2013.04.26

'IT-비즈니스 정렬에 미래 있다' 필립스 등 기업 3곳은 지금···

Brian Cheon | CIO Kr, Fred O'Connor | IDG News Service
네덜란드의 조명, 가전, 의료 다국적 기업인 필립스는 경상비 절감과 경쟁력 강화를 통한 주가 상승 프로젝트의 일환으로 비즈니스 부문과 IT 부문을 연결하고 있다.

세인트루이스에 본사를 두고 있는 의료 서비스 회사인 머시(Mercy)는 점차 확대되고 있는 디지털 의료 분야 진출을 위해 IT 서비스 개발 및 경영에 정통한 CIO를 채용했다.

기업용 모바일 장치 관리 분야의 신생 회사인 박스톤(BoxTone) 또한 IT 담당 직원들로부터 제품 개선 방법에 대한 의견을 청취하고 있다.

IT와 비즈니스 부문의 조율에 고심하는 기업이 늘고 있다. IT 경영진과 부서원들에게 기대하는 바 또한 바뀌고 있다. IT 직원들은 '코드 작성' 외의 부분에도 공헌할 것을 요구 받고 있으며 동시에 기술 능력에 대한 대우가 개선되고 있다.

IT 리쿠르팅 서비스 회사인 모디스(Modis)의 잭 컬렌 대표는 경기 침체에서 회복세를 보이는 지금, 기업 경영진들이 IT 지출에 더 조심스러운 태도를 보이고 있다고 진단했다.

금융 위기 이전에는 IT 지출 관리를 크게 강조하지 않았던 경향이 있다면서 켈렌은, "인프라에서 애플리케이션, 휴대용 장치에 이르기까지 많은 비용이 초래된다. 서로 많은 돈을 써대던 시절에는 비용을 크게 신경 쓰지 않았다. 그러나 지금은 모든 것이 ROI와 직결된다"라고 말했다.

그에 따르면 모든 업계가 유망 기술에 대한 역량을 갖춘 것은 물론, 자신의 일이 어떻게 좋은 제품과 서비스, 고객 만족, 궁극적으로 수익과 연결되는지 이해하는 인재들을 찾는 양상이다.

이는 기술을 활용, 매출을 높이고, 제품을 개선하는 방법을 모르는 IT 담당자들은 많은 기회를 놓치게 될 것이라는 의미이기도 하다.

컬렌은 "우리가 소개하는 사람들은 기술적으로 아주 뛰어나야 한다. 그러나 비즈니스 부문의 문제를 제대로 듣지 못한다면 환영 받지 못한다"라고 말했다.

박스톤이 이를 잘 보여주는 회사이다. 매릴랜드 콜롬비아에 본사들 두고 있는 이 회사의 알랜 스나이더 CEO는 구직자를 인터뷰하는 동안 경영을 배우는데 관심이 있는지 묻는다고 말했다. 그리고 이 질문에 부정적인 반응을 보이면 채용을 하지 않는다.

스나이더는 "비즈니스를 이해해야 발전을 할 수 있다. 나는 오너처럼 주인의식을 갖고, 비즈니스와 고객을 이해하고 중시하는 사람들을 원한다"고 강조했다.

이 회사는 직원들이 주인의식을 갖도록 하기 위해 제품에 대한 아이디어를 공유할 것을 권장하고 있다. 고객 만족은 기업 이익과 직결이 되기 때문이다.

스나이더는 "IT 부서에서 최고의 아이디어를 많이 내놓는다. 매일 제품 관련 업무를 보기 때문이다. 또 이들은 부족한 부분을 더 빨리 캐치할 수 있다. 고객과 동일하게 생각을 하는 경우가 많기 때문이다"라고 언급했다.

물론 신생 회사이기 때문에 직원들이 여러 역할을 수행해야 하는 문화를 갖고 있기도 하다. 그러나 스나이더는 규모와 상관없이 어떤 기업이든 이런 환경을 생성할 수 있다고 강조했다.

그는 "'당신은 팀에 아주 중요하다. 우리는 당신이 회사를 성공시켜 스스로 성공하기를 바란다'는 메시지를 전달하는 환경을 조성해야 한다. 규모와 상관 없이 모든 기업이 이를 목표로 삼아야 한다"라고 말했다.

이런 환경을 조성하기 위해서는 직원들이 아이디어를 제안하고, 경영진은 이 아이디어를 신중하게 고려하는 관행이 정착되어야 한다고 그는 단언했다.

스나이더는 "많은 기업에서 어려움을 느끼는 부분이다. 문화와 직결되기 때문이다"고 말했다.

60개국 600개 지역에 IT 부서를 두고 있는 필립스는 IT와 비즈니스의 협업 문화를 조성하려는 기업 개편 계획을 추진하고 있다.

IT와 비즈니스의 동질성을 높이는 작업은 다개년 프로젝트의 일환으로, 제품 및 서비스의 시장화를 효율화하고, 주가 실적을 개선하는데 목표를 두고 있다. 조 노튼 CIO 대행은 필립스는 기업용 소프트웨어만으로는 구현할 수 없는 시장에 대한 통찰력을 얻기 위해 더 뛰어난 적응력을 가진 회사, IT 부서를 만들고 있다고 전했다.

그는 "우리는 오라클, SAP, 마이크로소프트 등 다양한 제품과 서비스를 사용하고 있다. 그러나 이들 제품과 서비스가 경쟁우위를 제공하는가? 그렇지 않다. 경쟁우위는 정보에 달려있다"라고 설명했다.


