2013.04.19

탁월한 CIO의 '역량·습관·성격' 특징 6가지

Rich Hein | CIO
기업 IT 관리 생태계의 수장 자리를 원하는 이들은 많다. 그러나 막상 CIO 직을 맡게 되면 숨막히는 책임, 의무, 압박을 느끼게 된다.

기술 세계는 눈 깜짝할 사이에 변화한다. CIO는 주기적으로, 아니 거의 늘 새로운 기술을 익혀야 한다. 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, IT 아웃소싱 등 배움에는 끝이 없는 것 같다. 그리고 기술 의사결정에 다른 부서들이 관여하는 빈도가 늘어나면서 IT 부서가 항상 예산을 좌우할 수 있는 것도 아니다.

이제 성공적으로 CIO 직무를 해내기 위해서는 그 어느 때보다도 다양한 기술을 익히는 것이 중요하게 되었다. 그래서 우리는 CIO 경영자 자문위원회(CIO Executive Council)의 동료들과 의견을 나눴다.

주목할 만한 인물 시상 프로그램(Ones to Watch Awards)은 미래의 IT 지도자를 위한 것이다. 베테랑 CIO들이 패널로 참여하여 평가한다. 후보자들은 지난 한 해 동안 자신이 속한 기관 내에서 주요 문제와 해결책을 어떻게 이행하고 연계했는가에 따라 평가 받는다. 결과는 오늘날 기관의 경영진에서 성공하기 위해 필요한 기술의 좋은 예가 된다.

그 평가 과정에서 사용된 데이터, 그리고 직업 전략가 도날드 번즈 및 애리조나 주립대학(Arizona State University)의 CIO 고든 위션과의 인터뷰를 통해 CIO.com 이 오늘날 CIO의 성공과 관련된 기술과 성격 목록을 작성해 보았다.

"최고"가 들어가는 직함이 장기적인 목표라면 다음의 기술을 습득하고 강력한 의지로 무장하는 것이 도움이 될 것이다.

1. 모든 분야와 연관되는 IT
업종를 막론하고 기업 내 모든 부서들이 전화, 이메일, 컴퓨터, 소식지, 콘텐츠 관리 시스템 등으로 인해 IT에 의존하게 된 상황이다.

"기업 내 구석구석 IT 지원 또는 서비스가 필요하지 않은 곳이 없다. 이는 성과를 향상시키고 효율성을 이끌어내며 비용을 절감하고 궁극적으로 더 큰 효과를 내기 위한 기술의 가치가 무엇인지를 반영하고 있다"라고 위션은 말했다.

IT가 정지하면 기업은 주저 않을 수 있다. 이메일을 사용하지 못하거나 제품 또는 이벤트 웹 페이지에 새로운 중요 정보를 업데이트할 수 없는 상황을 상상해 보자.

번즈는 "IT에 문제가 발생하면 업무가 마비된다. 그러면 그냥 귀가해야 할 것이다. 재택 근무를 하는 상황에서 IT에 문제가 생기면, 그날은 그냥 쉬어야 한다. 기업에게 있어서 제한적인 IT는 산소 공급을 제한하게 되어, 사람들은 매우 쉽게 겁에 질리고 산만해지면 분노하게 된다"라고 말했다.

2. 항상 배우고 성장한다
IT 부문에서 성공하기 위해서는 항상 배워야 한다. 그렇지 않으면 뒤처지게 된다. 물론 이는 다른 고위 임원들도 마찬가지이다.

"경영자들은 CIO가 트렌드를 앞서 나가기를 바라며, 이런 정보는 교육 프로그램을 통해 항상 얻을 수 있는 것은 아니다. 다시 말해서, 자신만의 길을 개척하고 주변을 살펴보면서 새로운 트렌드를 찾아내야 할 때가 있다"라고 번즈는 말했다.

위션은 "자신의 주변을 인식하지 못하는 CIO는 CIO직을 오래 유지할 수 없다"라고 단언했다. 그는 IT부문 종사자들이 모든 업계에서 가장 빠르게 변화하는 환경에서 근무하고 있다고 덧붙였다. 더 빠르게 변화하는 분야는 의료 업계 정도에 그친다는 설명이다.

