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기고 | CIO, 변화를 주도하라

2012.12.24 James Staten  |  CIO


클라우드 서비스를 관리할때 중앙 IT의 책임은 규칙을 설정하고, 비즈니스를 지키는데 필수적인 통합과 데이터 관리의 방법을 분명히 하는 일에서, 그 다음 이런 규칙들의 준수를 관리하고 감사하는 일로 옮겨가야 한다. 그렇게 하기 위해, 시행은 비즈니스, 클라우드 서비스 제공자, 그리고 중앙 IT 를 통해서 집단적으로 소유되어야 한다. IT가 필수 요구사항을 규정하고, 현업은 이를 조직화하고, 클라우드 서비스 제공자는 준수하면 된다. 그리고 나서 중앙 IT가 이행을 감사해야 한다. 그에 더해, 클라우드와 내부 서비스간의 봉합이 벌어지면, 기술 컨설턴트들이 중앙 IT가 설정한 설계적 가이드라인을 따라 그 격차를 메꿔야 한다.

기본적으로, CIO는 가이드라인 설정을 단순히 멈추면, 아무도 그들을 따르지 않도록 확실히해야 한두어야 한다. CIO는 공식적인 훈련 요법과 검사 방식을 수립해야 한다. 검사는 집행이 아닌 훈련의 일환여야 한다.

CIO, 새로운 사고방식으로 기업을 주도하라
IT 조직의 전략을 임파워드 BT로 전환하려면 새로운 기술력, 새로운 사람들, 새로운 조직적 구조 등이 필요하지만, 무엇보다도 IT 내부의 사고방식부터 변화시켜야 한다. CIO가 추진해야 할 변화는 지금 취해야 할 조치들과 지금 멈춰야 할 행동에 달려있다.

조치를 취하려면, 이미 사용중인 클라우드 서비스를 파악하기 위한 감사를 실시해야 한다. CIO는 임파워드 비즈니스 이용자들을 문제덩어리로 보지 말고, 포용하기 시작해야 한다. IT가 모든 새로운 서비스들을 공급하고 통제해야 한다는 생각 또한 멈춰야 한다. 그보다, 기술 전문성을 파견, 투영, 전파, 혹은 좀 더 공식적인 혁신 네트워크 등을 통해 비즈니스 전반으로 분산시켜야 한다.

CIO가 직원들에게 현업의 바램과 목적부터 듣고 흡수하라고 가르친다면, 잠재적 제약을 걸기에 앞서 현업과 잠재적 솔루션을 검토를 통해 비즈니스 요구사항을 새로운 클라우드 서비스로 충족시키는 것이 가능한지 객관적으로 결정할 수 있다.

마지막으로, ‘하나의 IT’로 모든 요구사항을 충족시키려는 시도를 중단해야 한다. CIO는 의식적으로 표준과 가이드라인을 실시할 때 데 가이드라인과 가드레일을 규정하고 소통하는 쪽에 집중해야 한다.

*James Staten은 포레스터 리서치의 수설 애널리스트로 인프라와 운영을 담당하고 있다. ciokr@idg.co.kr

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