기고 | 혁신을 위해 ‘잊어야’ 할 것들

2013.02.28 Chris Curran | CIO

때가 됐다. 해답을 모르는 영역에 뛰어들 때다. PwC의 크리스 커런은 이 같이 주문하며 기존 관념을 버리고 미지의 영역에 도전하라고 강조했다.

이미 배운 걸 고의적으로 잊는다? 어딘지 부자연스럽다. 비즈니스를 이끄는 임원으로써, CIO들은 필요한 순간에 활용할 수 있도록 정보를 저장해 놓는데 익숙하다. 그렇지만 때로는 시대에 뒤떨어진 마음가짐을 버림으로써 CEO가 기대하는 혁신적 돌파구를 생각해 낼 원동력이 생기기도 한다.

무엇보다 ‘혁신’에 대해 가지고 있던 생각을 버려야 한다. 많은 이들이 ‘혁신=내부 운영 및 시스템 개선’이라는 공식을 믿고 있다. 물론 아주 틀린 말은 아니다. 그러나 대차대조표 상의 결과를 개선시키기 위해선 그 이상의 무엇인가가 필요하다. 고객들을 대면하고 외부 고객들을 상대로 하는 제품 및 서비스 테스팅의 불확실성을 포용할 수 있는 능력도 이에 포함된다.

안정성은 잠시 잊어도 좋다. 대중을 끌어당기는 발명을 해내는 업체들은 대중이 미처 깨닫기도 전에 그들이 욕망과 니즈를 파악하고 다른 업체들보다 한발 먼저 이를 시장에 내 놓는다. 아직 발견되지 않은 미지의 영역에 과감히 뛰어들어 이미 알고 있는 것 보다는 아직 알지 못하는 것을 탐구해야 한다. 그렇다. 극적인 혁신을 위해서는 자신의 ‘무지’를 극대화 킬 필요가 있다.

대부분 CIO는 모든 해답을 알고 이를 이용해 문제를 해결하는 데 익숙한 사람이다. 비즈니스 유닛 매니저들 및 직원들은 문제가 생길 경우 헐레벌떡 뛰어와 IT의 문을 두들기고 도움을 청해왔다. 그렇지만 요즘은 예전에 비해 도움을 청하는 경우가 뜸해지고 있다. 소비자 주도 IT의 시대에 임원들과 직원들은 자신에게 주어진 최첨단 테크놀로지를 십분 활용해 직접 문제해결을 할 수 있게 된 것이다.

이제는 누군가가 도움을 청할 때까지 기다리려는 생각을 버리고, 또 모든 문제에 대한 해답을 내놓아야 한다는 강박관념도 내려 놓을 때가 됐다. 대신 무엇을 혁신해야 하는지에 대한 의문을 품은 직원들 및 비즈니스 유닛 매니저들에게 손을 뻗어야 한다.

단순한 테크놀로지 전문가에서 한걸음 더 나아가 전략적 카운슬러의 역할을 자처하라. 그들에게 질문을 던지고 그들이 하는 말을 주의 깊게 듣는 것이다. 처음엔 자신이 ‘을’의 입장에 서는 듯 하겠지만 이런 행동은 생각보다 강력한 위력을 지닌다. 기업 외적인 정보에 관심을 갖는 것도 마찬가지다.

수 년 동안, 우리는 비즈니스 의사 결정을 내리기 위해 내부적으로 생성된 데이터만(주문 내역, 지불 내역, 판매량, 직원 성과 등)을 모으고 분석해 왔다. 그러나 이제는 예전에는 접근이 불가능 했던 데이터 보물 창고의 문이 활짝 열렸다.

정부기관, 마케팅 에이전시, 비즈니스 파트너 및 소셜 미디어 등에서 나온 데이터와 회사의 내부 데이터를 적절히 결합해 새로운 제품 및 서비스를 개발해내는 길을 발견할 가능성이 더 많아진 것이다. 빅 데이터는 의사 결정에 대한 뒤집어진 접근 방식을 취할 때 가장 위력을 발휘한다. 자신이 직접 창조한 데이터만 필요하다는 생각도 이제는 버려야 한다.

마지막으로, 애초에 배우지 않았으면 오히려 좋았을 것도 있다. 소프트웨어 엔지니어링 아웃소싱이 그것이다. 그렇지만 여기에 유혹당한 건 당신뿐만이 아니다. 모두가 아웃소싱에 혹해 휩쓸렸다. 아웃소싱 벤더는 빠른데다 저렴했다. 아웃소싱은 거부하기 힘든 유혹이었다. 우리는 열광의 도가니에 사로잡혀 새로운 아이디어를 탐색하는 데 중요한 핵심 기술까지 내어주고 말았다.

이제 소프트웨어 요구 정의(또는 개발 기술), 설계, 프로토타이핑 및 유저 인터페이스 디자인을 다시 가져와 혁신 가능성을 가시화하고 비즈니스 유닛 매니저들과 그 정보를 나눠야 한다.

다행히도, 요즘 CIO는 그 어느 때보다 훨씬 신나는 직업이 되고 있다. 테크놀로지는 혁신의 정점에 달해 있으며 불가능을 가능으로 만드는 힘이 CIO 손에 쥐어져 있다. IT 부서 밖으로 나와 비즈니스 매니저들과의 관계를 쌓아 가자. 차세대 머스트-해브 제품 및 서비스 개발에 어떤 식으로 중심 역할을 맡을 수 있을지 끊임 없이 꿈을 꾸라. 고정관념을 버리면 혁신이 눈 앞에 다가올 것이다.

* Chris Curran은 PwC의 수석 애널리스트다. ciokr@idg.co.kr

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아웃소싱 혁신 문제 해결 카운슬러

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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