5일 전

AI 기술력 수요 급증∙∙∙ 마케팅∙영업∙고객∙재무∙R&D부서도 찾는다

Sasha Karen | ARN
마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다. 

새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다. 
 
ⓒDreamstime

2019년 IT부서의 AI 관련 일자리는 2015년보다 363% 증가한 약 6만 8,959개를 기록했고, 같은 기간에 현업부서의 AI 관련 일자리는 74% 증가한 15만 6,294명을 기록했다.

가트너의 탤런트뉴런(TalentNeuron) 플랫폼에서 수집한 자료에 따르면 마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발(R&D)과 등 현업부서의 AI 기술력 수요가 IT부서를 앞지르고 있다.

현업부서의 AI 적용 사례에는 고객 이탈 모델링, 고객 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장 사항, 수요 계획, 위험 관리, 예측 유지 관리, 워크플로 및 생산 최적화, 품질 관리 및 공급망 최적화가 포함된다.

가트너의 리서치 및 자문 담당 부사장인 아런 맥이완은 호주에서 이러한 경향이 눈에 띄고 뉴질랜드에도 확대될 것이라고 말했다.

가트너의 리서치 디렉터인 피터 크렌스키는 수요가 많고 AI 기술력을 갖춘 지원자들의 경쟁이 치열해졌지만 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못하고 있다고 밝혔다.

그는 가트너 AI 및 머신러닝 개발 전략(AI and Machine Learning Development Strategies) 연구에서 직원의 기술이 머신러닝과 함께 AI 채택에서 가장 큰 과제라고 덧붙였다.
크렌스키는 “CIO가 AI의 복잡성, 참신성, 다학제적 특성과 심오한 영향을 받아 HR이 모든 사업 부문에서 AI 인재를 채용하는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 위치에 있다”라며 “CIO와 HR 리더는 AI 중심의 직원이 초보 단계에 어떤 기술이 필요한지 다시 생각하고 채용 요건을 충족하는 후보 기준을 탐색해야 한다”라고 이야기했다. 

이어서 "CIO는 다양한 AI 전략과 이 활동을 주도하는 팀을 관리하고 지원하는 IT의 역할에 대해 창의적으로 생각해야 한다"라고 크렌스키는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr



5일 전

AI 기술력 수요 급증∙∙∙ 마케팅∙영업∙고객∙재무∙R&D부서도 찾는다

Sasha Karen | ARN
마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발 부서에서도 AI 기술력을 가장 원하는 것으로 파악됐다. 

새로운 연구에 따르면 지난해 전세계 인공지능 일자리 중 절반 미만이 IT부서에서 창출됐고, 절반 이상이 현업부서에서 창출됐다. 
 
ⓒDreamstime

2019년 IT부서의 AI 관련 일자리는 2015년보다 363% 증가한 약 6만 8,959개를 기록했고, 같은 기간에 현업부서의 AI 관련 일자리는 74% 증가한 15만 6,294명을 기록했다.

가트너의 탤런트뉴런(TalentNeuron) 플랫폼에서 수집한 자료에 따르면 마케팅, 영업, 고객서비스, 재무, 연구개발(R&D)과 등 현업부서의 AI 기술력 수요가 IT부서를 앞지르고 있다.

현업부서의 AI 적용 사례에는 고객 이탈 모델링, 고객 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장 사항, 수요 계획, 위험 관리, 예측 유지 관리, 워크플로 및 생산 최적화, 품질 관리 및 공급망 최적화가 포함된다.

가트너의 리서치 및 자문 담당 부사장인 아런 맥이완은 호주에서 이러한 경향이 눈에 띄고 뉴질랜드에도 확대될 것이라고 말했다.

가트너의 리서치 디렉터인 피터 크렌스키는 수요가 많고 AI 기술력을 갖춘 지원자들의 경쟁이 치열해졌지만 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못하고 있다고 밝혔다.

그는 가트너 AI 및 머신러닝 개발 전략(AI and Machine Learning Development Strategies) 연구에서 직원의 기술이 머신러닝과 함께 AI 채택에서 가장 큰 과제라고 덧붙였다.
크렌스키는 “CIO가 AI의 복잡성, 참신성, 다학제적 특성과 심오한 영향을 받아 HR이 모든 사업 부문에서 AI 인재를 채용하는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 위치에 있다”라며 “CIO와 HR 리더는 AI 중심의 직원이 초보 단계에 어떤 기술이 필요한지 다시 생각하고 채용 요건을 충족하는 후보 기준을 탐색해야 한다”라고 이야기했다. 

이어서 "CIO는 다양한 AI 전략과 이 활동을 주도하는 팀을 관리하고 지원하는 IT의 역할에 대해 창의적으로 생각해야 한다"라고 크렌스키는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

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