2012.06.08

구인구직 인터뷰, ‘선별 채용’의 효과와 활용법

Bob Kantor | Australian Reseller News


예를 들어, "피벗 테이블(Pivot Table)이 무엇인지 아는가?" 등 일반적인 면접 질문을 받았다고 가정해 보자. 누구든 이런 질문에 대해서는 경험의 정도에 상관없이 총체적으로 양호한 대답을 제공할 수 있다.

예를 들어, "피벗 테이블은 엑셀(Excel)과 BI 소프트웨어 등의 데이터 시각화 프로그램에서 사용되는 데이터 요약 툴이다. 이것은 하나의 표에 저장된 데이터를 분류, 숫자 계산, 총합, 평균내기를 할 수 있으며 요약된 데이터를 보여주는 2차 표를 표시한다."

이것을 피벗 테이블을 이용하여 실제적인 비즈니스 상황을 어떻게 해결했는지에 관해 간단히 설명하는 것과 비교해 보자:

"몇 달 전 영업 관리자 한 명이 찾아와 최근의 홍보활동에 관한 데이터를 분석하는 프로그램을 요청했다. 그는 결과를 급하게 원했고 정확히 원하는 것이 무엇인지 모르고 있었다. 이것은 우리가 종종 접하는 '보면 알 수 있어' 상황이었던 것이다.”

“그래서 나는 그와 함께 앉아 엑셀에서 데이터를 분석하여 그 추이를 분석해 보자고 제안했다. 우리는 영업 시스템에서 엑셀로 대표적인 데이터를 추출하고 피벗 테이블 기능을 사용하여 데이터를 분석했다. 그와 일하는 과정에서 그는 자신이 원하는 것을 깨닫게 되었고 30분 이내에 자신이 원하는 답을 얻게 되었다. 사실 그는 자체적으로 추가적인 분석을 수행하기 위한 일련의 유용한 의문점들도 발견하게 되었다."

첫 번째 것에 비해서 두 번째 접근방식이 얼마나 설득력 있다고 생각하는가? 이런 식으로 질문에 대답하면서 어떤 내용을 전달했는지 살펴보자:

- 나는 이것을 직접 수행했다.

- 나는 고객의 요구에 창조적으로 대응했다.

- 나는 고객들의 요구를 명확히 하는데 일조했으며 부분적인 해결책도 제시했다. (IT 종사자들이 자신이 무엇을 원하는지 명확히 알지 못하는 고객 때문에 얼마나 자주 고생하는지 아는가?)

- 나는 이런 모호한 상황에서도 당황하지 않는다.

- 나는 동료들과 적절히 대화하고 협업할 수 있다.

- 나는 과업을 완수한다.

- 나는 믿을만한 사람이다.

후자의 시나리오에서 구직자들이 얻을 수 있는 또 다른 이점은 우리는 실제로 발생한 상황을 설명할 때 좀 더 추상적인 질문에 대답하는 것보다 종종 편안함과 분명함을 느낄 수 있다는 것이다.

상기에 언급한 내용을 적용하여 면접을 준비하기 위해서는 아래의 간단한 과정을 거치면 된다:

- 해당 직무에서 성공을 거두는데 중요한 핵심 기술, 성품, 지식, 행동 등을 파악한다.

- 이런 행동을 적용하거나 활용한 1-3개의 경험을 규명하라. (면접관마다 다른 예를 들어야 할 때도 있다. 그들이 면접이 끝난 후 각자의 메모를 비교할 때 더 깊은 인상을 받을 수 있다.)

- 자신의 경험을 간결하면서 명확하게 이야기하는 연습을 하라. (처음에 짧은 대답을 제공하고 면접관이 좀 더 자세한 내용을 물어볼 수 있도록 하라.)

- 일단 이야깃거리를 준비했으면 면접 중에는 개방적이면서 유연한 자세를 유지하라. 만약 적절한 대답을 제공하기 어려운 질문을 받는다면 이렇게 시작해 보라.

"그것과 비슷한 상황에 처한 적이 있는데...."

