높은 업무에 팀의 초점을 다시 맞춘다. 이것이 우리의 포괄적인 '인박스(Inbox)'를 처리하고 결과물을 지속적으로 확인하는 방법이다."

14. 품질을 고려하지 않는다. "적당주의”. "일정 또는 예상 압박 등 다양한 요소들 때문에 QA(Quality Assurance)에 대한 노력을 소홀히 하기 십상이다"라고 국제 비즈니스 및 IT 컨설팅 기업 네오리스(Neoris)의 비즈니스 컨설팅 책임 관리자 세르지오 로웬버그는 말하며, 하지만 "적절한 QA가 없다면 최종 제품이 형편없을 수 밖에 없다"라고 경고했다.
그는 "품질 기준이 떨어지면 프로젝트는 재작업, 법적 책임, 마진 감소 등 부정적인 결과를 경험하게 될 것이다"면서, 프로젝트 관리팀은 "오류방지 비용이 수정비용보다 낮다는 것"을 이해해야 한다고 강조했다.

15. 과거의 실수로부터 배우지 않는다. "모든 완성된 프로젝트 계획에는 발견하지 못한 풍부한 지식이 내재되어 있다"라 피어스가 말했다.

그녀는 프로젝트 완료 시기가 1개월이나 지연되었는가? 우리의 초기 사양은 얼마나 포괄적이었는가? 우리의 팀은 과업을 얼마나 정확하게 예측했는가? 프로젝트 관리툴을 사용할 때의 이점은 이런 질문에 대한 답을 제시할 수 있는 데이터에 접근할 수 있는 능력이다. 팀이 자기개발에 의지가 있다면 후기 프로젝트 분석에 몇 시간을 할애하여 상당한 결과물을 얻을 수 있을 것"이라고 조언했다. ciokr@idg.co.kr

 

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