시상 후보
추천 사유: 인재 관리, 기술 분석, 선별적 고용과 배치, 또는 교육 등을 통해 형태를 갖추고 발전한 더욱 민첩한 고객 중심적이며 비즈니스 지향적인 IT 팀.

마이크 스미스(Mike Smith, 가명)는 주간 결함 공개 및 월간 스프린트 공개를 통해 더욱 민첩한 스크럼(Scrum) 과정을 분기별로 공개하면서 다양한 방법들로부터 IT 소프트웨어 개발 방법을 통합했다. 그는 직원들을 스크럼 마스터로 교육 및 훈련/인증하는데 투자했다.

또한 스미스는 팀과의 작업에 민첩한 코치를 초빙하여 그들을 가르치고 민첩한 프로세스를 도입하는데 초점을 맞추도록 했다. 그 결과, 모든 개발/스크럼 팀 전반에 걸쳐 프로세스, 공개 사이클, 환경 갱신 일정이 표준화되었다. 이제 다양한 기능을 하는 프로젝트 팀을 한데 모아 모두가 공통적인 용어와 방법론을 이해하는 가운데 더욱 신속하게 결과물을 도출할 수 있다.

심사평
IT 기관 내에 변화를 도입하고 직원들의 기술을 향상시키는 해당 후보자의 능력 덕분에 새로운 솔루션을 제공하고 품질을 향상시키는 시간을 효과적으로 단축할 수 있었으며, 이는 기업에 더 큰 가치를 가져오는 핵심이다.

상기 시상 사례 연구에서, IT 책임자는 문제를 발견했고 기업이 비즈니스를 수행하는 과정에서 변화를 추구하기 위해 필요한 조치를 취했다.

사람들은 서로 이해하는 것이 쉽지 않았지만(용어와 방법론 등) 해당 CIO는 생산 지체를 원치 않았다. 그는 교육과 인증을 통해 완전히 새로운 방법론을 도입하고 통합함으로써 IT가 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있었다.

"CIO들은 단순히 기술뿐만이 아니라 비즈니스 원칙과 비즈니스의 비즈니스에 관한 정보를 스스로 찾아야 한다"라고 위션은 말했다.



2013.04.19

탁월한 CIO의 '역량·습관·성격' 특징 6가지

Rich Hein | CIO
기업 IT 관리 생태계의 수장 자리를 원하는 이들은 많다. 그러나 막상 CIO 직을 맡게 되면 숨막히는 책임, 의무, 압박을 느끼게 된다.

기술 세계는 눈 깜짝할 사이에 변화한다. CIO는 주기적으로, 아니 거의 늘 새로운 기술을 익혀야 한다. 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, IT 아웃소싱 등 배움에는 끝이 없는 것 같다. 그리고 기술 의사결정에 다른 부서들이 관여하는 빈도가 늘어나면서 IT 부서가 항상 예산을 좌우할 수 있는 것도 아니다.

이제 성공적으로 CIO 직무를 해내기 위해서는 그 어느 때보다도 다양한 기술을 익히는 것이 중요하게 되었다. 그래서 우리는 CIO 경영자 자문위원회(CIO Executive Council)의 동료들과 의견을 나눴다.

주목할 만한 인물 시상 프로그램(Ones to Watch Awards)은 미래의 IT 지도자를 위한 것이다. 베테랑 CIO들이 패널로 참여하여 평가한다. 후보자들은 지난 한 해 동안 자신이 속한 기관 내에서 주요 문제와 해결책을 어떻게 이행하고 연계했는가에 따라 평가 받는다. 결과는 오늘날 기관의 경영진에서 성공하기 위해 필요한 기술의 좋은 예가 된다.

그 평가 과정에서 사용된 데이터, 그리고 직업 전략가 도날드 번즈 및 애리조나 주립대학(Arizona State University)의 CIO 고든 위션과의 인터뷰를 통해 CIO.com 이 오늘날 CIO의 성공과 관련된 기술과 성격 목록을 작성해 보았다.

"최고"가 들어가는 직함이 장기적인 목표라면 다음의 기술을 습득하고 강력한 의지로 무장하는 것이 도움이 될 것이다.

1. 모든 분야와 연관되는 IT
업종를 막론하고 기업 내 모든 부서들이 전화, 이메일, 컴퓨터, 소식지, 콘텐츠 관리 시스템 등으로 인해 IT에 의존하게 된 상황이다.