2013.04.26

'IT-비즈니스 정렬에 미래 있다' 필립스 등 기업 3곳은 지금···

Brian Cheon | CIO Kr, Fred O'Connor | IDG News Service
네덜란드의 조명, 가전, 의료 다국적 기업인 필립스는 경상비 절감과 경쟁력 강화를 통한 주가 상승 프로젝트의 일환으로 비즈니스 부문과 IT 부문을 연결하고 있다.

세인트루이스에 본사를 두고 있는 의료 서비스 회사인 머시(Mercy)는 점차 확대되고 있는 디지털 의료 분야 진출을 위해 IT 서비스 개발 및 경영에 정통한 CIO를 채용했다.

기업용 모바일 장치 관리 분야의 신생 회사인 박스톤(BoxTone) 또한 IT 담당 직원들로부터 제품 개선 방법에 대한 의견을 청취하고 있다.

IT와 비즈니스 부문의 조율에 고심하는 기업이 늘고 있다. IT 경영진과 부서원들에게 기대하는 바 또한 바뀌고 있다. IT 직원들은 '코드 작성' 외의 부분에도 공헌할 것을 요구 받고 있으며 동시에 기술 능력에 대한 대우가 개선되고 있다.

IT 리쿠르팅 서비스 회사인 모디스(Modis)의 잭 컬렌 대표는 경기 침체에서 회복세를 보이는 지금, 기업 경영진들이 IT 지출에 더 조심스러운 태도를 보이고 있다고 진단했다.

금융 위기 이전에는 IT 지출 관리를 크게 강조하지 않았던 경향이 있다면서 켈렌은, "인프라에서 애플리케이션, 휴대용 장치에 이르기까지 많은 비용이 초래된다. 서로 많은 돈을 써대던 시절에는 비용을 크게 신경 쓰지 않았다. 그러나 지금은 모든 것이 ROI와 직결된다"라고 말했다.

그에 따르면 모든 업계가 유망 기술에 대한 역량을 갖춘 것은 물론, 자신의 일이 어떻게 좋은 제품과 서비스, 고객 만족, 궁극적으로 수익과 연결되는지 이해하는 인재들을 찾는 양상이다.

이는 기술을 활용, 매출을 높이고, 제품을 개선하는 방법을 모르는 IT 담당자들은 많은 기회를 놓치게 될 것이라는 의미이기도 하다.

컬렌은 "우리가 소개하는 사람들은 기술적으로 아주 뛰어나야 한다. 그러나 비즈니스 부문의 문제를 제대로 듣지 못한다면 환영 받지 못한다"라고 말했다.

박스톤이 이를 잘 보여주는 회사이다. 매릴랜드 콜롬비아에 본사들 두고 있는 이 회사의 알랜 스나이더 CEO는 구직자를 인터뷰하는 동안 경영을 배우는데 관심이 있는지 묻는다고 말했다. 그리고 이 질문에 부정적인 반응을 보이면 채용을 하지 않는다.

스나이더는 "비즈니스를 이해해야 발전을 할 수 있다. 나는 오너처럼 주인의식을 갖고, 비즈니스와 고객을 이해하고 중시하는 사람들을 원한다"고 강조했다.

이 회사는 직원들이 주인의식을 갖도록 하기 위해 제품에 대한 아이디어를 공유할 것을 권장하고 있다. 고객 만족은 기업 이익과 직결이 되기 때문이다.

스나이더는 "IT 부서에서 최고의 아이디어를 많이 내놓는다. 매일 제품 관련 업무를 보기 때문이다. 또 이들은 부족한 부분을 더 빨리 캐치할 수 있다. 고객과 동일하게 생각을 하는 경우가 많기 때문이다"라고 언급했다.

물론 신생 회사이기 때문에 직원들이 여러 역할을 수행해야 하는 문화를 갖고 있기도 하다. 그러나 스나이더는 규모와 상관없이 어떤 기업이든 이런 환경을 생성할 수 있다고 강조했다.

그는 "'당신은 팀에 아주 중요하다. 우리는 당신이 회사를 성공시켜 스스로 성공하기를 바란다'는 메시지를 전달하는 환경을 조성해야 한다. 규모와 상관 없이 모든 기업이 이를 목표로 삼아야 한다"라고 말했다.

이런 환경을 조성하기 위해서는 직원들이 아이디어를 제안하고, 경영진은 이 아이디어를 신중하게 고려하는 관행이 정착되어야 한다고 그는 단언했다.

스나이더는 "많은 기업에서 어려움을 느끼는 부분이다. 문화와 직결되기 때문이다"고 말했다.

60개국 600개 지역에 IT 부서를 두고 있는 필립스는 IT와 비즈니스의 협업 문화를 조성하려는 기업 개편 계획을 추진하고 있다.

IT와 비즈니스의 동질성을 높이는 작업은 다개년 프로젝트의 일환으로, 제품 및 서비스의 시장화를 효율화하고, 주가 실적을 개선하는데 목표를 두고 있다. 조 노튼 CIO 대행은 필립스는 기업용 소프트웨어만으로는 구현할 수 없는 시장에 대한 통찰력을 얻기 위해 더 뛰어난 적응력을 가진 회사, IT 부서를 만들고 있다고 전했다.

그는 "우리는 오라클, SAP, 마이크로소프트 등 다양한 제품과 서비스를 사용하고 있다. 그러나 이들 제품과 서비스가 경쟁우위를 제공하는가? 그렇지 않다. 경쟁우위는 정보에 달려있다"라고 설명했다.


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