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EMC 기고 | 빅 데이터 HR 전략, 성공을 위한 3단계

2012.06.18 Howard Elias  |  CIO


교육 : 첫 번째 단계는 기업 내부에서 기술적 노련함과 분석적 창조 능력을 두루 갖춘 인재를 찾아내는 것이다. 기억하라. 빅 데이터는 가능성을 모색하는 과정이다. 당신에겐 창조적인 사고를 지닌 인물이 필요하다.

당신의 시야를 IT의 영역에만 국한 시키지 말아야 한다. 당신의 빅 데이터 팀에게는 일반적인 정형적 문제 해결 방법론에 얽매이지 않는 자유로운 원칙이 필요하다. 당신 기업의 빅 데이터 전략을 이끌 미래의 스타를 발견했다면, 그들에게 빅 데이터 애널리틱스와 데이터 과학을 교육하고 관련 권한들을 부여하라.

획득 : 기업의 빅 데이터 인력 모집 전략을 성공으로 이끌기 위해서는 기업의 빅 데이터 전략에 부합하는 역량을 갖춘 인물을 모집하는 노력이 물론 중요하겠지만, 이에 못지 않게 산업적, 기업적 선입견으로부터 자유로운 인물을 찾아내는 노력 역시 중요할 것이다.

빅 데이터를 활용한 혁신이란 새로운 방법론을 개발해 낡은 문제들을 해결하는 과정을 의미한다. 그리고 아직 관습적인 사고에서 벗어나지 못하고 ‘우린 그렇게 해오지 않았어'라는 식의 마음가짐을 가지고 있는 기업들에게는, 혁신을 이룩하는데 많은 어려움이 따를 것이다. 당신을 가둔 틀을 깨고 새로운 세계를 탐험해보라.

권한 부여 : 빅 데이터 전략을 실패로 이끄는 주요한 요인 중 하나는 관련 작업을 담당하는 팀에 적절한 기회가 주어지지 않는 기업 구조일 것이다. 반대로 자신들이 기업에 유효한 가치를 창출해냄을 인정 받고, 또한 관리 영역으로부터 그들의 노력에 합당한 지원을 제공 받는 팀은 빅 데이터 전략을 성공으로 이끌 최고의 자산으로 자리 잡을 것이다.

그러나 이러한 기본적인 권한 이양이 이뤄지지 않는다면, 당신이 이 팀을 교육하는데 아무리 많은 시간과 자산을 투자하더라도, 그에 걸 맞는 성과를 거두기는 어려울 것이다. 이러한 지원은 특히 기업의 빅 데이터 팀이 변화를 주도하는(그리고 그 과정에서 변화에 거부감을 보이는 기업 내 다른 기관들의 저항에 맞부딪치는) 경우에 특히 중요한 역할을 할 것이다.

또 데이터 과학자들이 IT 외부의 제약들로부터 자유롭게 자신들이 가치 있다고 생각하는 작업을 진행할 수 있도록 하는 환경을 조성함으로써 유능한 인재를 모집하고 그들의 이탈을 방지하는 과정은 한결 수월해질 것이다.

이 조언들은 빅 데이터 애널리틱스 전략을 도입해 정량적 시각에 기초한 새로운 비즈니스 프로세스 개발을 모색했던 개인적인 경험에 기초한 것이다. 그리고 우리 팀은 이를 통해 품질 관리와 물류, 고객 지원 등의 영역들에서 실질적인 성과를 거둘 수 있었다.

물론 이러한 과정이 아무런 갈등 없이 하룻밤 사이에 이뤄진 것은 아니었다. 우리는 새로운 시각을 담보하고 그에 따라 작업을 시행하려 많은 노력을 기울였다. 우리는 또한 미래의 유능한 데이터 과학자를 훈련하기 위해 산업과 학계에서 사용되고 있는 데이터 과학 교육 과정 개발에도 힘썼다. 나는 기술과 인재에 대한 투자가 미래의 성공을 담보해줄 것이라 확신하고 있다.

머니볼 방식은 오클랜드 애슬레틱스에 월드 챔피언십 트로피를 가져다주진 못했지만 분명한 성과를 가져다 주었고, 이후 채 1년도 지나지 않아 모든 메이저리그 구단들이 나름의 방식으로 빅 데이터 전략을 도입하도록 하는 촉매가 되었다.

그리고 당신의 산업에도 새로운 방식으로 데이터를 분석하고 이를 통해 새로운 경쟁력을 모색해 다음 빅 데이터 블록버스터의 주인공으로 얼굴을 알릴 제2의 빌리 빈이 기회를 엿보고 있을 것이다. 빅 데이터 도입은 당신의 기업에 가능성의 미학이라는 새로운 경쟁력을 담보해 줄 것이다. 반대로 빅 데이터 애널리틱스의 밥상이 차려질 때까지 기다리려는 태도는 당신은 영원한 2류의 자리에 머무르게 할 것이다.

* Howard D. Elias는 EMC 정보 인프라스트럭처 및 클라우드 서비스 대표이자 COO다. ciokr@idg.co.kr

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