상황별 비즈니스 필요에 따라 다른 비율로 이 같은 형식의 작업을 할당할 수 있다. 연말이 가까워지면서 안정성에 초점을 맞추고 싶은가? 그렇다면 아마도 ‘위험’과 ‘채무’에 유의할 수 있을 것이다.
9월 말까지 주요 제품을 새롭게 출시하려고 하는가? 그렇다면 아마도 ‘기능’에 중점을 두는 것이다.
어떤 경우라도 상황별 비즈니스 필요에 가능한 한 부합하는 대로 팀들이 실행하는 작업을 유지함으로써 팀에게서 최대의 생산성을 확보할 수 있다. 애자일을 하는 것이 아닌 애자일이 되는 것이라고 표현할 수 있겠다.
하지만, 사람들이 우리가 할 수 있는 것보다 더 빨리 백로그에 항목을 추가한다면? 생산성에 대한 집중이 정말 빛을 발할 수 있는 상황이다. 백로그에 있는 모든 항목들을 결코 다 처리하지는 못할 것이다. 팀들이 그 환상을 빨리 포기할수록, 그들은 그들이 가진 시간과 함께 그들의 생산성을 극대화하는 비즈니스에 더 빨리 착수할 것이다.
만약 항상 가장 중요한 항목들을 작업한다면, 우리는 항상 최대한으로 생산적이 된다. 주어진 시간 안에 더 많은 일을 하고 싶은 욕구가 여전히 있다면, 그때 우리는 효율성이나 인원수를 늘리는 것에 대한 논의를 시작할 수 있다.
복잡한 업무
복잡한 업무를 수행하기 위해서는 우리가 실제로 복잡한 일을 해야 한다. 비즈니스에 가치를 주지 못하는 항목에 시간을 소비해서는 안된다.
고생(Toil)
생산적이 되는데 필요한 요건이 ‘복잡하고 시간 소모적인 작업’을 수행할 수 있는 우리의 능력이라고 앞서 정의했다. 이와 관련해 구글의 사이트 신뢰성 엔지니어링 부서들이 이용하는 용어가 흥미롭다. 바로 ‘고생’이라는 표현이다.
수작업이고, 반복적이고, 자동화가 가능하고, 전술적이며, 지속적 가치가 없는 경향이 있으면서 서비스가 성장함에 따라 선형적으로 확장되는 생산 서비스 운영과 관련된 종류의 작업이 바로 고생이다. – 비베크 라우
구글 SRE북은 고생에 대한 장황한 논의를 담고 있다. 앞서 논의한 애자일과 마찬가지로, 우리는 많은 시간을 고생하는데 쓰고 싶어하지 않는다.
필자는 어느 부분을 개선할 수 있는지에 대한 논의의 출발점으로 가장 많은 고생을 하는 부서를 이용하곤 한다. 먼저 위의 정의에 따라 고생이 생산적인 일이 아니라는 것을 인정해야 한다.
우리는 고생 업무에 쏟곤 하는 시간을 허비할 필요가 없다. 고생은 ‘우리 앞에’ 놓이는 일의 유형인 경향이 있기 때문에, 결국 우리는 그것을 하게 된다. 고생을 실제로 없애기 위한 노력의 일환이 아닌 경우라면 고생은 통상적으로 계획된 것이 아니다.
앞에서 언급한 사례처럼 일부 팀원들을 빼내서 고생을 하게 하면서 일부 팀원들은 절차 개선 노력을 하도록 하는 것처럼 말이다.
시간 도둑들
복잡한 일을 실행할 때는 고생 외에도 도미니카 데그란디스가 그녀의 저서인 ‘드러나게 일하라(Making Work Visible)’에서 설명한 ‘시간 도둑들(Time Thieves)’을 유념해야 한다. 데그란디스는 자신의 책에서 다음과 같은 문제들에 대해 심도 있게 논하고 있다.
- 진행 중인 일(work-in-progress)이 너무 많음
- 우선순위가 충돌함
- 알려지지 않은 종속성
- 계획에 없던 작업
- 방치된 작업
이 ‘도둑들’ 각각은 생산성에 배치된다. 진행 중인 일이 너무 많으면, 실제로는 성취가 더 적어진다. 우선 순위가 충돌하면 우리는 결코 완성되지 않은 것들 사이에서 오락가락할 수 있다. 그렇다. 이 도둑들은 우리가 항목들을 완료하지 못하게 방해하고, 우리의 비즈니스가 경쟁사보다 더 빠르고 더 질적으로 발전하기 위해서 필요한 그 다음 복잡한 임무를 수행하지 못하도록 한다.
우리 팀들은 하루하루 비즈니스 운영에 너무 자주 휘둘린다. 그들은 결코 한가하지 않다. 그래서 그들은 많은 일을 마쳐야 한다고 느낀다. 그러나 그것이 반드시 비즈니스에 최선인 것은 아니다. 정말로 생산적이 되기 위해서는 단순히 신속함을 척도로 삼는 것이 아니라, 신중하게 일에 접근해야 한다.
그렇게 함으로써 프로세스, 문화 및 인프라를 크게 바꿀 수 있다. 길을 따라 애자일 해 질 수 있다면 우리가 가는 대로 경로를 조정할 수 있기 때문에, 우리는 항상 올바른 목표를 향해 일하게 된다. 우리가 그 일을 계획하고, 그 일을 실행할 때, 우리는 위대한 일을 할 수 있는 능력을 갖게 된다.
* 데이브 망고는 컨설팅 기업 망고테키의 대표이자, ‘마스터링 데브옵스’의 저자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2019.11.25
데이브 망고 | CIO
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