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가트너 기고 | IT 인프라 및 운영 비용을 절감하는 10가지 방법

2012.07.05 Jay Pultz  |  CIO KR


방법 6: 스토리지 증가 제한
컴퓨팅, 네트워킹 및 스토리지 용량은 매년 두 자리 수로 증가하고 있으며 특히 스토리지 용량은 가장 빠른 속도로 늘어나고 있다. 가트너는 2011년 설치된 것보다 850% 더 늘어난 양의 테라바이트 (terabyte)가 2016년까지 증설 될 것으로 예측한다.

하지만, 테라바이트의 스토리지를 새로이 추가하는 것은 더 이상 적합한 해결책이 아니다. 비용 절감 효과보다 훨씬 빠르게 증가하는 용량 때문에 보다 철저한 제어가 요구되고 있으며 따라서 스토리지 가상화, 자동화된 계층화 및 스토리지 자원 관리 등을 비롯한 여러 접근 방식이 필요하다.

방법 7: 가장 낮은 서비스 계층까지 IT 지원 필요
최종 사용자와 I&O 조직을 위한 IT 지원은 일반적으로 IT 지출의 8% 정도를 차지한다. 대부분의 I&O 조직들은 최소한 4계층으로 나누어진 지원 역량을 보유하고 있으며 이들 각각은 서로 다른 가격대와 전문 기술 수준으로 이루어져 있다. 비용 절감을 위해 조직 및 기업이 사용자의 문제를 만족스럽게 해결할 수 있는 가장 낮은 계층의 서비스까지 지원해야만 한다.

방법 8: IT 운영 능률화
I&O는 전체 엔터프라이즈 IT 인원 수의 약 50%를 차지하고 있으며 대부분의 I&O 직원들은 일상적이고 전술적인 측면에서 운영 프로세스를 수행하고 있다. 인원 수와 관련 비용을 제한하기 위해 이들 프로세스를 능률화하고 가능한 효율화해야 한다. 이를 위해서는 일반적으로 사실상의 IT 운영 표준 프레임워크인 ITIL이 필요하다. ITIL의 핵심 목표는 서비스 관리 및 품질을 향상시키는 것이지만, 운영 지출도 함께 줄이는 것으로 알려져 있다.

방법 9: IT 자산 관리의 향상
ITAM(IT Asset Management)는 그 자체만으로 I&O 비용을 줄일 수 없지만, 비용 절감 기회를 규명하고 평가하는 데 매우 효과적인 툴이다. ITAM은 특정 자산의 수명을 파악하고 업그레이드의 타당성을 평가하며 소프트웨어 라이선스를 제거 또는 통합하는 것은 물론, 특정 유지 보수 서비스 계약을 시간 및 실비 기준(time-and-materials) 방식으로 대체할 수 있도록 지원한다.

IT 자산 리포지터리(repositories)는 일반적으로 이와 같은 노력을 지원하는 데 가장 효과적인 도구다. 해당 툴을 이용해 날짜를 기록하고 자산 변경 사항을 관리하며 라이프사이클 프로세스가 사전에 관리될 수 있도록 미리 알림 이메일을 설정할 수 있다.

방법 10: 다중 소싱 최적화
소싱은 오늘날 I&O 책임자들이 직면한 가장 전략적인 의사 결정이라고 할 수 있다. 전체 I&O를 아웃소싱하건, 인소싱하건 그 결정은 결코 쉬운 일이 아니며 IT 책임자는 모든 I&O 구성 요소, 시스템 또는 기능에 대해 개별적으로 소싱 결정을 내릴 수 있다.

가장 중요한 의사 결정 기준들로는 가용 인력의 강점을 십분 활용하는 것, 비즈니스의 명확한 경계를 정의하는 것, 관리할 수 있는 소수의 벤더를 유지하는 것, 재정적으로 안정적인 관점을 결정하는 것 등을 들 수 있으며 이는 비즈니스에서 전략적으로 핵심적인 중요성을 가지는 부분들이라 할 수 있다.

* Jay Pultz는 가트너 부사장 겸 최고 애널리스트다. ciokr@idg.co.kr

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