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부동산 회사인 WAM 그룹의 로제리오 멘데즈 CIO는 “RPA를 제대로 하기 위해서는 중앙화 된(집중된) 비전과 비즈니스 플랜이 필요하다. 이는 통상 다양한 비즈니스 부서가 마스터 전략 계획을 토대로 RPA를 배치할 수 있도록 전담 리소스를 배정하는 RPA CoE(Center of Excellence)에서 시작된다”라고 설명했다.
비즈니스 플랜에는 RPA를 정당화시키는 혜택들, 기대되는 ‘투자 수익’이 명확히 규정되어 있어야 한다. 그는 “지속적으로 성과를 내기 위해서는 ‘성공을 위한 레시피’를 만들고, 이를 계속 반복해야 한다”라고 강조했다.
이 회사의 브라질 사업 부문은 반복 수동 프로세스를 없애고, 재무와 세무, 연구 부서의 효율성을 높이기 위해 오토메이션 애니웨어의 RPA 플랫폼을 도입했다.
WAM이 RPA 플랫폼을 이용해 처음 구현한 봇은 비밀번호를 재설정하는 비교적 단순한 봇이었다. ‘마빈(Marvin)’이라는 이름을 붙인 이 봇을 구현하는 데 10일 밖에 소요되지 않았다. 멘데즈는 “빨리 성과를 냈다. 직원들에게 RPA의 가치, 봇이 어떻게 단기간에 프로세스 효율성을 높이는지 보여준 중요한 성과였다”라고 말했다.
이 회사는 이후 마빈을 이용해 다른 프로세스를 추가 자동화했다. 매일 24시간 자동으로 데이터가 입력되도록 만들었다. 이전에는 비즈니스 애널리스트 한 명이 현재 봇이 처리하는 동일한 작업을 처리하기 위해 매일 6시간 이상을 소비해야 했었다. WAM의 RPA 프로그램은 아직 초기 단계에 불과하지만, 이 회사는 이미 운영 비용 절감 효과를 누리고 있다.
멘데즈는 “우리는 지능형 자동화의 가치와 혜택을 실현시키면서 계속해서 RPA 프로그램을 확대하고 있다. 원격 근무가 늘어나고 있는 가운데 더 빨리 디지털 상품과 서비스를 제공하기 위해서이다. 구현 중인 봇이 또 있다. 결제와 재무, 데이터 입력, 데이터 수집에 사용할 봇이다”라고 설명했다.
WAM은 향후 2~3년 동안 10여 통합 시스템에서 15개 이상의 봇을 구현해 활용할 계획을 갖고 있다. 연간 40만 시간을 절약하고, 100만 달러에 달하는 비용을 절감하기 위해서이다. 이렇게 하기 위해서는 집중된 계획을 수립해야 한다.
자동화를 프로세스 재설계의 일부로 만든다.
자동화에 장기적으로 접근하기 위해서는 더 큰 프로세스 재설계 노력의 일부로 자동화의 역할을 고려해야 한다. 보험사인 유넘(Unum)이 이메일 시스템을 강화하기 위해 페가시스템즈의 RPA 플랫폼을 도입하면서 이런 방법을 활용했다.
유넘은 고객을 상대할 때 이메일 주제를 파악하기 위한 목적에서 클라우드 기반 NLP 기능을 지원하는 페가 이메일 봇을 활용했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2020.07.23
Bob Violino | CIO
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