"기업 내 구석구석 IT 지원 또는 서비스가 필요하지 않은 곳이 없다. 이는 성과를 향상시키고 효율성을 이끌어내며 비용을 절감하고 궁극적으로 더 큰 효과를 내기 위한 기술의 가치가 무엇인지를 반영하고 있다"라고 위션은 말했다.

IT가 정지하면 기업은 주저 않을 수 있다. 이메일을 사용하지 못하거나 제품 또는 이벤트 웹 페이지에 새로운 중요 정보를 업데이트할 수 없는 상황을 상상해 보자.

번즈는 "IT에 문제가 발생하면 업무가 마비된다. 그러면 그냥 귀가해야 할 것이다. 재택 근무를 하는 상황에서 IT에 문제가 생기면, 그날은 그냥 쉬어야 한다. 기업에게 있어서 제한적인 IT는 산소 공급을 제한하게 되어, 사람들은 매우 쉽게 겁에 질리고 산만해지면 분노하게 된다"라고 말했다.

2. 항상 배우고 성장한다
IT 부문에서 성공하기 위해서는 항상 배워야 한다. 그렇지 않으면 뒤처지게 된다. 물론 이는 다른 고위 임원들도 마찬가지이다.

"경영자들은 CIO가 트렌드를 앞서 나가기를 바라며, 이런 정보는 교육 프로그램을 통해 항상 얻을 수 있는 것은 아니다. 다시 말해서, 자신만의 길을 개척하고 주변을 살펴보면서 새로운 트렌드를 찾아내야 할 때가 있다"라고 번즈는 말했다.

위션은 "자신의 주변을 인식하지 못하는 CIO는 CIO직을 오래 유지할 수 없다"라고 단언했다. 그는 IT부문 종사자들이 모든 업계에서 가장 빠르게 변화하는 환경에서 근무하고 있다고 덧붙였다. 더 빠르게 변화하는 분야는 의료 업계 정도에 그친다는 설명이다.

시상 후보
추천 사유: 인재 관리, 기술 분석, 선별적 고용과 배치, 또는 교육 등을 통해 형태를 갖추고 발전한 더욱 민첩한 고객 중심적이며 비즈니스 지향적인 IT 팀.

마이크 스미스(Mike Smith, 가명)는 주간 결함 공개 및 월간 스프린트 공개를 통해 더욱 민첩한 스크럼(Scrum) 과정을 분기별로 공개하면서 다양한 방법들로부터 IT 소프트웨어 개발 방법을 통합했다. 그는 직원들을 스크럼 마스터로 교육 및 훈련/인증하는데 투자했다.

또한 스미스는 팀과의 작업에 민첩한 코치를 초빙하여 그들을 가르치고 민첩한 프로세스를 도입하는데 초점을 맞추도록 했다. 그 결과, 모든 개발/스크럼 팀 전반에 걸쳐 프로세스, 공개 사이클, 환경 갱신 일정이 표준화되었다. 이제 다양한 기능을 하는 프로젝트 팀을 한데 모아 모두가 공통적인 용어와 방법론을 이해하는 가운데 더욱 신속하게 결과물을 도출할 수 있다.

심사평
IT 기관 내에 변화를 도입하고 직원들의 기술을 향상시키는 해당 후보자의 능력 덕분에 새로운 솔루션을 제공하고 품질을 향상시키는 시간을 효과적으로 단축할 수 있었으며, 이는 기업에 더 큰 가치를 가져오는 핵심이다.

상기 시상 사례 연구에서, IT 책임자는 문제를 발견했고 기업이 비즈니스를 수행하는 과정에서 변화를 추구하기 위해 필요한 조치를 취했다.

사람들은 서로 이해하는 것이 쉽지 않았지만(용어와 방법론 등) 해당 CIO는 생산 지체를 원치 않았다. 그는 교육과 인증을 통해 완전히 새로운 방법론을 도입하고 통합함으로써 IT가 더 짧은 시간에 더 많은 일을 할 수 있었다.

"CIO들은 단순히 기술뿐만이 아니라 비즈니스 원칙과 비즈니스의 비즈니스에 관한 정보를 스스로 찾아야 한다"라고 위션은 말했다.

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