그녀는 대학에서 필요한 소프트 스킬을 연마하지 못한 대학 졸업생이 많은 현실을 특히 걱정했다. 그녀는 “하드 스킬을 아주 중요하게 생각하는 대학 프로그램을 마친 사람들이 많다. 물론 하드 스킬도 더 중요해지고 있다. 그러나 해당 분야에서 완벽한 전문가가 되어야 만 가치를 전달할 수 있는 것이 아니다. 커리어 발전을 견인하는 것은 소프트 스킬이다”라고 말했다.
캡제미니는 이런 부분을 염두에 두고, 고용주들이 전통적으로 해왔던 것보다 더 조기에 소프트 스킬을 개발하는 것을 중시하고 있다. 대학 2학년 및 3학년을 대상으로 인턴십 프로그램을 운영하고 있기도 하다. 기술보다는 소프트 스킬 연마와 기업 문화 터득을 중시하는 프로그램이다.
2. 모든 사람을 대상으로 한다
대부분의 IT 조직에는 기술만 중시하는 전문가가 존재한다. 이런 사람들이 CIO 및 관리자에게 요구되는 소프트 스킬을 개발할 것으로 기대하기란 힘들다.
그러나 요즘은 이런 순수한 기술 전문가들에게도 일정한 소프트 스킬이 필요하다. 지금은 후드 차림으로 혼자 일하는 기술 전문가라는 전형적인 이미지가 더 이상 적용되지 않는 시대이다.
레이요크는 “현재의 기술 플랫폼에서는 완전히 혼자 기여자가 되기란 아주 어렵다. 순수한 기술 전문가들조차 (최첨단일 수도 있는)개념들을 다른 사람들이 받아들이기 원한다. 따라서 갈수록 협력과 커뮤니케이션의 필요성이 커진다는 점을 깨닫게 된다”라고 말했다.
3. 공식 트레이닝을 제공한다
레이요크는 아주 간단한 방법 한 가지를 추천했다. LoB 임원들에게 제공되는 리더십, 소프트 스킬 트레이닝에 IT 분야 종사자를 포함시키는 방법이다. 그는 “기업은 통상 비즈니스 분야 사람들을 대상으로 리더십 트레이닝을 실시하고 있다”라고 덧붙였다.
그랜트 쏜튼은 서브스크립션 방식의 온라인 리더십 및 기타 과정을 운영하고 있다. IT 직원들이 자신의 스케줄에 맞춰 마칠 수 있는 과정이다. 플래트는 “다양한 주제를 다루고 있으며, 연중 계속 제공되는 과정이다”라고 설명했다.
4. 기업 내부에 코칭 프로그램을 만든다
사람들은 과거 경험이 있는 다른 사람들의 안내를 받아, 자신에 필요한 일을 하면서 소프트 스킬을 배울 때, 이런 스킬을 가장 효과적으로 획득할 수 있다. 레이요크는 “짝을 만들어 조직 내부에서 코칭을 제공하도록 하는 것이 좋다. 돈을 주고 외부에서 코치를 채용해 활용하지 않아도 된다. 소프트 스킬 개발에 도움을 줄 수 있는 코치를 정해주면 된다. ‘도제’에 가까운 개념이다”라고 설명했다.
그랜트 쏜튼의 경우 모든 사람들에 한 직급 위의 코치가 배정되어 있다. 코치는 멘토링을 제공하고, 자신이 코칭하는 사람들이 기대 사항을 충족하도록 만전을 기한다. 또 커리어 개발 계획 수립에 도움을 준다. 프로젝트 과업과 조직 구조 체계를 바탕으로 코치를 배정한다. 이런 코칭은 직무 책임 중 하나이다.
5. 직접 코칭을 제공한다
아주 유능한 IT 리더들은 부하 직원들이 필요한 소프트 스킬을 획득할 수 있도록 돕는다. 덜링은 200명 이상의 기술 분야 직원들로 구성된 팀을 책임지고 있다. 따라서 모든 팀원들에게 직접 멘토링을 제공하기란 불가능하다. 하지만 매니저급 이상 팀원 30-40명을 대상으로 리더십 스킬이 개발되도록 많은 시간을 투자하고 있다. 매주 1시간 정도 미팅을 갖고, 비즈니스 현황에 대해 이야기를 하고, 주제를 바꿔가며 토론을 한다. 그리고 직원들의 질문과 우려 사항을 경청한다.
이와 함께 매년 1차례 회사 밖에서 리더십 개발 트레이닝을 실시한다. 그녀는 “이틀 동안 리더십 개발 트레이닝을 실시한다. 리더십 개발이라고 이름을 붙였지만, 실제는 정서적 지능, 자기 인식, 적응 능력에 초점이 맞춰져 있다”라고 설명했다.
버코비츠는 직원 한 명을 코칭에 큰 차이를 만든 사례 하나를 들려줬다. 버코비츠는 “사교성이 아주 부족한 직원이었다. 그러나 업무를 처리하기 위해 사람들과 대화를 해야만 했다. 프로젝트를 함께 하면서 많은 미트업(미팅)을 가졌다. 그러자 사교성이 개선이 되었다”라고 말했다. 그 즉시 외향적인 사람이 된 것은 아니지만 충분했다. 버코비츠는 “개선된 것을 확인한 것으로 충분하다. 짧은 시간에 사람을 완전히 바꿀 수 없기 때문이다”라고 말했다.
버코비츠는 초기 단계라도 잠재력을 인식하는 것이 아주 중요하다고 생각한다. 그는 “협력적인 것, 주도적으로 임하는 것을 좋아하는 등 누군가 리더로서의 자질을 어렴풋이라도 보이면, 이 사람은 필요한 소프트 스킬을 모두 발전시킬 수 있는 잠재력을 갖고 있다는 의미이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.