일반적인 검색 작업을 해결하고 전문적인 지식을 갖고 있는 사람과 연락을 할 뿐만 아니라 기관 전체에서 메시지를 공유하기 위한 목적으로 주로 사용되고 있다. 야머의 장점 중 하나는 모든 대화가 기록되고 검색이 가능하기 때문에 같은 대화가 계속해서 반복되지 않는다는 점이다.
NAB처럼 여기저기 흩어져 있는 기관의 경우, 테리는 야머를 통해 사람들이 현재 무슨 일이 일어나고 있는지 정보를 공유하면서 유대감이 형성된다고 말했다.
현재까지 야머의 사용은 NAB 내에서 일부 사업부를 제외하고는 홍보하거나 의무화한 적이 없으며, 사용자들이 스스로 판단하여 선택하고 있다.
"그리고 우리는 여전히 그 용도가 발전하고 있음을 볼 수 있다"고 테리는 말했다. "사용자 주도적인 발견이었다. 회사가 주도하는 게 아니라 사용자들이 원하기 때문에 가능한 것이다."
톱다운 방식의 소셜 툴 확산
대형 기관 내에서 기업용 소셜 툴의 사용을 주도하는 관리자 중에 테리처럼 기술적 역할을 담당하지 않는 사람은 거의 없다.
시드니 경영대학(University of Sydney Business School)의 부교수이자 비즈니스 정보 시스템(Business Information System) 학회 회장인 카이 리머에 따르면, 일반적으로 이런 계획은 커뮤니케이션 및 인사(HR) 또는 기타 비즈니스 부문에서 지지한다고 한다.
“경우에 따라 이해할 수 없는 곳에서부터 시작되기도 하며, 이는 그들이 초창기 계획을 수립했기 때문이다”라고 리머는 전했다.
그는 또한 NAB와 딜로이트 등 흡수율이 100%에 가까운 곳에서는 경영진의 공식적인 의무 없이도 소셜 기업 이행이 빠르게 확산되는 것이 일반적이라고 말했다. 하지만 리머는 고위 경영진의 조기 계획이 필수적이며 그 이유는 이를 통해 직원들이 툴을 사용하고 이상적인 행위를 위한 모델을 제공하는데 있어서 안심할 수 있기 때문이라고 덧붙였다.
그는 이런 성공적인 결과에 대한 접근방식을 집을 짓는 것 보다는 반드시 성장을 허용해야 하는 정원 가꾸기에 비유한다. 하지만 리머는 고위 경영진이 모범 사례와 성공 스토리의 수집 및 공유 등 그 도입 과정을 촉진하고 도울 수 있는 많은 방법이 있다고 말했다.
"많은 시행착오와 실험이 필요하며, 이는 주도하고 담당하기 보다는 자유 방임에 가까운 방법이다. 상부에서도 많은 시도를 하고 있지만 이런 기술활용 노력이 그다지 성공적이지는 않으며, 이는 대부분 이런 기술이 실제로 업무를 처리하는 사람들이 이행할 수 있는 방법으로 도입돼야 하기 때문이다.
"이것들은 매우 유연하며 여러 가지 방식으로 사용될 수 있기 때문에 처음부터 도입해야 하며 현장의 사람들에게 인정을 받아야 한다."
하지만 이런 툴을 어느 곳에서나 사용할 수 있는 것은 아니다. 리머는 기관에 내부적으로 경쟁이 심한 문화가 있다면 직원들이 정보를 공유하고 협업할 가능성이 낮다고 말했다.
아웃소싱 급여 패키지 관리 기업인 스마트샐러리(Smartsalary)도 세일즈포스닷컴의 채터 협업 툴을 사용하면서 유사한 현상을 경험했다. 스마트샐러리의 CCO(Chief Commercial Officer) 데이브 애들러는 2010년에 임대 사업부문의 직원 30명을 위해 세일즈포스닷컴의 세일즈 클라우드(Sales Cloud)를 이행하면서부터 채터를 사용하기 시작했다고 전했다.
스마트샐러리는 팀의 효율성 제고를 즉시 인지할 수 있었다.
"임대 팀은 자체적으로 채터를 사용해 시장에 출시되는 차량에 대한 정보 또는 직원 정책 또는 프로세스의 변화를 업데이트하기 시작했다"고 애들러는 밝혔다.
그 해 말 경에는 세일즈포스닷컴의 서비스 클라우드를 기업의 콜센터에 도입하여 채터의 영역을 확대했으며, 현재는 비즈니스 전반에 걸쳐 사용하고 있다.
애플러는 공식적인 출시 프로그램이나 공식적인 교육은 없었다고 밝혔다.
"우리는 '앞으로 사람들이 어떻게 하는지 두고 보자'는 자세로 기다렸다. 그리고 기업 내에서 내부적인 이메일을 대체하면서 사람들이 의사를 소통하는 효과적인 수단이 되었다. 사람들은 페이스북에 익숙해 있으며 소셜 툴에 익숙해져 있고, 채터는 진정한 기업용 페이스북이라 할 수 있다"라고 그는 설명했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.04.05
Brad Howarth | CIO
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