Offcanvas

CIO / SNS / 리더십|조직관리 / 모바일 / 애플리케이션 / 인문학|교양

CIO가 말하는 ‘소셜과 협업 그리고 커뮤니케이션’

2012.10.26 Jennifer Lonoff Schiff  |  CIO


CIO닷컴: 소셜 네트워킹 유형의 툴을 사용하여 기업 내 협업과 의사소통이 향상되었는가?
미어쉐르트:
모든 툴은 복합적이다. 모두들 선호하는 것이 다르다. 우리 CEO는 우리의 모든 트윗을 살펴보고 직원들을 신속하게 격려한다. 이제 그녀는 이것을 개인적 또는 이메일을 통해 처리하지만 이를 통해 약간의 시간을 절약할 수 있다.

마칸테: 협업툴을 도입한 기업들이 협업과 지식 보유량의 증가하는 것을 볼 수 있었다. 성공은 다양한 기업이 기업 협업 툴을 어떻게 활용하는지에 관한 많은 이야기를 통해 측정할 수 있다. 한 팀이 완전한 이메일 지원 모델로부터 실천 커뮤니티로 전향하면서 포럼에 참여하고 품질과 유용성에 기반하여 콘텐츠에 점수를 매기고 있다. 그들의 콘텐츠는 유지되고 내부적인 고객들은 이들의 콘텐츠를 검색하며 찾아내고 있다. 해당 팀은 스스로와 고객들의 행동을 완전히 바꾸어 버렸다.

CIO닷컴: 기업 내에 소셜 네트워킹의 도입을 고민하는 다른 IT 경영자/기업들에게 어떻게 조언하고 싶나?

미어쉐르트:
시도해보고 시간을 투자하기 바란다. 따라잡기 위해서는 몇 달이 걸릴 수 있다. 사람들이 즐거운 마음을 유지하기 위해 자유롭게 시도해볼 수 있어야 한다. 읽을만한 가치가 있는 것을 게시하라. 트위터에서 사람들이 당신을 팔로우한다면 그들에게 실제로 팔로우 할 수 있는 것을 제공해야 한다.

마칸테: 기술이 전부가 아니다. 협업하며 공유하는 환경을 조성하고 그 강점을 증가시키는 것이 중요하다. 기업의 협업을 도입하기 위해서 기업은 기업의 협업으로부터 얻을 수 있는 비즈니스적 가치와 관련된 "왜"라는 질문부터 시작해야 한다.

그리고 이를 천천히 도입해야 한다. 기술뿐 아니라 문화적 변화에도 초점을 맞춰야 한다. 단거리 경주가 아니라 마라톤을 달리고 있음을 이해해야 한다. 여러분의 기업이 얻게된 비즈니스적 가치는 그만한 가치가 충분하다. 꾸준한 에너지와 일관된 메시지는 이런 문화적 변화에 영향을 끼치기 위해서 필요하다.

*Jennifer Lonoff Schiff는 마케팅 커뮤니케이션 회사를 운영하며 CIO닷컴의 기고하고 있다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
Sponsored
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.