* Bob Kantor는 IT 관리 코치이자 컨설턴트로 IT 리더십 효율성 향상 전문가다. ciokr@idg.co.kr




2012.06.08

구인구직 인터뷰, ‘선별 채용’의 효과와 활용법

Bob Kantor | Australian Reseller News


예를 들어, "피벗 테이블(Pivot Table)이 무엇인지 아는가?" 등 일반적인 면접 질문을 받았다고 가정해 보자. 누구든 이런 질문에 대해서는 경험의 정도에 상관없이 총체적으로 양호한 대답을 제공할 수 있다.

예를 들어, "피벗 테이블은 엑셀(Excel)과 BI 소프트웨어 등의 데이터 시각화 프로그램에서 사용되는 데이터 요약 툴이다. 이것은 하나의 표에 저장된 데이터를 분류, 숫자 계산, 총합, 평균내기를 할 수 있으며 요약된 데이터를 보여주는 2차 표를 표시한다."

이것을 피벗 테이블을 이용하여 실제적인 비즈니스 상황을 어떻게 해결했는지에 관해 간단히 설명하는 것과 비교해 보자:

"몇 달 전 영업 관리자 한 명이 찾아와 최근의 홍보활동에 관한 데이터를 분석하는 프로그램을 요청했다. 그는 결과를 급하게 원했고 정확히 원하는 것이 무엇인지 모르고 있었다. 이것은 우리가 종종 접하는 '보면 알 수 있어' 상황이었던 것이다.”

“그래서 나는 그와 함께 앉아 엑셀에서 데이터를 분석하여 그 추이를 분석해 보자고 제안했다. 우리는 영업 시스템에서 엑셀로 대표적인 데이터를 추출하고 피벗 테이블 기능을 사용하여 데이터를 분석했다. 그와 일하는 과정에서 그는 자신이 원하는 것을 깨닫게 되었고 30분 이내에 자신이 원하는 답을 얻게 되었다. 사실 그는 자체적으로 추가적인 분석을 수행하기 위한 일련의 유용한 의문점들도 발견하게 되었다."

첫 번째 것에 비해서 두 번째 접근방식이 얼마나 설득력 있다고 생각하는가? 이런 식으로 질문에 대답하면서 어떤 내용을 전달했는지 살펴보자:

- 나는 이것을 직접 수행했다.

- 나는 고객의 요구에 창조적으로 대응했다.

- 나는 고객들의 요구를 명확히 하는데 일조했으며 부분적인 해결책도 제시했다. (IT 종사자들이 자신이 무엇을 원하는지 명확히 알지 못하는 고객 때문에 얼마나 자주 고생하는지 아는가?)

- 나는 이런 모호한 상황에서도 당황하지 않는다.

- 나는 동료들과 적절히 대화하고 협업할 수 있다.

- 나는 과업을 완수한다.

- 나는 믿을만한 사람이다.

후자의 시나리오에서 구직자들이 얻을 수 있는 또 다른 이점은 우리는 실제로 발생한 상황을 설명할 때 좀 더 추상적인 질문에 대답하는 것보다 종종 편안함과 분명함을 느낄 수 있다는 것이다.

상기에 언급한 내용을 적용하여 면접을 준비하기 위해서는 아래의 간단한 과정을 거치면 된다:

- 해당 직무에서 성공을 거두는데 중요한 핵심 기술, 성품, 지식, 행동 등을 파악한다.

- 이런 행동을 적용하거나 활용한 1-3개의 경험을 규명하라. (면접관마다 다른 예를 들어야 할 때도 있다. 그들이 면접이 끝난 후 각자의 메모를 비교할 때 더 깊은 인상을 받을 수 있다.)

- 자신의 경험을 간결하면서 명확하게 이야기하는 연습을 하라. (처음에 짧은 대답을 제공하고 면접관이 좀 더 자세한 내용을 물어볼 수 있도록 하라.)

- 일단 이야깃거리를 준비했으면 면접 중에는 개방적이면서 유연한 자세를 유지하라. 만약 적절한 대답을 제공하기 어려운 질문을 받는다면 이렇게 시작해 보라.

"그것과 비슷한 상황에 처한 적이 있는데...."

* Bob Kantor는 IT 관리 코치이자 컨설턴트로 IT 리더십 효율성 향상 전문가다. ciokr@idg.co.kr


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