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프리젠테이션 태반이 지루한 이유··· 해법은 '작가 스타일'

2013.02.20 Mike Elgan  |  Computerworld


청중이 당신과 당신의 회사에 대해 열정적으로 궁금해하는 상황이라면, 이런 분류가 적절한 것일 수 있다. 그러나 애석하게도 그런 청중은 드물다.

사실, 당신이 프리젠테이션을 하는 이유는 다시 정의할 필요가 있다. 청중의 궁금증을 풀어주기 위함이 아니라, 그들의 궁금증을 유발하기 위함이다. 어거지로 당신 회사의 세부사항을 늘어놓는 것은 절망스러운 반응밖에 이끌어내지 못한다.

좋은 작가는 어떻게 인간의 두뇌가 작동하는지를 반영하여 아래와 같이 소통을 분류할 가능성이 크다:

- 심적 이미지
- 이야기
- 감정
- 정보


이 카테고리들을 하나씩 알아보고, 당신의 프리젠테이션을 이런 분류하에 어떻게 조직해야할지 생각해보자.

심적 이미지
전문적인 커뮤니케이터, 특히 작가들은 심적 이미지에 상당한 관심을 가진다. 논픽션 작가들이 독자들에게 무언가 기억할만한 것을 상상하게 만들고 싶을 때, 그들은 시각적 비유를 사용한다.

반면 유권자들로부터 무언가 끔찍한 것을 잊게 만들고 싶은 정치인들은, 심적 이미지 활용을 피하고 그 대신 완곡 어구와 시각적 이미지가 완전히 배제된 전문 용어를 사용한다.

이는 솜씨 좋은 커뮤니케이터가 청중을 조종하는 방법이다: 기억을 남기고 싶은 경우는 시각적 이미지를 활용하고; 그 기억을 지우고 싶은 경우에는 완곡 어구와 전문 용어를 사용하기.

(대부분의 프리젠테이션이 엉망인 이유 중 한가지로, 발표자가 “전문성 있게” 들릴 것이라는 생각 때문에 완곡어구와 전문 용어를 사용하는 경우를 들 수 있다. 실상은 전혀 그렇지 않다. 그런 방식은 아주 수준 낮은 소통방식이다.)

좋은 비유는 진실성 있게 아이디어를 소통하고 그를 기억시켜주는 강력한 심적 이미지를 주기 때문에 효과적이다.

당신은 사람들에게 어느 특정 소가 당신의 소라고 말로 할 수도 있겠지만, 연기가 펄펄 나는 빨갛게 달아오른 낙인을 소의 엉덩이에 찍으면 어느 누구도 당신에게 소가 있다는 사실을 잊지 않을 것이다.

비유의 추상적인 개념을 잊어버리는 일은 쉽다. 그러나 소에 낙인이 찍히는 심적 그림은 잊지 못할 것이다.

작가들은 비유를 이용한다. 그러나 발표자가 비유를 꼭 이용할 필요는 없다. 청중들의 머리 속에 심적 그림을 남기고 싶다면, 그들에게 그림을 보여주면 된다!

필자가 지금까지 본 최고의 비즈니스 프리젠테이션은 단 하나의 글자도 쓰여있지 않은 사진 슬라이드들을 사용한 것이었다. 발표자가 90년대 그의 회사 성장에 대해 이야기하는 동안, 그는 눈부신 경주용 자동차의 사진을 띄웠다. 그가 불황후의 회사 침체기로 넘어갔을 때, 화면에는 불에 타고 있는 자동차의 사진이 나왔다.

10년이나 지난 지금도 필자는 그의 프리젠테이션을 생생히 기억하고 있다.

사진은 기억에 남는다. 데이터는 쉽게 잊혀진다. 그러므로 당신이 잊혀지고 싶지 않다면, 슬라이드에 더 많은 사진을 쓰고 글자와 숫자는 최소한만 넣어야 한다.

청중에게 당신이 주고 싶은 감정 이미지를 의도적으로 보여주고, 당신이 하는 말과 연관시키고 기억하도록 만들어야 한다.

이와 관련해 밑줄 쫙! 가짜 사진이 아닌 실제 사진을 사용하라.

인위적인 냄새가 나는 재고 사진은 절대로 쓰지 말라. 예를 들어 만약 당신이 행복한 고객을 표현하고 싶다면, 실제 고객들의 사진을 보여주라. 실제 제품 사진, 실제 직원들, 실제 사용자들을 보여줘야 한다.

당신이 개념을 도식화하는 경우라면, 연출되거나 거짓 장면이 아닌 실제 삶의 장면을 꼭 보여주어야 한다.

사진이 전문적으로 보이는 것보다, 현실적으로 보이는 것이 더욱 중요하다.

AMC TV시리즈 매드 맨(Mad Men)에서 기억에 남는 프리젠테이션에 관한 장면이 가장 기억에 남는다. 그 프로그램에서, 광고 크리에이티브 디렉터 돈 드래퍼는 코닥(Kodak)이 그들의 슬라이드 프로젝터를 “캐러셀(Carousel)”로 부르도록 설득에 성공한다.

프리젠테이션 내내 돈이 이야기를 하는 동안, 아마추어스러운 그의 가족 사진들을 슬라이드로 보여주는 장면으로 인해서 결과적으로 아주 힘이 있는 프리젠테이션이 되었다. 그 프리젠테이션은 아주 강력하고 기억을 떠올리게 한 나머지, 그의 동료들 중 한 명은 눈물을 흘리며 밖으로 뛰쳐나가기까지 했다.

그 장면은 사진의 막대한 힘을 이해하고 있던 작가에 의해 탄생된 것이다.

이야기
인간의 마음은 이야기들로 구조화되어 있다. 우리는 이야기를 갈망한다. 우리는 이야기를 필요로 한다. 우리는 이야기의 매력에 저항하지 못한다. 그러므로 당신은 프리젠테이션에 이야기를 넣어야 한다.

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